L'essentiel : Le matériel (accessoires + Freebox) doit être retourné au service client Free dans un délai de 10 jours à compter de la demande de résiliation. Il faut renvoyer votre colis complet, avec la lettre de résiliation Free visible et apparente. Le colis doit être expédié en recommandé avec accusé de réception.
Les équipements et accessoires Freebox doivent nous être retournés au plus tard 15 jours suivant la prise d'effet de la résiliation, à l'aide du bon de retour mis à disposition dans votre Espace Abonné.
Et pour obtenir cette étiquette de retour, il vous faudra contacter le service clients au 32 44. Ce dernier vous transmettra alors un mail contenant toutes les instructions pour restituer vos équipements, ainsi que l'étiquette à imprimer pour l'apposer sur votre colis de retour.
La Freebox et tous les équipements liés au forfait internet Free doivent être restitués à l'adresse suivante : Freebox Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE.
Gardez votre numéro. Free s'occupe de votre résiliation. Ou envoyez vous-même une lettre de résiliation à votre précédent opérateur.
La résiliation automatique en cas de changement d'opérateur internet. Pour un changement d'opérateur internet, la résiliation est-elle automatique ? La réponse est non : dans la plupart des cas, si vous changez de fournisseur d'accès à internet, votre ancienne offre n'est pas résiliée automatiquement.
Résilier son abonnement Freebox sans frais. Pour rappel, les frais de résiliation de Free s'élèvent à 49€.
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes expéditions ». Sélectionnez l'expédition à retourner, puis cliquez sur « Créer un retour ». Toutes les données seront pré-remplies pour vous en fonction des informations fournies lors de l'expédition.
La même que celle indiquée pour votre lettre de résiliation, à savoir : Publidispatch - 6 rue Désir Prévost - La Grande Brèche, 91 070 Bondoufle. La mention "Service client Free" est à préciser pour que votre courrier arrive au bon service.
Certains motifs justifiant un non paiement des frais sont dus à Free : La non éligibilité de la ligne. Il arrive en effet que l'opérateur ne puisse pas assurer le service de l'abonnement, et vous pouvez alors résilier l'offre internet Free sans frais.
Comment résilier Free gratuitement ? Aller sur son espace abonné Free ne permet pas de résilier son contrat d'abonnement. Il faut adresser un courrier de résiliation au service clients de Free. L'envoi de votre demande doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Pour obtenir un bon de retour Freebox, vous devez résilier votre abonnement puis contacter le 3244. Le bon de retour box Free est disponible 72 heures après votre demande, sur votre Espace abonné Free. Votre bon de retour matériel Freebox doit être collé sur votre colis de retour comprenant tous les équipements Free.
Free recommande de restituer son équipement défectueux dans les cartons d'origine. Ensuite, l'échange s'effectue par l'un des deux partenaires de Free : UPS et Chronopost. S'il s'agit de la Freebox Révolution, un agent UPS se déplace en personne au domicile de l'abonné pour procéder à l'échange.
Où déposer votre envoi ? Le réseau Chronopost comprend de nombreux points de proximité dans lesquels vous pouvez effectuer un retour sans imprimer ni coller au préalable d'étiquette sur votre colis. La grande amplitude horaire des relais Pickup, ouverts en moyenne 6 jours/7, facilite vos retours de colis.
Il s'agit d'un document qui va récapituler les références des produits renvoyés, leurs quantités, et indiquer si le client souhaite un échange (nouvelle taille, couleur), un remboursement, etc. Sans ce document, le distributeur ne peut pas traiter le retour.
Vous pouvez demander le retour de vos produits depuis votre Espace client Laposte.fr. A l'envoi de votre demande, vous recevrez un email comportant un lien qui vous permettra de générer votre étiquette de retour afin de renvoyer vos produits auprès de notre Service Clients.
Qui fait le bon de retour ? Le Bon de Livraison : il s'agit d'un document établi par le fournisseur et remis au client indiquant la quantité et la nature des marchandises reçues par celui-ci. Le Bon de Retour : il s'agit d'un document établi par le client attestant du retour chez le fournisseur des marchandises.
Le remboursement de vos frais de résiliation se fera par virement, sur le RIB que vous nous avez communiqué lors de votre souscription.
Pour profiter de l'offre de remboursement de vos frais de résiliation chez Free, vous devez une fois votre accès internet Freebox activé, imprimez le mail de confirmation de souscription. Il faut le renvoyer, par courrier, à l'adresse indiquée dans ce mail.
Comme dit plus haut, lorsque vous résiliez un abonnement pour changer d'opérateur, il est possible que votre nouvel opérateur propose une offre de remboursement des frais de résiliation. Généralement, ce type d'offre permet, sous conditions, de bénéficier du remboursement de ses frais de résiliation jusqu'à 100€.