Vérifiez qu'une sauvegarde iCloud existe dans WhatsApp > Réglages > Discussions > Sauvegarde. Si vous pouvez voir la date de la dernière sauvegarde effectuée, supprimez et réinstallez WhatsApp.
Pour récupérer vos conversations WhatsApp, il vous suffit de désinstaller et réinstaller l'application. À l'ouverture, celle-ci vous demandera de vérifier votre numéro de téléphone et vous proposera de restaurer l'intégralité de vos conversations issues de la dernière sauvegarde effectuée.
Lancez l'application WhatsApp et allez sur l'icône des paramètres et cliquez sur " chats " puis " Sauvegarde ". Vous trouverez les options de sauvegarde locale et de sauvegarde Google Drive.
Lorsque vous voulez restaurer une sauvegarde WhatsApp (pas à partir de Google Drive), il suffit de lancer Dr. Fone sur votre système. Maintenant, connectez votre appareil Android à celui-ci et allez à la fonction de récupération de données depuis la page d'accueil de l'application.
La solution la plus puissante et la plus facile pour récupérer ces messages perdus est connue sous le nom de Dr. Fone - Récupération du données. Ce logiciel est disponible pour les appareils iOS et Android et vous aide à retrouver tous les messages WhatsApp dont vous besoin.
Téléchargez WhatsApp sur votre nouveau téléphone pour réenregistrer votre numéro de téléphone. Lorsque vous vous réenregistrez sur un nouveau téléphone, vous serez déconnecté·e de votre ancien téléphone une fois le réenregistrement effectué.
Ouvrez WhatsApp. Appuyez sur Plus d'options > Paramètres > Discussions > Sauvegarde discussions > Sauvegarder sur Google Drive.
L'application détectera automatiquement la sauvegarde et vous demandera de la restaurer. Cliquez sur le bouton "Restaurer" et attendez un moment pour que vos données WhatsApp apparaissent. Les données WhatsApp de sauvegarde de Google Drive sont désormais restaurées sur votre téléphone Android.
Ceux-ci sont généralement stockés dans votre dossier personnel (/home/votre_nom). Ils peuvent aussi se trouver dans des sous-dossiers tels que Bureau, Documents, Images, Musique et Vidéos.
Lorsque vous obtenez un nouvel appareil Android, vous pouvez cliquez sur l'option de restauration pour restaurer la sauvegarde Google Drive de votre ancien téléphone sur votre nouveau téléphone. Votre nouveau téléphone téléchargera alors la sauvegarde de Google et copiera tout son contenu vers votre nouvel appareil.
Ouvrez WhatsApp et connectez-vous avec le même numéro de téléphone que celui utilisé sur votre ancien appareil. Appuyez sur Démarrer lorsque cela vous est demandé et laissez le processus se poursuivre jusqu'au bout. Après l'activation de votre nouvel appareil, vous retrouverez l'ensemble de vos discussions.
Utilisez la dernière version de WhatsApp disponible sur le Google Play Store. Mettez Android à jour vers la dernière version disponible pour votre appareil. Ouvrez les Paramètres de votre appareil > cliquez sur Connexion > activez et désactivez la Wi-Fi. Essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi différent.
Étape 1 : Confirmez que le compte Google lié sur votre appareil Android est celui sur lequel vous avez sauvegardé les discussions WhatsApp. Étape 2 : Réinstallez WhatsApp et vérifiez votre numéro qui devrait être le même que celui que vous avez fait la sauvegarde avant.
La partie n'est pas perdue, vous pouvez utiliser le numéro de votre téléphone fixe. Le procédé est tout simple : lorsque WhatsApp vous demande le numéro de téléphone, rentrez le numéro de fixe puis laissez-vous guider. Bien entendu, il ne détectera pas de SMS mais vous pourrez demander à être appelé.
Restaurer les paramètres d'application sauvegardés
Appuyez sur Système > Sauvegarde > Données des applications. Si ces étapes ne correspondent pas aux paramètres de votre appareil, faites une recherche sur "sauvegarde" dans l'application Paramètres.
Indépendamment de la marque de smartphone, le principe est toujours le même : il faut activer la sauvegarde sur Google Drive et choisir « Sauvegarder maintenant » ou « Synchroniser maintenant ». Au premier démarrage de votre nouveau smartphone, vous êtes invité à transférer vos données depuis votre ancien terminal.