Le numéro d'Amazon, et plus spécifiquement celui de son service client, est le 0 800 84 77 15 depuis la France, ou le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays. Les téléconseillers Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.
Rendez-vous dans Vos commandes. Sélectionnez le nom du vendeur, sous le nom de l'article. Sur la page suivante, sélectionnez Poser une question. Saisissez les informations requises dans le service de messagerie avec le vendeur ou remplissez le formulaire de contact.
L'avis du client est extrêmement important pour Amazon : il s'agit de satisfaire tout le monde, à tout moment, et ce, depuis les débuts de l'entreprise ! En effet, depuis 1995, le site propose aux utilisateurs de laisser une note, un avis ou un commentaire sur les produits qu'ils achètent.
Pour accéder au Service de messagerie Acheteurs – Vendeurs, identifiez-vous sur votre compte Amazon.fr et accédez au Centre de messagerie.
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Signaler l'incident à Amazon en appelant le +33 805 22 00 49 (France) / +32 800 54 889 (Belgique) pour recevoir une assistance immédiate 24h/24 et 7j/7.
Pour récapituler, vous pouvez contacter les conseillers des différents services d'Amazon : par téléphone au 0800 84 77 15.
Pour récupérer l'accès à votre compte, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie ou une photo d'une pièce d'identité. Pour protéger votre compte, nous ne pourrons pas modifier vos paramètres de vérification en deux étapes tant que votre identité n'aura pas été vérifiée.
Tapez par exemple « service clientèle » ou « contact » et tapez sur Entrée. Souvent, vous trouverez sur la page de contact une adresse email pour envoyer vos demandes et vos plaintes. Vérifiez cette page pour vous assurer que vous recevrez une copie de votre demande.
Le service client désigne l'assistance qu'une entreprise offre à ses clients avant ou après l'achat ou l'utilisation de produits ou de services. Le service client comprend des actions telles que l'offre de suggestions de produits, la résolution de problèmes et de plaintes, ou la réponse à des questions générales.
Nous avons bien reçu votre commande du… (préciser date) dont nous vous remercions. Nous avons le plaisir de vous informer que nous vous avons expédié, ce jour, les articles suivants : … et ... (à préciser).
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vous saisissez peut-être des informations de compte incorrectes ou vous devez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Voici quelques points à vérifier: Adresse e-mail: Votre adresse e-mail doit être au format [email protected] (ou .
Les causes les plus courantes de suspension
Votre compte est suspendu lorsque vos produits et vos fonds sont bloqués. La première chose est de fournir un plan d'action. Il est possible d'en envoyer autant que nécessaire cependant votre plan doit être pertinent, utile et apporter quelque chose.
Amazon peut fermer votre compte si vous demandez trop souvent des remboursements.
Consultez les produits et services associés à votre compte. Si vous souhaitez continuer, sélectionnez une raison dans le menu déroulant, cochez la case à côté de Oui, je souhaite fermer définitivement mon compte Amazon et supprimer mes données puis cliquez sur Fermer mon compte.
Si vous décidez d'obtenir le code OTP (mot de passe à usage unique) par SMS ou appel vocal, nous utiliserons le numéro de téléphone renseigné sur le compte client Amazon que vous avez utilisé pour créer votre compte KDP. Ce numéro peut être différent du numéro de téléphone que vous avez renseigné dans votre compte KDP.
Choisissez Account (Compte). Choisissez Modifier en regard de Informations de contact. Mettez à jour le numéro de téléphone associé à votre compte.
Madame, Monsieur, Je souhaite, par la présente, vous faire part de mon mécontentement à propos [précisez le problème à résoudre : d'un produit, d'un service, d'une facture…]. En effet, [précisez les raisons du mécontentement : mauvaise qualité, mauvaise taille, rapport qualité/prix inintéressant, colis endommagé...].
Vous devez vous informer le plus possible sur ce client potentiel : utilisez son site web, LinkedIn, les écrits officiels du client, les articles à son sujet dans les médias, etc. pour bien cerner ses produits et services, son fonctionnement, son étendue dans le marché, sa position face à ses concurrents, etc.