Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils Bluetooth & > imprimantes & scanneurs. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. En regard d'Ajouter une imprimante ou un scanneur, sélectionnez Ajouter un appareil et suivez les instructions pour ajouter votre imprimante.
Résolution. Pour résoudre ce problème, cliquez avec le bouton droit sur la nouvelle file d'attente d'impression dans l'outil Imprimantes et télécopies, puis désactivez le paramètre Utiliser l'imprimante hors connexion .
Vous verrez peut-être une erreur "imprimante hors ligne" si votre ordinateur ne parvient pas à communiquer avec l'imprimante. Ceci peut être dû à un câble débranché ou mal branché, à un pilote de l'imprimante ou à un système d'exploitation obsolète.
Vérifiez que votre réseau Wi-Fi et la configuration de votre imprimante répondent aux conditions de connexion. Le redémarrage de l'imprimante et de l'ordinateur ou de l'appareil mobile peut résoudre d'éventuelles erreurs. Veillez à ce que l'imprimante ne soit pas reliée à l'ordinateur par un câble USB.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners . Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanner. Attendez que votre appareil trouve des imprimantes à proximité, choisissez celle que vous voulez, puis sélectionnez Ajouter un appareil.
La première chose à faire est d'éteindre et rallumer votre imprimante, et d'attendre qu'elle ait bien redémarré. Si votre imprimante est présente et signalée comme simplement « inactive », alors elle est bien reconnue et connectée.
Les problèmes de connectivité sont la cause la plus fréquente . Ceux-ci incluent un routeur défectueux, l'imprimante n'est pas dans la portée Wi-Fi, un mot de passe incorrect, quelque chose bloque la connexion (un pare-feu ou un logiciel antivirus), etc. La solution la plus simple pour une imprimante qui ne se connecte pas au Wi-Fi est de la redémarrer. .
Pour fonctionner correctement, votre imprimante a besoin d'un pilote logiciel fonctionnel. En général, si votre imprimante signale une déconnexion, il est possible que son pilote soit endommagé. Pour résoudre ce problème, munissez-vous du CD d'installation de votre imprimante et insérez-le dans votre ordinateur.
Dans le menu Sans fil ou Configuration, sélectionnez Configuration réseau ou Paramètres, puis sélectionnez Restaurer les paramètres réseau . Obtenez le nom et le mot de passe du réseau. Accédez à Rechercher le mot de passe ou le code PIN du réseau sans fil pour connecter une imprimante HP pour plus d'informations. Dans le menu Configuration, Réseau ou Paramètres sans fil, sélectionnez Assistant de configuration sans fil.
Vérifiez que l'imprimante est sous tension et connectée à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un câble USB ou de votre réseau local. Rendez-vous sur la page Assistance clientèle HP - Téléchargement de logiciels et pilotes. Si une page Identifions votre produit avant de commencer s'affiche, cliquez sur Imprimante.
Accédez à l'icône Démarrer en bas à gauche de votre écran, puis choisissez Panneau de configuration, puis Périphériques et imprimantes. Faites un clic droit sur l'imprimante en question et sélectionnez "Voir ce qui s'imprime". Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisissez "Imprimante" dans la barre de menu en haut. Sélectionnez "Utiliser l'imprimante en ligne" dans le menu déroulant.
Branchez le câble sur votre imprimante et sur le port USB de votre ordinateur . La liaison directe devrait permettre à votre ordinateur de reconnaître l'imprimante et de démarrer le logiciel nécessaire pour terminer l'installation. Si votre ordinateur ne répond toujours pas, assurez-vous d'avoir activé les installations automatiques de périphériques.
Redémarrer les appareils
Si vous utilisez une imprimante réseau, redémarrez le routeur pour effacer tout état d'erreur . Si votre imprimante se connecte à un réseau Wi-Fi, déconnectez votre ordinateur ou appareil mobile du nom de réseau (SSID), puis reconnectez-le au même nom de réseau auquel votre imprimante est connectée.
Est-ce que le bouton Wi-Fi clignote? La configuration de la connexion WLAN peut prendre un certain temps. Lorsque le bouton Wi-Fi clignote, attendez un moment. Si le clignotement ne s'arrête pas, éteignez puis rallumez l'imprimante et reconnectez la connexion WLAN.
Pour vérifier cela, allumez l'imprimante et appuyez sur le bouton « Wireless » ou « Réseau » pour accéder aux paramètres Wi-Fi. Ensuite, recherchez l'option « Informations Réseau » ou « Réseau sans fil » et sélectionnez-la pour afficher les détails de votre connexion, y compris le mot de passe Wi-Fi.
Assurez-vous que votre routeur est allumé et connecté à Internet . Si vous avez un autre appareil sur le même routeur, assurez-vous qu'il peut se connecter à Internet. Si le routeur n'est pas connecté à Internet, contactez votre fournisseur de services réseau. Vérifiez la connexion de l'imprimante au routeur.
Assurez-vous que la configuration de votre réseau Wi-Fi et de votre imprimante répond aux exigences de connexion . Redémarrez l'imprimante et l'ordinateur ou l'appareil mobile pour éliminer les éventuelles conditions d'erreur. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas connectée à un ordinateur avec un câble USB.
Le problème «l'icône de l'imprimante ne s'affiche pas dans les périphériques et les imprimantes» se produit principalement pour diverses raisons. Par exemple, cela peut se produire lorsqu'il y a un pilote d'imprimante corrompu ou un système corrompu . En outre, s'il n'y a pas de prise en charge Bluetooth, le problème d'absence d'icône d'imprimante peut également apparaître.
Assurez-vous que les deux extrémités du câble USB sont correctement insérées dans l'ordinateur et l'imprimante . Essayez de déconnecter et de reconnecter le câble USB aux deux extrémités. Déconnectez l'imprimante et l'ordinateur et reconnectez-les. Essayez un autre port USB si disponible.
Désactiver le mode Utiliser l'imprimante hors ligne
Si votre imprimante est en mode Utiliser l'imprimante hors ligne, cela ne fonctionnera certainement pas. Pour le désactiver, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners. Choisissez ensuite votre imprimante et cliquez sur Ouvrir la file d'attente. Sous Imprimante, assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors ligne n'est pas sélectionné.
Sur les imprimantes HP, le bouton WPS se présente avec un bouton avec l'icône Wi-Fi. Voici la procédure pour configurer le Wi-Fi de votre imprimante HP avec WPS : Maintenez la touche enfoncée jusqu'à ce que la lumière clignote pour démarrer le mode bouton-poussoir protégé par la connexion Wi-Fi (WPS)
Vérifiez que les cartouches soient correctement installées et enclenchées dans leurs compartiments. Vérifiez dans vos paramètres d'impression que les options « impression seulement en noir » et « brouillon » ne soient pas sélectionnées. Effectuez jusqu'à 3 nettoyages des têtes d'impression.