Si vous avez perdu l'accès à votre compte Gmail et que vous n'avez pas de numéro de téléphone associé à votre compte, vous avez toujours la possibilité de récupérer votre compte en utilisant une adresse e-mail de secours ou en répondant à des questions de sécurité.
Essayez de demander à votre opérateur si vous pouvez récupérer l'ancien numéro. Si le numéro est réattribué, contactez la personne qui utilise le numéro actuellement. Avec le code reçu par SMS, si le numéro de téléphone était bien un numéro de récupération.
Rendez-vous sur la page de connexion du compte Google et cliquez sur “Adresse e-mail oubliée”. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de récupération. Saisissez le nom associé à votre compte Google. Cliquez sur “Envoyer” pour déclencher l'envoi d'un e-mail ou d'un SMS de vérification.
Connectez-vous à la Console d'administration Google. Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com"). En haut à droite de la console d'administration, cliquez sur Obtenir de l'aide . Dans la fenêtre de l'Assistant d'aide, décrivez votre problème, puis cliquez sur Envoyer .
Accédez à la page "Assistance". Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez bénéficier de l'assistance. Dans le menu de navigation, sélectionnez le canal de communication de votre choix : Assistance par chat, Assistance téléphonique ou Assistance de la communauté.
Concrètement, les passkeys (ou clés d'accès en français) permettent de se connecter à un compte Google sans utiliser de mot de passe, en s'appuyant sur une donnée biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale) ou encore sur le code PIN de verrouillage d'écran de l'appareil utilisé.
Message "Impossible d'utiliser ce numéro de téléphone pour la validation" Si ce message d'erreur s'affiche, vous devez utiliser un autre numéro. Afin de vous protéger contre les comportements abusifs, nous limitons le nombre de comptes pouvant être créés à l'aide d'un même numéro de téléphone.
Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte de messagerie et pensez votre boîte mail piratée, contactez le service de messagerie concerné pour signaler votre piratage et demander la réinitialisation de votre mot de passe.
Nous demander de restaurer votre compte
Si vous êtes le titulaire du compte, vous pouvez demander à y accéder de nouveau. Connectez-vous à votre compte Google dans un navigateur tel que Chrome. Sélectionnez Commencer l'appel. Suivez les instructions.
Il existe plusieurs façons d'obtenir un code de validation. Vous pouvez utiliser le code qui s'affiche sur votre appareil de confiance, recevoir un code par SMS ou au moyen d'un appel téléphonique ou générer un code à partir de votre appareil de confiance.
Le code de vérification de la carte, ou CVC*, est un code supplémentaire qui figure sur votre carte de crédit ou de débit. Pour la plupart des cartes (notamment Visa, MasterCard, cartes bancaires), ce sont les trois derniers chiffres du numéro imprimé sur la bande de signature au dos de la carte.
Ouvrez l'application Google Authenticator sur votre téléphone actuel et cliquez sur le bouton de menu en haut à droite. Appuyez ensuite sur "transférer des comptes". Cliquez sur tous les comptes que vous souhaitez exporter et appuyez sur "suivant". Un code QR (ou deux) est alors généré et peut être scanné.
La clé est le code QR ou le code à 32 chiffres figurant dans les détails du compte Google Authenticator. Il est fourni dans les paramètres d'authentification à deux facteurs et peut être scanné ou saisi manuellement dans l'application Authenticator.
Sur votre ordinateur, ouvrez Google One. En haut à droite, cliquez sur Obtenir de l'aide. Faites défiler la page jusqu'à Consulter vos conversations avec l'assistance. Cliquez sur une conversation pour en afficher les détails.
téléphone du support Google : 08 05 54 08 01 (de 9h à 18h) ; numéro de l'étranger : 1-646-257-4500.
Accédez à votre compte Google. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Informations personnelles. Numéro de téléphone. Suivez les étapes qui s'affichent à l'écran.