Par quels moyens peut-on contacter Nouvelair ? Le centre d'appel est joignable aux numéros : (+216) 70 020 920 ou (+33) 1 87 64 10 00.
Pour ce faire, il établira le contact avec le service clientèle de Nouvelair. Depuis l'hexagone, il suffit d'appeler le numéro 08 26 96 03 03. La requête sera prise en charge par un call center. L'équipe est disponible de 9 h à 21 h 30 du lundi au samedi.
Les recours pour annuler un vol Nouvelair
Si vous souhaitez annuler un vol qui est censé partir depuis la France, vous avez deux choix. Soit vous envoyez une requête d'annulation à cette adresse e-mail [email protected]; soit vous faites part de votre décision en appelant au 08 26 96 03 03.
L'avoir reçu en cas d'annulation de vol est désormais valable un an à partir de sa date d'émission. Vous pouvez l'utiliser pour acheter des billets et services nouvelair. L'avoir est non remboursable.
Nouvelair contact France : (+33) 1 87 64 10 00. En plus de ces numéros tunisiens et français mis à votre disposition, vous avez la possibilité de solliciter l'assistance de Monastir en Tunisie. Contact Nouvelair Monastir : (+216) 36 020 922 ou (+216) 70 020 922.
Selon les compagnies et les destinations, le prix payé par le passager pour un bagage en soute peut varier de 1 à 12. Selon le comparateur de vols Kayak, en 2018, le bagage « supplémentaire excède rarement les 50 euros », mais peut coûter de 10 euros à 120 euros.
Si vous souhaitez annuler votre billet d'avion, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé réception pour expliquer les raisons de votre demande. Si vous avez souscrit à une assurance annulation, les frais d'annulation sont couverts par l'assurance.
Le remboursement peut se faire par virement. Prévoyez un relevé d'identité bancaire. Le remboursement peut aussi se faire par chèque ou en créditant votre carte bancaire. Le remboursement doit être fait dans les 30 jours francs : Jour qui dure de 0h à 24h.
D'une manière plus simple, vous retrouverez un formulaire présent sur le site web de la compagnie. Il vous suffira donc de le remplir soigneusement grâce au lien https://www.nouvelair.com/fr/contact.html . Ensuite, via e-mail, contactez Nouvelair à l'adresse : [email protected] .
Vous devez contacter la compagnie aérienne qui vérifiera si votre billet est modifiable, elle vous fera une nouvelle réservation et un nouveau billet.
Non. Les e-billets de la SNCF sont nominatifs et il n'est pas possible d'en modifier le nom. En revanche, les billets cartonnés ne sont pas nominatifs (sauf les billets Eurostar). Quelqu'un d'autre pourra les utiliser, à condition d'avoir droit au même tarif (exemple : tarif carte Jeune).
La compagnie Nouvelair informe dans un communiqué que ses vols sur l'aéroport Paris-CDG vont changer de terminal. A compter du 6 juillet 2021, tous les vols de la compagnie tunisienne privée Nouvelair auront lieu au Terminal 2B, tant pour les départs que pour les arrivés.
Heure d'ouverture et fermeture de l'enregistrement
Les comptoirs d'enregistrement ouvrent trois heures avant le décollage et ferment 60 minutes avant l'heure de départ programmée. Au-delà de cette limite, aucun bagage ne sera accepté ni aucune carte d'embarquement délivrée.
Pour convertir des points primes, il suffit de réserver un vol sur le site de Nouvelair et de se connecter à son compte Jasmin lors de l'étape n°2 « Informations sur les passagers ». Activer le bouton « Je veux utiliser mes points jasmin pour cette réservation » à l'étape n°4 « Paiement ».
Vous pouvez également retrouver cette page dans la rubrique "Réservation > Ma réservation en cours". 2 - Votre numéro de dossier (référence de réservation), mentionné sur votre billet électronique : il comporte 6 caractères alpha numérique. Vous pourrez consulter toutes les informations relatives à votre voyage.
Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d'achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.
En France, vous pouvez vous tourner vers la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) en cas de problème avec la compagnie. Sinon, vous pouvez vous adresser à l'organisme en charge de l'aviation civile de l'aéroport de départ du vol concerné.
Dans le cadre d'un achat de billet d'avion seul, selon l'Institut National de la Consommation, la compagnie aérienne est également tenue de rembourser ses passagers si elle annule le vol pour des raisons « exceptionnelles et inévitables » et lorsque le vol est soumis à la réglementation européenne.
L'INC précise que le code du tourisme prévoit un remboursement total des séjours à forfait en cas de circonstances exceptionnelles ou dans le cas où un évènement empêcherait certaines prestations, comme la Covid-19.
Conditions pour annuler un billet d'avion
On peut faire face à plusieurs types de billets : Les billets non échangeables, non annulables et surtout non remboursables. Les billets modifiables : pour les modifications de dernières minutes, à noter que ce billet ne permet pas l'annulation seulement la modification.
L'IATA a également défini, toujours à titre purement indicatif, un poids maximal autorisé pour le bagage à main de chaque passager à bord de l'appareil. Il s'élève à 10 kilogrammes, soit un poids maximal raisonnable compte tenu des dimensions imposées par ailleurs pour la valise.
Quelles sont les normes appliquées pour les bagages cabine ? En général, vous avez le droit à un bagage cabine de 8 kg et 1 accessoire supplémentaire (type sac à main ou sac à dos) en classe Eco et 2 bagages cabine et 1 accessoire supplémentaire en classe Affaire.
La nouvelle politique de bagages pour l'Europe
Ainsi, à partir d'avril 2019, les valises en soute ne seront plus incluses dans les prix sur la classe économique pour les vols vers l'Europe ainsi que le Canada. En effet, cette nouvelle politique est dans le but de concurrencer les compagnies en rabais.