Interrogée par: Paulette Besson | Dernière mise à
jour: 14. Oktober 2022 Notation: 5 sur 5
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Business case Le groupe Michelin ne se contente plus de fabriquer des pneus. Il fidélise ses meilleurs clients avec des solutions de mobilité connectées, construites en partenariat avec eux.
La stratégie d'innovation du groupe MICHELIN est mise au service de cet engagement fort : faire bénéficier tous les clients d'une performance en perpétuelle amélioration et durable, en observant les usages et en comprenant finement les besoins.
C'est la stratégie Michelin 4R : Réduire, Réutiliser, Recycler et Renouveler (cf. 4.1.4.2 a). L'objectif prioritaire du Groupe est d'augmenter l'efficacité énergétique des pneus tout en continuant d'améliorer simultanément les autres performances du produit, en particulier la sécurité, le bruit et la durée de vie.
Dans ses campagnes de publicité, Michelin a toujours diversifié la nature de ces cibles. Certaines ciblent les clients qui cherchent les économies, d'autre ceux qui préfèrent assurer la sécurité (comme celle ci-jointe). La publicité internationale permit d'ouvrir de plus grands horizons.
Fidélisation client : comment fidéliser ses clients ?
Trouvé 28 questions connexes
Quel canaux de communication utilisés Michelin ?
Sur internet, la stratégie de communication de Michelin s'est basée sur des jeux avec des chèques de voyage ou des objets Bibendum à la clé. Ce plan marketing a pour but de promouvoir ses produits et de faire connaître aux utilisateurs l'histoire de son emblème.
Comment le groupe Michelin intègrent le développement durable dans sa stratégie marketing ?
La mission développement durable chez Michelin tend à valoriser les pneus usagés, met l'accent sur les pneus verts dans la recherche, agit pour la sécurité routière, favorise le développement des PME.
Pour fidéliser leurs clients, elles misent sur l'excellence de leurs produits et un service irréprochable. Faire parler de la marque et entretenir le désir, miser sur la qualité des produits et du service, animer des clubs et organiser des événements VIP...
La fidélité induite ou subie. De par sa définition, la fidélité induite est le type de fidélité dont le client ou le consommateur pâtit vis à vis d'une marque ou d'une entreprise. ...
L'emailing post achat : qui permet de poursuivre la relation mais également de récolter des avis. ...
Un e-mailing de bienvenue : pour chaque nouveaux clients, vous pouvez envoyer un e-mail pour souhaiter la bienvenue et lui (re) donner toutes les informations pratiques / utiles.
Les pneus Michelin associent des nappes en métal reliant un talon à l'autre grâce à une ceinture constituée de plusieurs nappes en acier. Ces pneus auront donc un sommet bien renforcé. De ce fait, le coût d'usage est ainsi réduit étant donné que leur armature rend plus facile le contact au sol.
D'une courte tête, le groupe clermontois a ravi la première place du classement mondial des fabricants de pneumatiques à son homologue nippon qui occupait la tête depuis plusieurs années. Goodyear complète le podium.
Michelin a déjà rationalisé, fermé neuf sites sur le Vieux Continent (dont trois en France), spécialisé ses usines européennes dans les pneus à valeur ajoutée - en proposant, toujours, des préretraites ou des reclassements aux salariés concernés.
Quel sera le pourcentage de femmes managers chez Michelin en 2030 ?
Le 8 avril dernier, lors de la présentation de son nouveau plan stratégique, Michelin annonçait un objectif de 35 % de femmes au sein de ses équipes managériales à horizon 2030. Michelin considère les diversités comme une exigence humaine et comme un atout clé pour la performance de l'Entreprise [...]
Qu'est-ce qui doit changer pour que le marketing responsable et écologique ait un impact significatif et positif ?
L'engagement des marques représente un indicateur de plus en plus suivi par les consommateurs. Bien être social, respect de l'environnement, respect des valeurs morales et réussite économique.
Faites appel à leurs émotions pour laisser une image positive dans leur quotidien. Ils vont ainsi devenir des ambassadeurs et vous recommander auprès de leur entourage. Là encore, le champ des possibles reste ouvert selon vos moyens et votre stratégie.
Une stratégie de fidélisation est un plan d'actions coordonnées qui vise à fidéliser les clients. Ce plan d'actions est déployé à la fois en ligne et en magasin grâce à un ensemble d'outils. Un adage populaire dans le marketing annonce qu'un client fidèle coûte 7 fois moins cher qu'un nouveau client1.
Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion des relations et interactions d'une entreprise avec ses clients ou clients potentiels.