Connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants Sosh habituels. Rendez-vous ensuite dans la section dédiée à la résiliation de votre ligne. Sélectionnez le contrat concerné par votre demande. Cliquez sur "Conserver votre numéro chez un autre opérateur", puis sur "Obtenir votre RIO".
La technique la plus simple pour récupérer votre code RIO est d'appeler le 3179 avec le téléphone qui utilise la carte SIM concernée. Pour obtenir son RIO sans appeler le 3179, il est conseiller d'appeler le service client SFR au 1023. Un conseiller vous donnera votre code RIO SFR.
Comment obtenir son code RIO : les autres méthodes
Il s'agit du 527 pour Orange, du 933 pour SFR et du 658 pour Bouygues Telecom. Ces numéros sont aussi gratuits et fonctionnent 24h/24 et 7 jours sur 7. Ils fonctionnent sur le même principe que le 3179 avec réception d'un SMS avec toutes les informations.
En effet, si vous appelez le serveur d'information 3179 depuis un autre téléphone, vous obtiendrez le rio de celui-ci et non du vôtre. Autre information, ce serveur vocal est un service universel pour tous les opérateurs, le numéro à appeler pour obtenir son RIO est donc le même quel que soit l'opérateur.
En cas d'échec avec le 3179, les clients de l'opérateur SFR peuvent avoir recours à un autre numéro dédié. Du côté de l'opérateur au carré rouge, il est effectivement possible d'appeler le 933 pour obtenir son relevé d'identité opérateur.
Il est possible que vous ne puissiez pas appeler le 3179 depuis le mobile correspondant à votre numéro. C'est par exemple le cas s'il a été détruit, si votre carte SIM ne fonctionne plus ou si vous l'avez déjà restituée à l'opérateur que vous résiliez.
En appelant le numéro vert 0800 00 3179(1) (Service et appel gratuits) depuis le téléphone de votre choix, le serveur vocal vous précise que vous pourrez choisir de le recevoir : Par SMS ou par mail sur le mobile de contact ou l'adresse mail renseignés dans votre Espace client : vous recevez immédiatement votre RIO.
Pour connaître votre RIO, c'est très simple. Il vous suffit d'appeler le 3179 depuis la ligne mobile concernée. Ce numéro est gratuit, accessible 7j/7 et 24h/24 depuis n'importe quel opérateur.
Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone. Appuyez sur Google. Appuyez sur Configurer et restaurer. Appuyez sur Restaurer les contacts.
Il faut demander à l'opérateur de votre nouveau contrat de téléphonie de se charger de tout (souscription du nouveau contrat, ouverture de la nouvelle ligne, portabilité du numéro et résiliation du précédent contrat auprès de l'ancien opérateur).
Pour obtenir gratuitement votre RIO fixe, vous pouvez le demander : en vous connectant à votre Espace Client SFR (si votre opérateur actuel est SFR), en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe, quel que soit votre opérateur actuel, en contactant le service client de votre opérateur actuel.
Vous ne pouvez pas porter votre ligne si celle-ci est résiliée. Je vous invite à voir avec votre opérateur afin que celle-ci soit rétablie, et vous pourrez par la même occasion récupérer votre code RIO en appelant le 3179.
Découvrir votre numéro RIO Orange est simple et rapide, vous pouvez l'obtenir par téléphone au 3179 ou bien depuis votre espace client. Après lui avoir communiqué votre numéro RIO, votre nouvel opérateur effectue votre résiliation, la portabilité de votre numéro ainsi que la mise en service de votre nouveau forfait.
Un nouveau RIO est attribué à un numéro à chaque changement d'opérateur. Donc pour une portabilité d'un numéro vous devez obtenir le RIO de l'opérateur chez qui est ce fameux numéro.
Pour récupérer le RIO de votre ligne mobile, il vous suffit d'appeler avec votre téléphone portable le 3179, quel que soit votre opérateur (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, NRJ Mobile, Prixtel, La Poste Mobile, etc.). Ce service est entièrement gratuit, et l'appel n'est pas décompté de votre forfait.
Le référentiel des identités et de l'organisation (RIO) est l'ensemble des matricules de sept chiffres qui identifient individuellement les agents sous l'autorité du ministère de l'intérieur : agents au ministère, corps préfectoral, agents administratifs et techniques en préfecture, Police nationale française et ...
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.
Qu'est-ce que le numéro RIO ? Le relevé d'identifiant opérateur ou numéro RIO est utilisé en France pour identifier de manière unique chaque ligne de téléphone, qu'elle soit fixe ou portable.
Ton ancien numéro n'est pas récupérable dans la mesure où la portabilité n'a pas été effective et qu'une résiliation de la ligne SFR a été faite. Officiellement, pour les délais de récupération d'un numéro mobile : il n'y en a pas... En général, quand il est perdu il est perdu (hélas).
En effet, il existe plusieurs solutions permettant de vérifier si un ancien numéro de téléphone inactif peut être repris et ainsi éviter de repayer des frais de réouverture de ligne. -La 1ere solution est de vérifier sur le site www.numero-inactif.com si un ancien numéro de téléphone est récupérable.
Pour récupérer son numéro de téléphone, il faut :
Exercer son droit de rétractation auprès du nouvel opérateur. Récupérer son code RIO et souscrire une nouvelle offre avec portabilité du numéro.
Le délai de portage correspond à la période d'interruption de votre ligne téléphonique le temps de changer d'opérateur. Le délai de portabilité correspond à la durée entre la demande de changement d'opérateur effectué par le nouvel opérateur et l'acceptation de ce changement par l'ancien opérateur.