Vérifiez si tous les câbles sont bien branchés, particulièrement le câble coaxial (RF IN) entre le décodeur TV et la prise murale. Débranchez votre décodeur TV de la prise murale, attendez une minute et rebranchez-le. Redémarrez votre décodeur.
Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant du décodeur.
La réinitialisation de votre décodeur supprime certains paramétrages (télécommande, code parental, droits CANAL+ et/ou CANALSAT). Il est alors nécessaire de les paramétrer à nouveau.
Appuyez sur les touches 4 et 6 de votre télécommande jusqu'au clignotement de la touche Maison : votre télécommande est désormais réinitialisée en mode usine. Avec un stylo ou un trombone, appuyez sur le bouton Reset situé à l'arrière du décodeur. Votre décodeur est désormais réinitialisé en mode usine.
Vérifier si des incidents sont en cours sur le site de suivis des incidents Orange. Vérifier les branchements de votre installation. Redémarrer votre installation. Dans la plupart des cas, le simple redémarrage de vos équipements résout le problème rencontré.
Débranchez électriquement le décodeur, rebranchez-le après 20 secondes puis reprenez l'installation depuis le début. Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.
Vérifiez que le câble antenne est en bon état. Assurez-vous qu'il est correctement vissé (enfiché) à l'arrière du Mini décodeur TV et au niveau de la prise murale. Et si ça ne marche pas, contactez le Service Client SFR. Il est possible que le volume du son soit trop bas sur l'un des équipements de votre installation.
Débranchez le câble HDMI côté téléviseur et côte décodeur, puis rebranchez-le. Débranchez la prise secteur de votre décodeur TNT, attendez deux minutes, puis rebranchez-le.
Appuyer sur réinitialiser
Votre décodeur TV s'éteint puis redémarre. La réinitialisation dure environ cinq minutes. en réinitialisant votre décodeur, vous conservez vos codes (parental et adulte), l'appairage de votre télécommande ainsi que vos enregistrements.
Retirez les piles de votre télécommande. Appuyez sur une touche. Réinsérez les piles. Au bout d'environ 5 secondes, le voyant doit clignoter 2 fois.
Comment échanger votre matériel en panne en boutique
Il indique le numéro d'échange qui vous sera demandé en boutique. 2- Présentez-vous dans une boutique avec l'ancien matériel et ses accessoires (alimentation, télécommande, câblage) dans son emballage d'origine ou tout autre carton de format adapté aux équipements.
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange. L'opérateur a décidé de concentrer tous les appels vers ce numéro unique afin de facilier les démarches de ses clients.
Si vous doutez qu'une mise à jour n'est pas faites vous pouvez aller dans l'interface de la livebox dans l'onglet assistance, après vous êtes identifié, puis dans le menu mise à jour du logicile de la livebox puis rechercher une version plus récente, si une mise à jour n'est pas faite, la livebox commencera sa mise à ...
Vérifiez votre box, au besoin, éteignez-la électriquement puis rallumez-la. Laissez-lui le temps de se rallumer et vérifiez que le voyant internet est bien allumé. Si votre décodeur est relié à la box à l'aide d'un câble Ethernet : vérifiez les branchements de ce câble.
A l'aide d'une aiguille ou d'un trombone, appuyez pendant quelques secondes dans le trou « Reset » situé au dos de votre box. Lorsque les voyants du bouton SFR deviennent rouges, relâchez la pression. Votre box redémarre et reconfigure les paramètres par défaut comme lors de la première installation.
J'accède aux paramètres de mon décodeur
Depuis l'accueil du menu de votre décodeur, sélectionnez « Paramètres » et appuyez sur « OK ».