Free SAS, stylisé en free, entreprise filiale du groupe Iliad, est un opérateur de téléphonie mobile français et l'un des principaux fournisseurs d'accès à Internet en France. En nombre d'abonnés haut débit fixe, Free vient en deuxième position en 2021, derrière Orange, mais devant Bouygues Telecom et SFR.
Assistance 7j/7
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner 7j/7 en ligne ou par téléphone au 3244.
Appeler Free depuis l'étranger
Comme la plupart des numéros spéciaux, le 1044 et le 3244 ne fonctionnent pas depuis l'étranger. Pour parler à un contact Free ADSL ou à un contact Free Mobile depuis l'Europe ou le reste du monde, composez le +33 1 78 56 95 60 depuis un poste fixe ou un poste mobile.
par téléphone en composant le 3244 ; en vous rendant sur le site internet de Free : https://www.free.fr; en vous rendant directement dans l'un des nombreux Free Center ; en adressant un courrier (recommandé si possible) au Service National Consommateur, 75371 Paris - Cedex 08.
Itinérance avec Free
Si vous avez souscrit à l'un des forfaits de Free Mobile, vous serez facturé à la première connexion, par Ko. Le coût de cette connexion au Maroc sera alors de 3€/Mo. Comment se connecter à Internet ? Tout comme avec l'opérateur précédent, vous n'aurez qu'à activer l'titinérance de données.
Pour utiliser l'option voyage, il faut passer par l'espace abonné pour activer le roaming Free. Pour cela : Rendez-vous à l'aide de vos identifiants dans la rubrique « Gérer mon compte » puis « Mes options ». Dans l'onglet « Option Voyage », vous devez indiquer vos informations de carte bancaire.
À la rubrique Mon forfait, cliquez sur Mes options. À la ligne Option Voyage, cliquez sur Détails. Renseignez ensuite les informations de votre carte bancaire pour régler l'avance sur consommation de 10 euros, permettant l'activation de l'option (demandée une seule fois lors de la première activation).
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.
C'est l'Asssitance Free (le 32 44) qui a appelé un abonné Freebox pour lui proposer un Rendez-vous pour son raccordement à la fibre. Les publications de la Toile de Busyspider représentent un travail personnel important et n'ont pas vocation a être recopiées.
L'application Free mobile officielle permettant d'accéder à son espace client Free se nomme "Free Mobile - Mon Compte" et elle est disponible gratuitement pour les utilisateurs Android et Apple.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Free ne fonctionne pas. Il peut s'agir d'une panne à grande échelle, d'un problème technique localisé ou d'une maintenance programmée. Il est recommandé de vérifier les canaux officiels de Free pour les mises à jour sur les incidents en cours.
Free fait la maintenance en interne. Chez orange ça va dépendre des zones, souvent une partie est en interne et les opération délicates sont sous traitées à Axians. Donc quand une antenne Free a besoin d'etre upgradé , ou réparée c'est Free qui intervient directement et pas des sous traitants ?
Panne Free réseau à l'étranger :
La première étape est de vérifier que vous n'avez pas activé l'option blocage du forfait mobile, qui empêche l'utilisation du forfait depuis et vers l'étranger. Si vous avez activé cette option, il vous suffit de vous rendre sur votre espace abonné pour la désactiver.
Allez sur Réseau et Internet. Choisissez Carte SIM et réseau mobile. Sélectionnez une carte SIM (dans notre exemple, choisissez la carte SIM 1). Faites glisser le curseur Itinérance vers la droite pour activer les connexion de données à l'étranger.
Tous les forfaits Free Mobile incluent le roaming depuis Europe et DOM. Au-delà de ces zones, il faut obligatoirement activer l'option Communications international depuis votre espace abonné. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace abonné Mobile > Mon Forfait Mobile > Mes options.
Free propose un forfait international avec plus de 100 destinations mais il n'inclut pas le Maroc. Si votre opérateur actuel ne propose pas de pass international pour le Maroc vous avez la possibilité de prendre un forfait sans engagement chez Lebara, SFR, Sosh, Orange ou Bouygues Telecom.
Téléphone. - De la France, la Belgique ou la Suisse vers le Maroc : 00 + 212 (indicatif du pays) + numéro d'appel à 9 chiffres (depuis la nouvelle numérotation) sans le 0 initial. - Du Maroc vers la France : 00 + 33 + numéro du correspondant à 9 chiffres (sans le 0 initial).
Si votre portable est débloqué et peut gérer les bandes de fréquences du pays, normalement vous n'aurez aucun problème pour l'utiliser dans cette destination, regardons ensuite les fréquences mobiles dans ce pays. Au Maroc, vous trouverez des fréquences de réseau un peu limitées : 800, 900, 1800, 2100 et 2600.
Le service client Free est joignable 7j/7 de 7h à minuit.
7j/7. Par chat via votre Espace Abonné si vous habitez en zone couverte par Free Proxi ou au 3244.
Pour accéder à votre Espace Abonné Mobile, indiquez votre identifiant, transmis dans l'email de confirmation de souscription et votre mot de passe, défini lors de la création de votre Espace Abonné Mobile. Le mot de passe contient entre 8 et 10 caractères. Vous pouvez le modifier à tout moment.