Une fois les articles récupérés en magasin, la facture est disponible sur votre compte. Une fois connecté, rendez-vous à la rubrique 'Historique de commandes', puis cliquez sur la commande concernée afin d'imprimer la facture. Vous pouvez demander une facture au moment du passage en caisse.
Notre service clients est également à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 74 75 01 74 (prix d'un appel local).
Pour suivre votre commande à partir du site internet Castorama, vous devez vous rendez dans la rubrique « compte » puis dans l'onglet « historique de commandes ». Vous pourrez voir l'évolution de votre commande en temps réel.
En cas de produit défaillant à la première utilisation dans les conditions normales d'usage et dans un délai de trente (30) jours suivant la livraison, CASTORAMA s'engage à échanger le produit après retour du produit et expertise si les conditions de garantie sont réunies.
Vous pouvez aussi envoyer un mail à l'adresse [email protected].
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Carte Castorama : de 5% à 10% de remise fidélité
-10% de fidélité tous les 1500€ d'achats cumulés à valoir sur votre prochain achat (cumul sans limite de temps, tant que votre carte est active). Promotions exclusives en avant-premières. Garantie casse et vol de 30 jours. Garantie extension constructeur de 1 an en plus.
Tous les produits achetés en magasin et sur le site internet sont concernés par le service reprise et remboursement, sauf ceux vendus sur-mesure ou à la découpe. Ils peuvent être échangés ou remboursés sur présentation du ticket de caisse, dans la limite de 365 jours à partir de la date d'achat.
Tout comme Brico-dépôt et Leroy Merlin Studio, Castorama propose des forfaits-poses ainsi qu'un devis gratuit des travaux. Mais attention, il ne réalise aucun devis en ligne, seulement dans un magasin. Raison de plus pour effectuer un devis gratuit en s'adressant directement à un artisan professionnel.
Commandez en ligne, vos produits sont prêts 2h plus tard en Drive. Quand vous n'avez pas le temps d'aller en rayon, commandez en ligne et récupérez vos achats quand ça vous arrange : après le travail, pendant votre pause déjeuner ou entre deux couches de peinture.
Castorama utilise, comme de nombreuses enseignes, un service de sécurisation des chèques pour garantir leur paiement.
Pour toute question sur votre contrat ou sur vos identifiants, vous pouvez contacter votre chargé de clientèle au 01 60 76 96 02 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h - non surtaxé).
La carte Castorama peut être résiliée à tout moment. Il suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé à Castorama, avec accusé de réception. La demande de résiliation sera alors prise en compte dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception.
Payez à votre rythme, avec la carte de crédit
d'un paiement 3x sans frais pour vos projets de 100€ à 3000€ d'achats.
10% de remise sur tous vos achats tous les 1500€ d'achats cumulés le jour de votre choix (tant que la carte de fidélité est active, cumul d'achats sans limite de temps, coupon valable un an). > Retour 12 mois sans ticket : Possibilité de retourner vos achats dans les 12 mois suivant l'achat, sans ticket de caisse. >
Si vous ne trouvez pas l'achat dans l'historique des achats, ou en cas de non-réception du justificatif d'achat, vous pouvez le demander auprès du service client depuis l'application dans la rubrique Nous contacter / Au sujet de l'achat […] / Je souhaite recevoir un justificatif d'achat.
Le ticket de caisse est considéré comme une preuve d'achat mais en aucun cas comme facture et devient nécessaire pour toutes les opérations d'échange, de retour ou de remboursement.
Moins d'un an plus tard, Christian Dubois doit changer le nom de son enseigne à cause d'un concurrent : « Central Castor » devient alors « Castorama ».
Le choix d'Antibes comme zone de test n'est pas un hasard, car il s'agit du premier point de vente du groupe en termes de chiffre d'affaires. Avec ses 17 000 m² entièrement dédiés à l'habitat, Castorama Antibes est désormais le plus grand Castorama au monde !
Ce magasin d'outillages avait pour nom Central Castor en l'honneur du Castor, un animal connu pour son côté ingénieur capable de construire lui-même ses huttes et digues. Quelques mois plus tard, Central Castor devient Castorama et dans les années 70 deux autres magasins sont ouverts dans d'autres régions.
Retrouvez dans votre espace client MON COMPTE les factures et tickets de vos achats réalisés ou retirés en magasin, à partir de juin 2021 et les factures de vos commandes Web livrées. Si vous ne trouvez votre facture dans votre espace client, merci de vous rapprocher de votre magasin.
Présente partout en France, Castorama est une enseigne Française qui offre un large choix d'aménagement intérieur et extérieur pour dépenser les titres cadeaux TirGroupé by Sodexo.