Interrogée par: Jeannine-Emmanuelle Leblanc | Dernière mise à
jour: 29. Oktober 2022 Notation: 4.5 sur 5
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Rendez-vous dans le menu Paramètres puis WiFi. Déroulez la liste des réseaux, et sélectionnez Opérateurs. ... Résoudre un problème de réseau sur Android
Dans le menu Paramètres, sélectionnez la rubrique Réseaux mobiles.
Appuyez sur Données en itinérance.
Si le mode d'itinérance des données est activé, désactivez-le.
Vérifiez que votre mobile n'est pas en mode avion ou hors ligne. Essayez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile en état de fonctionnement. Le service client peut vous demander de faire un horodatage afin de faire une demande d'investigation auprès de l'opérateur.
les messages d'erreur réseau apparaissent si votre connexion réseau n'est pas configurée correctement ou en cas de défaillance technique, un message d'erreur apparaît souvent à l'écran. Ces messages donnent des indices utiles sur la nature du problème.
Vous pouvez également aller dans les Paramètres, choisir Réseau et Internet dans le menu de gauche puis effectuer un diagnostic automatique pour détecter les problèmes éventuels sur le réseau.
Vérifier qu'un PC est bien connecté au réseau local avec la commande Ping. Pour vérifier qu'un PC se connecte bien au réseau, il suffit d'utiliser la commande Ping de l'invite de commande de Windows. Si 4 paquets de données ont été émis et reçus sans perte, c'est que la carte réseau fonctionne.
Appuyez sur Sons et vibreur. Pour sélectionner l'une des sonneries disponibles, appuyez sur Sonnerie du téléphone. Pour que votre téléphone se mette à vibrer lorsque vous recevez un appel, appuyez sur Vibreur pour les appels.
Touchez le bouton du menu (trois points verticaux), puis sélectionnez Settings (Réglages). Appuyez sur Calls (Appels) → Call Waiting (Appel en attente). Touchez le commutateur à côté de l'option Call Waiting (Appel en attente) pour activer la fonction.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > réseau & internet > Wi-Fi, puis sélectionnez le Wi-Fi réseau à partir de qui vous êtes connecté. Sous Propriétés, recherchez votre adresse IP en regard de Adresse IPv4.
Vérifier que le Wi-Fi est activé et que vous êtes connecté
Si aucun indicateur ne s'affiche ou si aucune barre de l'indicateur n'est active, il est possible que vous vous trouviez en dehors de la portée du réseau Wi-Fi. Rapprochez-vous du routeur, vérifiez si la connexion Wi-Fi est meilleure, puis réessayez.
Les raisons de ce souci peuvent être diverses et variées : coupure temporaire du réseau mobile de votre opérateur pour raison de maintenance, panne généralisée, téléphone qui accroche mal le réseau, ou tout simplement une habitation ancienne avec des murs épais.
Vous pouvez essayer de la désactiver et de la réactiver. Redémarrez votre smartphone pour activer la configuration automatique de votre appareil. Testez votre carte SIM dans un autre appareil pour déterminer s'il s'agit d'un problème avec le réseau ou avec votre smartphone.