Pour réinstaller votre imprimante, suivez les étapes suivantes : Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners . Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez ensuite le bouton Ajouter un appareil (ou Actualiser).
Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration. Cliquez sur Périphériques et imprimantes. Pour chaque icône d'imprimante qui correspond au nom de votre imprimante HP, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône, puis cliquez sur Supprimer le périphérique ou Désinstaller le périphérique.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres appareils > > imprimantes & scanneurs. Sélectionnez votre imprimante, puis ouvrez la file d'attente. Sélectionnez Imprimante, puis Définir comme imprimante par défaut, puis désactivez Suspendre l'impression et utiliser l'imprimante hors connexion si elles sont sélectionnées.
Allumez l'imprimante, puis branchez le câble USB sur l'imprimante et sur le port de l'ordinateur. Si un message Nouveau matériel détecté s'affiche, suivez les invites pour installer l'imprimante. Si vous pouvez imprimer, le pilote s'est installé correctement.
Vérifiez que le câble est connecté au port USB marqué d'un symbole sur la machine et non à un port réseau, une prise de ligne, une prise externe, un port Jack ou tout autre port autre qu'un port USB. Essayez de connecter sur un port différent de l'ordinateur. Essayez un autre câble USB identique.
Dans la barre des tâches, sélectionnez l'icône Rechercher , tapez Imprimantes dans la barre de recherche, puis sélectionnez Imprimantes & scanneurs dans les résultats de la recherche pour ouvrir le paramètre système Imprimantes & scanneurs .
La réinitialisation nettoie complètement votre imprimante des différentes menaces qui empêchent son bon fonctionnement. Aussi, elle vous permet de régler les problèmes rencontrés par votre imprimante que ce soit dans l'installation d'un consommable ou encore d'autres problèmes techniques.
Allez dans les paramètres de votre imprimante, (démarrer→ Paramètre puis imprimante). Dans les paramètres de votre imprimante, vous devez vérifier si vous n'utilisez pas votre imprimante en mode hors connexion. Si vous voyez que cette option est cochée. Décochez cette option et votre imprimante va repartir !
Maintenez le bouton Wi-Fi situé à l'arrière de l'imprimante enfoncé pendant cinq secondes ou jusqu'à ce que le panneau de commandes affiche une invite. Dans l'invite, appuyez sur OK pour restaurer les paramètres réseau par défaut. Le voyant d'état clignote en violet.
Dans la liste d'imprimantes, cliquez sur le nom de votre imprimante, puis cliquez sur Gérer. Si plusieurs noms d'imprimante correspondent à celui de la vôtre, sélectionnez celle qui est inactive ou en ligne. Sous l'option Gérer votre périphérique, cliquez sur Définir comme périphérique par défaut.
Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le aux deux appareils. Débranchez l'imprimante et l'ordinateur, puis rebranchez-les. Essayez de brancher le câble à un autre port USB sur l'ordinateur. Si vous utilisez un concentrateur USB ou un autre périphérique, l'imprimante pourrait ne pas les détecter.
Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Le pilote de périphérique ou pilote driver, ceux qui dirigent les imprimantes par exemple, est une forme de software ou logiciel qui agit comme traducteur entre le matériel qui compose l'ordinateur et, dans ce cas précis, l'imprimante.
Vous pouvez accéder au logiciel d'impression depuis la plupart des applications Windows, à partir du menu Démarrer ou à partir de la barre des tâches de Windows.
Déterminez l'adresse IP de l'imprimante
Votre imprimante doit être connectée à un réseau IP. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Menu, puis sur Infos. Appuyez sur Connectivité. L'adresse IP s'affichera dans le panneau de commande de l'imprimante.
Rendez-vous sur 123.hp.com/laserjet pour accéder à un outil d'installation automatisée qui détecte le système d'exploitation de l'ordinateur et le modèle de l'imprimante HP pour télécharger et installer le logiciel de l'imprimante le plus récent.
Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler . Sans relâcher ce bouton, rebranchez le cordon d'alimentation. Relâchez le bouton lorsque le voyant d'alimentation s'allume.
Vérifiez que le système d'exploitation est correct. Recherchez la version complète des pilotes et logiciels, cliquez sur Télécharger, puis suivez les instructions. Si l'installation HP ne se lance pas automatiquement, recherchez le fichier (hpsetup.exe) sur votre ordinateur.
Utilisez le volet de l'opérateur de l'imprimante. plusieurs fois pour afficher [MAINTENANCE MENU (MENU MAINTENANCE)]. Appuyez sur le bouton « OK (OK) ». plusieurs fois pour afficher [MENU RESET/EXECUTE (REINITIALISER/EXECUTEZ)].
Vérifiez que votre box est allumé et que la fonction Wi-Fi est activée. Dans les paramètres de votre ordinateur, accédez au panneau de configuration. Poursuivez en ouvrant « Imprimantes et télécopieurs » ou « Imprimantes et scanners » ou encore « Périphériques et imprimantes », puis cliquez sur « Ajouter une imprimante ...