Interrogée par: Jeanne Maillard | Dernière mise à
jour: 1. Juli 2024 Notation: 4.2 sur 5
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Pour résumer, pour inciter vos clients au ré-achat, il faut utiliser des techniques de cross-selling, d'up-selling et de same-as-selling, mettre en place une newsletter, mixer les canaux de contact, mettre en place un programme de fidélité et mesurer la satisfaction de ces derniers.
Les motivations d'achat sont les raisons qui poussent un client à acheter un produit ou un service. Elles peuvent être émotionnelles (besoins, désirs) ou rationnelles (qualité, prix). Comprendre ces motivations est essentiel pour définir une stratégie de vente efficace.
Parmi les actions marketing les plus pratiquées, le démarchage téléphonique est très utilisé par les services commerciaux pour convaincre un client d'acheter un produit, pour assurer sa fidélisation , ou lui faire un geste commercial .
Comment CONVAINCRE un client d’acheter vos produits avec persuasion (4 RAISONS)
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Quel mot pour attirer les clients ?
« J'ai remarqué que vous avez déjà [sujet] mais nous avons une offre qui va vous convenir parfaitement ! » « Nous sommes fiers de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix sur le marché.
La méthode AIDA (ou modèle AIDA) est reconnue pour son utilité dans toute démarche vente, de communication et dans tout process de conversion (email marketing, publicité...). L'acronyme décrit en effet les 4 étapes du parcours de conversion jusqu'à l'acte de vente : Attention, Intérêt, Désir et Action.
Celles-ci poussent les consommateurs à l'achat, au-delà des besoins. Elles sont tout aussi importantes à prendre en considération, car elles guident l'achat. Ces motivations sont de trois ordres : hédonistes, oblatives et d'auto-expression.
Le spécialiste des études de marché « Nielsen IQ » a publié lundi 25 juillet le classement des produits les plus vendus dans la grande distribution durant les six premiers mois de 2022. Ce classement est encore dominé par les boissons, Ricard, Cristaline et Coca-Cola en tête. Nutella domine le classement hors boissons.
Pour renforcer ce sentiment de liberté, et maximiser ses chances de réaliser la vente, il suffit de rappeler explicitement au client hésitant que c'est son choix, sa décision d'acheter. Il sentira ainsi la pression retomber et sera plus disposé à s'engager dans un achat.
En effet, il existe une approche qui regroupe les 6 grandes catégories de mobiles d'achat au sein d'un seul acronyme : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie ; soit la méthode SONCAS.
Inviter un intervenant inspirant et respecté dans votre domaine d'activité peut vous aider à dynamiser votre point de vente. Il peut s'agir d'un expert, un démonstrateur ou encore d'un auteur. Pour plus d'impact sur votre clientèle, il devra avoir un lien avec le produit ou service que vous commercialisez.
La méthode CAB est une technique de vente utile pour donner du corps à vos argumentaires. CAB, c'est en fait l'acronyme de trois mots : C comme Caractéristiques, A comme Avantages et B comme Bénéfices. Il s'agit donc de construire votre discours de vente en présentant votre produit ou service dans cet ordre.
L'acronyme PAS signifie : Problème - Amplification - Solution. Cette technique de copywriting consiste tout simplement à rédiger un message publicitaire en commençant par identifier le problème du consommateur, puis en l'amplifiant (finalement, en remuant le couteau dans la plaie), pour ensuite proposer une solution.
Comment faire admettre quelque chose à quelqu'un ?
Si vous voulez faire admettre à votre interlocuteur quelque chose d'inadmissible pour lui, vous avez tout intérêt à vous justifier par un discours d'une logique parfaite et d'une argumentation inattaquable. Pensez à recourir à un ton neutre et de vous en tenir le plus possible aux faits.