Comment inciter les clients à acheter un produit ?
Pour résumer, pour inciter vos clients au ré-achat, il faut utiliser des techniques de cross-selling, d'up-selling et de same-as-selling, mettre en place une newsletter, mixer les canaux de contact, mettre en place un programme de fidélité et mesurer la satisfaction de ces derniers.
Qu'est-ce qui pousse un client à acheter un produit ?
Les acheteurs ont tendance à privilégier des produits qui véhiculent certaines valeurs : Made in France, énergies renouvelables, consommables recyclables, etc. Autant de raisons qui vont pousser un prospect à acheter un produit plutôt qu'un autre.
Celles-ci poussent les consommateurs à l'achat, au-delà des besoins. Elles sont tout aussi importantes à prendre en considération, car elles guident l'achat. Ces motivations sont de trois ordres : hédonistes, oblatives et d'auto-expression.
Il est plus facile de motiver les clients si vous connaissez ce qui est à la base de leur personnage financier. Posez des questions qui dévoilent les raisons des décisions financières prises par votre client dans le passé. Par exemple : • Parlez-moi des expériences qui ont déterminé votre attitude envers l'argent.
Les mots-clés les plus importants pour convaincre sont ceux qui montrent les avantages de votre produit ou service, tels que “gratuit”, “meilleur prix”, “garantie” etc. Il est également important d'utiliser des mots-clés qui montrent que votre produit ou service est unique, tels que “exclusif” ou “innovant”.
Pour gagner l'attention d'un prospect difficile, il faut faire preuve d'empathie, c'est-à-dire qu'il faut être rassurant et se montrer compréhensif. Par conséquent, n'hésitez pas être à sincère et à raconter quelques anecdotes personnelles et pertinentes.
Pour séduire les clients par message et les inciter à acheter auprès de votre marque il faut avant tout privilégier la cohérence du message avec leurs habitudes, leurs préférences ainsi que leurs centres d'intérêts. Il faut connaître sa clientèle et adapter simplement sa communication.
Les médias sociaux sont un excellent moyen de promouvoir vos services et d'attirer de nouveaux clients. Créez un compte sur les réseaux sociaux les plus populaires (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) et partagez des images et des vidéos pour permet d'augmenter votre visibilité et de faire connaître votre entreprise.
Il faut rassurer et séduire le client et pour cela, l'identité de marque doit être mise en avant. Par exemple, en transmettant un message fort, une valeur, ou en faisant preuve d'empathie et montrer au consommateur que la marque comprend ses attentes.
Le dernier canal à votre disposition est aussi le moyen le plus efficace de démarcher de nouveaux clients : la recommandation de clients. En effet, vous devrez mobiliser peu de ressources pour acquérir ces prospects et prouver la valeur de vos services. Il s'agit du meilleur levier pour prospecter des nouveaux clients.
Reconnaître le travail et valoriser les performances individuelles et collectives sont des leviers utiles pour motiver les acheteurs. En communiquant sur les performances des équipes, les acheteurs gagnent en crédibilité et sont davantage perçus comme des contributeurs importants au développement de leur entreprise.