Vous pouvez contacter ce service client par téléphone, au 0892 393 910 (0,35 €/appel + prix d'un appel selon l'opérateur, accessible du lundi au samedi de 8h à 22h), ou via le chat : rendez-vous sur l'Espace Client Canal, rubrique Matériel, cliquez sur « Réactiver mes droits ».
Depuis votre PC/MAC, rendez-vous sur https://www.canalplus.com/, cliquez sur l'icone en haut à droite, cliquez sur SE CONNECTER, puis CRÉER SON COMPTE. Renseignez votre numéro de téléphone / adresse email qui vous servira d'identifiant de connexion, votre numéro de carte ou décodeur, ainsi qu'un mot de passe.
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myCANAL disponible sur tous vos appareils
Avec le site Internet ou l'application myCANAL, les abonnés peuvent accéder à l'ensemble de leurs contenus sur tous les écrans.
- Sélectionnez REGLAGES, puis validez par OK. - Sélectionnez MON DECODEUR, puis validez par OK. - Sélectionnez MISE A JOUR puis validez par OK. - Sélectionnez RE-INSTALLATION puis validez par OK.
Cela signifie qu'il y a un soucis de droit sur votre compte. votre décodeur est bien activé sur votre espace client page matériel? Avez-vous essayé une réactivation des droits sur cette page matériel de l'espace client?
Pour profiter de votre offre, vous devez activer vos droits d'accès. L'activation de vos droits peut se faire dans les 45 minutes suivant la souscription de votre offre : Depuis le menu de la TV d'Orange, rendez-vous dans la rubrique CANAL+ pour vous assurer que la mosaïque de votre offre CANAL+ s'affiche.
Pour connecter votre smart tv SAMSUNG et activer l appli my canal il suffit juste d'appeler le service client CANAL Et de leur donner le numéro de tv qui apparaît en haut à droite de l écran . C est eux qui le connectent directement ( votre télé Samsung étant considérée alors comme un décodeur ) . C est très simple .
Vérifiez que la LED blanche en face avant, situé sur le côté gauche du décodeur, s'éclaire lorsque vous appuyez sur ce bouton d'allumage du décodeur. Sinon, Débranchez/rebranchez l'alimentation externe entre le décodeur et votre prise d'alimentation murale.
Je vous conseille de vider votre cache et vos cookies. Supprimer vos cookies permettra d'effacer les données restées en mémoire (ce qui pourrait altérer votre connexion).
Si toujours pas de connexion Wi-Fi : éteignez le décodeur comme indiqué ci-dessus, redémarrez (ou éteignez et rallumez) votre box Internet, attendez que la box soit bien fonctionnelle, rallumez le décodeur. Normalement, le WiFi devrait fonctionner.
Pour votre identifiant, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Votre identifiant y est indiqué, en haut à droit de la page. En ce qui concerne votre mot de passe, si vous ne l'avez pas enregistré, vous pouvez en changer en cliquant sur "Mot de passe oublié".
Le Wi-Fi indiqué correspond au mode Wi-Fi dédié du décodeur pour connecter le miniG9. Il n'y a pas d'étiquette pour donner le mot de passe, puisqu'il n'y en a pas. C'est un réseau propre à CANAL et à son décodeur G9, seul le miniG9 s'y connecte.
1/ Éteindre le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l'arrière. 3/ Rallumer et maintenir les touches "veille et p- "sur le décodeur enfoncées pendant environ une minute. 5/ Une fois que vous avez un image (et pas avant), rebranchez votre disque dur.
Reliez votre Décodeur CANAL+ à votre Box Internet pour profiter pleinement de tous vos services inclus dans votre abonnement, comme la fonction REVOIR par exemple.
Les abonnés ADSL ou fibre optique d'Orange peuvent accéder à 7 bouquets différents. La première offre proposée permet d'accéder simplement à CANAL+ et CANAL+ décalé. Pour en profiter il faut s'acquitter de 21,99€ par mois avec 24 mois d'engagement, ou de 26,99€ par mois avec un an d'engagement.
myCanal n'existe pas sur les décodeurs Orange. Sur les décodeurs Orange, vous avez un univers Canal (qui permet d'accéder aux chaines de votre abonnement Canal), et un espace "Canal à la demande", pour les chaines et services à la demande.
Comment faire pour regarder Canal+ en streaming ? Si vous souhaitez regarder Canal+ en streaming, il vous suffit de télécharger l'application myCANAL sur votre smartphone ou votre tablette, ou de vous connecter au site Internet canalplus.com via le navigateur web de votre ordinateur.
Éteignez votre décodeur en utilisant le bouton power de votre télécommande puis débranchez le câble d'alimentation électrique. Ensuite, rebranchez et rallumez-le. 2. Réinsérez la carte d'accès dans votre décodeur en respectant le sens d'insertion spécifique à votre équipement.
Vous pouvez récupérer ce code sur votre espace client, dans la rubrique "mon offre et mes options" puis "TV Canal" et enfin "obtenir mon identifiant TV Canal".
Déconnectez-vous de votre compte CANAL+ sur tous vos équipements. Cliquez sur "mot de passe oublié ?" afin de réinitialiser votre mot de passe. Réinitialisez votre mot de passe via le lien qui vous a été envoyé par email. Reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.