Après une coupure d'eau, nous vous invitons à ouvrir en premier votre robinet d'eau froide plutôt que celui de l'eau chaude afin d'éviter d'encrasser votre chauffe eau. En effet, suite au travaux quelques particules de terre ou autre salissures peuvent s'être infiltrées dans le réseau.
Pour rétablir votre service d'eau, un technicien doit intervenir chez vous. Téléphonez à votre Service consommateurs : un Conseiller traitera votre demande d'abonnement et organisera immédiatement un rendez-vous pour qu'un technicien vienne rétablir votre alimentation en eau.
Pour les retrouver, rien de plus simple puisque les vannes ou robinets sont situés directement à côté de votre compteur individuel (si vous en êtes équipés). Si rien n'indique à quel appartement ou copropriétaire appartient quel compteur, suivez la canalisation ou n'hésitez pas à demander à votre Syndic.
Vérifiez chaque robinet l'un après l'autre, et notamment votre robinetterie de cuisine. La valve anticalcaire qui se situe tout au bout du robinet est peut-être entartrée. Si le problème vient du tartre dans la tuyauterie, il vous faut fermer le robinet et couper l'arrivée d'eau.
Si vos voisins n'ont pas de manque d'eau, il est probable que le problème vienne de vos installations. Vérifiez que des robinets d'arrêt intermédiaires sur votre réseau (juste après le compteur d'eau) ne soient pas fermés. Vous devez faire appel à un plombier pour toute intervention sur vos installations privées.
Vous devez appeler le centre communal d'action sociale ou les services sociaux du département où vous habitez. En cas de coupure d'eau, il est également possible de se faire aider par l'Agence nationale pour l'information sur le logement (Anil).
Idéalement 15 jours avant l'emménagement dans votre maison, vous devez prendre contact avec le service des eaux de votre commune, comme vous le feriez pour le gaz ou d'électricité. Ceci lui permettra d'ouvrir le compteur d'eau et ainsi faire démarrer votre abonnement.
Vérifiez l'état du réducteur de pression.
Installé après le robinet d'arrêt général, il a pour fonction de limiter la pression de l'eau circulant dans la canalisation. Contrôlez le réglage de la pression de consigne. Si l'appareil est défectueux ou entartré, changez-le ou appelez votre plombier.
Le robinet d'arrêt général se trouve presque toujours dans une pièce d'eau, dans la cuisine, généralement sous votre évier, dans votre salle de bain, ou encore dans les toilettes de votre logement.
Comparé à la position fermée, la position ouverte consiste (généralement) à tourner la manette d'un quart de tour. Le profil du disque intérieur pivote alors de 90 degrés par rapport à la position fermée. La section du tuyau n'est pas obstruée et la circulation du fluide peut se faire.
Si votre compteur d'eau est logé dans un regard en béton, fermé par un couvercle métallique, vous verrez une sorte de fente qu'il suffit de tourner d'un quart de tour avec un tournevis. Ensuite, il n'y a plus qu'à glisser le tournevis sur le côté pour soulever le couvercle.
De plus, il existe un chèque-eau qui s'utilise à l'image du chèque vacances : Il est nominatif avec le montant pré-saisi et permet de réduire la facture en termes d'abonnement ou de consommation. Lors du règlement de votre facture, vous payez votre dette moins le montant du chèque-eau.
Afin d'éviter tous dégâts des eaux, il est effectivement conseillé de couper son eau au-delà de deux jours d'absence. Vous pouvez vidanger votre circuit en ouvrant les robinets une fois que vous avez coupé la vanne. (N'oubliez pas de les refermer.)
Le coût de l'ouverture du compteur d'eau est variable d'une région à l'autre et d'une commune à l'autre, car il dépend de l'entreprise chargée de la fourniture d'eau. En général, il faut compter entre 30 et 60 € TTC.
VEOLIA EAU : 0969 323 529 - 24h/24 et 7j/7*
Ce numéro remplace le 0 811 902 902 qui restera actif pendant plusieurs mois.
En maison le robinet d'arrêt est généralement au rez-de-chaussée. Si vous avez une buanderie ou un garage, il y a de fortes chances qu'il s'y trouve. Attention, le robinet d'arrêt général peut également se trouver près d'un mur extérieur ou d'un ancien mur extérieur si votre maison a été agrandie.
La vanne intérieure de la conduite principale d'alimentation en eau de votre maison est généralement située dans le sous-sol ou le vide sanitaire près du mur extérieur le plus proche de la rue ou de l'entrée de votre propriété.
Le compteur d'eau se trouve généralement dans un coffret mural ou dans un regard sous chaussée situé sur le domaine public pour nous en faciliter l'accès. A l'intérieur, il sera dans une gaine palière ou sous un évier.
La pression de l'eau correspond à la force exercée par l'eau sur la tuyauterie. Acheminée jusqu'à votre domicile par le réseau de distribution, l'eau passe par un système de tuyaux d'eau potable. Exprimée en bars, cette pression est généralement fixée à 3 bars par la compagnie des eaux.
Où installer le réducteur de pression ? Dans la plupart des cas, le réducteur de pression d'eau s'installe au niveau du raccordement d'un appareil. Il peut s'agir du chauffe-eau électrique, mais aussi des robinets d'arrêt de WC, d'une machine à laver ou encore d'un lave-vaisselle.
Sur la manette du robinet mitigeur (à l'avant ou parfois en-dessous) vous trouverez une pastille de couleur bleue ou rouge recouvrant la vis de démontage. Retirez cette pastille avec un cutter ou un tournevis plat et enlevez la vis pour pouvoir retirer la manette.
L'ouverture du compteur d'eau est une étape obligatoire pour permettre la distribution d'eau potable jusqu'au logement. Cette intervention payante est réalisée par un technicien agréé par le service des eaux de la commune.
Les coupures de l'alimentation en eau, en revanche, sont totalement interdites. Après son concurrent Saur, mi-janvier, Veolia a été condamné à son tour pour avoir réduit le débit de l'approvisionnement en eau dans le logement d'une mère et de son fils qui n'avaient pas payé plusieurs factures.