Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous invitons à en ouvrir un gratuitement. Pour la Bourse, vous pouvez nous contacter au 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).
Article original publié le 18 août 2022
En janvier 2021, l'établissement bancaire néerlandais ING, présent en France depuis 20 ans, annonce son départ de l'Hexagone.
Vous pouvez contacter le service client ING directement sur le site via le forum ou par mail via votre espace client. Vous pouvez appeler le service client ING par téléphone au 01 57 22 54 01, de 8h à 19h, du lundi au vendredi et de 8h à 18h, le samedi.
Pour toute question relative à vos affaires bancaires : appelez-nous au +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Si cela concerne vos contrats d'assurance NN : téléphonez au + 32 2 407 70 00, du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
D'après l'association France Conso Banque, 300 000 comptes seraient impactés. ING justifie cette décision par la faiblesse des taux d'intérêts. Avec une rémunération brute à seulement 0,01 %, les épargnants, tout comme l'établissement, payent pour déposer de l'argent.
En cause : sa part de marché trop petite dans le pays, où sa banque en ligne opérait historiquement sous le nom d'ING Direct. Pour la même raison, ING se retire également d'Autriche et de République tchèque.
Si vous vous êtes trompé plusieurs fois en saisissant votre numéro client et votre date de naissance, l'accès à votre compte est verrouillé pendant une durée de 30 minutes pour des raisons de sécurité. Une fois les 30 minutes écoulées, vous pourrez à nouveau vous connecter.
Pour clôturer votre compte, rendez-vous dans votre Espace Client, dans la rubrique de votre compte courant « Autres services » puis “Clôturer votre compte courant”. Une page dédiée vous permettra de télécharger une lettre-type, et vous expliquera les démarches pour que votre clôture se déroule simplement.
Pour cela, envoyez-nous le formulaire « demande de clôture de livret Epargne joint » disponible via le lien suivant complété, daté et signé par vous deux ainsi qu'une copie d'un RIB à vos noms, à l'adresse suivante : ING - Service opérations - 40, avenue des Terroirs de France – 75616 Paris Cedex 12.
Si vous le souhaitez, vous serez invité à donner votre consentement via votre espace client ING, pour partager avec Boursorama Banque vos données personnelles nécessaires pour préremplir le formulaire d'ouverture de compte chez Boursorama Banque. Vous pourrez alors ouvrir un compte courant en quelques clics.
Il est possible de vous connecter à votre espace-client ING Direct en vous rendant sur le site web de la banque en ligne, ou en utilisant l'application ING Direct disponible sur le Google Market pour Android, ou sur Apple Store pour l'iPhone.
Est-il possible d'annuler un virement en cours ? Il n'est pas possible d'annuler un virement déjà effectué, sauf si votre banque le permet et si vous réagissez très rapidement. En effet, un virement SEPA est considéré comme irrévocable.
Sur l'espace de gestion en ligne de l'assurance vie, à la rubrique "rachat partiel ou total de votre épargne par courrier", il est bien possible de télécharger l'imprimé.
1. Monabanq ? Monabanq est pour nous la meilleure banque française en 2022 ✅. Le point principal qui lui permet d'atteindre le haut du classement réside dans la qualité de ses services.
Cette année-là, le groupe bancaire Crédit Agricole dominait le classement avec plus de 51 millions de clients, suivi des groupes bancaires BNP Paribas, Société Générale et BPCE qui comptaient chacun plus de 30 millions de clients.
Vous devez créer un nouveau code PIN via l'Espace self-service. Votre nouveau code PIN sera envoyé endéans les 2 à 4 jours ouvrables à l'adresse connue dans notre système. Vous avez besoin d'un nouveau code PIN en urgence ? Appelez-nous pour vérifier la faisabilité de l'opération : +32 2 464 60 02.
Il vous suffit d'indiquer votre code à 5 chiffres. Consultez vos comptes ou effectuez un paiement, sur smartphone ou tablette, 24h/24, où que vous soyez et en toute sécurité. C'est-à-dire paramétrez l'app selon votre profil et vos besoins.
Dans la catégorie Mobile Banking. Vous pouvez modifier le code de profil spécifique que vous utilisez pour vous connecter au Mobile Banking directement dans l'application Mobile Banking sous Paramètres.
Pour rappel, la banque avait annoncé son intention de se retirer du marché français en décembre 2021. Selon ING, les premiers courriers ont été envoyés à partir du 11 avril 2022 (procédure étalée sur 3 mois) et 75 % des clients auraient été informés avant fin mai.
"Les comptes courants et comptes d'épargne ING seront fermés progressivement en 2022. Le solde des comptes sera transféré vers le compte Boursorama Banque ou vers le compte externe renseigné dans l'Espace Client ING" précise l'établissement néerlandais.
ING a par ailleurs annoncé le 21 décembre dernier la fin de ses activités de banque en ligne dans l'Hexagone. Une décision qui a causé la suppression d'environ 460 emplois et la vente du portefeuille de clients en France.