Avec 19 millions de clients et 14,2 millions de cartes de fidélité, Leclerc dispose d'une mine d'or digitale. «Cela nous permet aussi de renouveler notre clientèle, poursuit Michel-Édouard Leclerc.
Leclerc a axé sa stratégie, face aux autres géants comme Carrefour ou Auchan, sur la "défense du consommateur" et les prix bas. Une communication qui n'empêche pas les zones d'ombre: E. Leclerc a notamment été condamné pour relation déséquilibrée avec ses fournisseurs.
Carrefour vient de lancer sa carte de fidélité, "donnant le pouvoir au client de faire baisser les prix sur les produits qu'il préfère". L'enseigne entend ainsi se démarquer : sa carte, gratuite, est valable dans n'importe quel magasin Carrefour.
En effet le groupe Leclerc communique par le biais de publicités télévisées sur son impossibilité d'offrir un service à ses clients. L'exercice est habile.
Leclerc se démarque aussi de ses concurrents par son offre de produits, qui laisse plus de place aux producteurs régionaux : la répartition entre les produits locaux et les autres est en moyenne de 20-80, chez lui et de 10-90 chez les autres.
Les faiblesses
Notons de plus que le magasin fait parfois l'objet de rappels de produits, qui font l'objet de défauts dans la qualité notamment ou qui présentent un risque potentiel pour la sécurité des clients. Cela contribue à altérer l'image de Leclerc et plus globalement de la distribution dans son ensemble.
Les magasins Leclerc offrent de nombreux avantages à leurs clients. La carte de fidélité du magasin est utilisable chaque jour et cumule des réductions, l'enseigne propose un comparateur de prix sur internet, la quasi-totalité des magasins Leclerc propose des centres culturels, la marque a sa propre bijouterie, etc.
De même, Leclerc convainc davantage les Français dans la tranche d'âge 35-49 ans. La clientèle est plutôt familiale (28 %) avec des ouvriers ou employés (29 %). De son côté, Carrefour réussit le grand écart en attirant autant les 18-24 ans que les plus de 65 ans, ainsi que les bas salaires comme les foyers aisés.
Premier sur le drive
La popularité de Leclerc atteint ainsi les 75% selon Kantar. L'autre raison du succès, c'est le drive. Le distributeur est celui qui mise le plus sur ce service qui lui permet de gagner de nouveaux clients.
Le Leclerc de Blagnac, près de Toulouse, est le plus grand en termes de chiffre d'affaires, avec plus de 270 millions d'euros en 2019.
"Total est à la fois notre fournisseur et notre concurrent", a résumé Michel-Édouard Leclerc, président du comité stratégique des centres E. Leclerc, mercredi sur RTL.
Leclerc est un regroupement de commerçants indépendants, propriétaires de leur entreprise, qu'ils gèrent de façon autonome. Trois structures organisent le fonctionnement de l'enseigne. L'ACDLec, une association présidée par le fondateur Edouard Leclerc dont tous les propriétaires sont membres.
Pour devenir caissier chez Leclerc, il faut répondre à une offre d'emploi ou bien envoyer une candidature spontanée. Cela se passe généralement sur le site de Leclerc dédié au recrutement. Certains sites d'offres d'emploi peuvent également proposer des offres du groupe Leclerc.
Le salaire moyen mensuels chez E. LECLERC pour le poste Employé de Commerce (H/F) - France est d'environ 1 540 €, ce qui représente 8 % de moins que la moyenne nationale.
La marque Repère et les produits Eco+ chez E.
Et pour des courses encore moins chères, il y a les produits Eco+ qui est la marque distributeur discount de E. Leclerc. La marque Eco+ E. Leclerc, c'est 600 références à retrouver en magasin rayon épicerie, frais, boissons, hygiène.
1. E. Leclerc — 47 800 M€ soit - 0,8%
Depuis plus de 70 ans, E. Leclerc poursuit un objectif : démocratiser la consommation et permettre au plus grand nombre d'accéder à tous les produits et services. L'organisation Leclerc est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires des magasins.
Charles Leclerc a dû abandonner au 41ème tour du Grand Prix de Bahreïn. Le Monégasque a été victime d'une panne sur sa monoplace alors qu'il était troisième. C'est son coéquipier Carlos Sainz qui a récupéré sa place sur le podium provisoire, mais il est sous la pression de Fernando Alonso et de Lewis Hamilton.
En cause, le fait que Leclerc a gêné Lando Norris (McLaren) dans le tunnel pendant les qualifications. Par conséquent, le pilote de la Scuderia a reçu une pénalité de trois places, étant ainsi relégué à la 6e position pour la course dominicale (à 15 h).
Leclerc, Carrefour et Intermarché. C'est le trio de tête immuable de la grande distribution en France.