Si la déconnexion/reconnexion ne vous permet pas d'accéder aux contenus de votre abonnement, réactivez vos droits depuis l'appli myCANAL via votre profil / "Mon compte".
Vous pouvez aussi taper le code court #144*31# pour un accès direct. Choisissez l'option que vous souhaitez activer : Cliquez sur le 1 pour reconduire votre abonnement sans le changer.
Dans un 2ème temps, réactivez votre offre depuis la rubrique "Abonnement" en cliquant sur "Réactiver mon abonnement". Vous pourrez ainsi enregistrer une nouvelle carte bancaire et accéder à vos chaînes et services sur myCANAL.
Vous devez commencer par vous déconnecter de MyCANAL sur tous vos supports (tablette, smartphone...). Cliquez ensuite sur "mot de passe oublié" afin de pouvoir le réinitialiser. Un lien va vous être envoyé par email pour pouvoir faire la démarche (l'envoi du mail peut prendre un peu de temps.
Il faut leur demander depuis la page de contact de l'espace client. Ce n'est pas sur l'application myCanal. C'est sur votre espace client. Auquel vous accédez depuis le site internet, comme pour venir ici.
Lorsque vous obtenez le message "Compte CANAL+ utilisé sur trop d'appareils", votre compte est bloqué et se débloque automatiquement au bout de 72h. Pour le débloquer plus rapidement, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients.
Si vous parlez de vos codes de connexion sur myCanal, c'est votre email et mot de passe. Vous seuls les connaissez. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le bouton "mot de passe oublié" ou moment de vous connecter.
Je contacte le Service Client CANAL+
Vous pouvez contacter ce service client par téléphone, au 0892 393 910 (0,35 €/appel + prix d'un appel selon l'opérateur, accessible du lundi au samedi de 8h à 22h), ou via le chat : rendez-vous sur l'Espace Client Canal, rubrique Matériel, cliquez sur Réactiver mes droits.
myCANAL est en effet une application et un site Internet qui permet de retrouver tous les contenus distribués par Canal+ mais aussi les programmes des chaînes de la TNT, en direct ou en replay.
Vous êtes abonné aux offres CANAL+ ? Nos conseillers ne pourront pas donner suite à votre demande ici. ou contactez le 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jour férié de 9h à 19h.
Y a til un délai? Le délai est d'un mois après la date effective de la résiliation... Retrouvez plus d'info dans les modalités des offres : https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/moda...
Ce numéro se trouve : - Sur les 2 étiquettes collées sous le décodeur et sur la boîte en carton. Pour les autres modèles de décodeur, ce numéro se trouve sur l'écran de la TV en se rendant sur le MENU du décodeur puis dans l'entrée MON ABONNEMENT.
Pour connaître la date d'échéance de votre contrat, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique "ABONNEMENT".
Bonjour, Cela signifie qu'il y a un soucis de droit sur votre compte.
Lorsque vous vous connectez, cliquez sur « mot de passe oublié » et renseignez votre identifiant de connexion (email ou numéro de téléphone), suivez la procédure, le mot de passe est réinitialisé !
Pour vous connecter à l'appli CANAL+ (disponible sur les Smart TV Samsung des gammes 2018 à 2021), il vous suffit de renseigner l'email et votre mot de passe de votre compte CANAL+, après avoir cliqué sur le bouton "SE CONNECTER" en bas de l'écran.
Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client. Essayez de redémarrer votre équipement et de réinstaller l'application myCanal. Essayez la procédure depuis un autre navigateur internet ou une autre connexion internet.
Sur l'espace client page abonnement, votre S aurez normalement l'indication que la résiliation est pris en compte pour la date d'échéance. Si ce n'est pas le cas, contactez le service client depuis la page de contact.
Lorsque vous vous identifiez sur myCANAL ou sur votre ESPACE CLIENT, cliquez sur "Inscrivez-vous", cochez que vous êtes abonné puis cliquez sur "Où trouver mon numéro client ?". Vous pourrez ainsi recevoir votre numéro par SMS.
Vous pouvez retrouver votre numéro d'abonné sur les différentes communications que nous vous envoyons. Si besoin, vous pouvez également contacter nos conseillers clientèle en communiquant vos coordonnées personnelles, ils auront ainsi accès à votre dossier personnel et pourront vous communiquer votre numéro d'abonné.
Pour votre identifiant, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Votre identifiant y est indiqué, en haut à droit de la page. En ce qui concerne votre mot de passe, si vous ne l'avez pas enregistré, vous pouvez en changer en cliquant sur "Mot de passe oublié".
Avec la résiliation en ligne enfin appliquée sur Canal ce sera plus facile a condition comme répondu par bleuazur d'attendre un mois avant de réabonner pour redevenir nouvel abonné.
ABONNEMENT 24 MOIS OU ABONNEMENT MENSUEL
L'Option TV PLUS vous est automatiquement offerte pendant 2 mois, puis elle sera facturée 10€ par mois, résiliable à tout moment. Vous pouvez la retirer via votre Espace Client.
Besoin d'aide pour souscrire aux offres CANAL+ ? Contactez le Service Souscription CANAL+ par téléphone au 3910 (Service gratuit + le prix d'un appel local). Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h, et le dimanche et jours fériés de 9h à 22h.