« Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous : notre politique de parrainage vous récompense lorsque de nouveaux clients nous ont connu grâce à vous. »
Exemple de réponse à un avis positif : Merci pour ces quelques mots, Sandrine ! Nous sommes ravis que votre achat se soit si bien passé. Pourriez-vous en faire part à vos amis qui pourraient avoir besoin de nos services ? Nous souhaitons de tout notre coeur fournir un excellent service à des clients tels que vous.
Pour répondre à « merci », dites simplement « de rien ». Si vous cherchez une expression plus originale, vous pouvez dire « je sais que tu ferais la même chose pour moi » ou « c'est moi ». Si vous êtes dans un cadre très décontracté, vous pouvez vous contenter de répondre « avec plaisir » ou « pas de quoi ».
accepter la proposition de manière officielle, en précisant l'intitulé du poste ; indiquer la date de votre prise de fonctions ; préciser les conditions d'emploi que vous acceptez (rémunération et avantages) ; conclure en réaffirmant votre motivation et votre volonté de fournir un travail de qualité.
Madame, Monsieur, Suite à [notre entretien téléphonique, à votre courrier, à notre rencontre…], je souhaite, par la présente, confirmer par écrit [précisez l'objet de votre confirmation : présence à un rendez-vous, inscription, achat,…]. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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« [Civilité – prénom – nom du destinataire], À la suite de notre entretien du [Date], je tenais à vous exprimer tous mes remerciements les plus sincères pour m'avoir accordé un peu de votre temps précieux. Je reste à votre entière disposition afin d'échanger à nouveau sur ce sujet.
Bonjour [Nom du client], Nous avons bien reçu votre demande concernant [objet de la réclamation]. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite et reviendrons vers vous d'ici le [date] à [heure].
« Merci, cela me touche beaucoup », « Merci, j'apprécie», «Je vous remercie, c'est important pour moi », « Cela me fait plaisir, même si je suis un peu embarrassé (ou désarçonné) par le chaleur de votre compliment.
Cela pourra être « Tu es belle ! » , « Toi tu as un coeur en or » ou encore « Tu es intelligent ». Et là, même si vous réussissez à ne pas rougir, vous devez trouver une répartie. Vous pouvez dire « Merci » tout simplement mais parfois répondre avec humour peut aussi être une bonne idée, surtout si vous êtes timide.
Répondre aux avis de vos clients les encourage à revenir dans votre restaurant. En répondant à vos clients, vous leur montrez que vous êtes à l'écoute et que vous vous souciez de leur satisfaction. Cela vous permet de créer du lien, et ainsi d'augmenter la confiance et la proximité avec votre clientèle.
« Merci, cela me touche beaucoup », « Merci, j'apprécie», «Je vous remercie, c'est important pour moi », « Cela me fait plaisir, même si je suis un peu embarrassé (ou désarçonné) par le chaleur de votre compliment.
Vous pouvez aussi répondre avec humour (selon l'interlocuteur que vous avez en face de vous, bien sûr) : “Qu'es-tu allée faire à Paris hier ?” “Écoute, si l'on te pose la question, tu pourras toujours dire que tu ne sais pas !” ? L'humour est souvent une bonne façon de détourner l'attention sans blesser personne, vous ...
*Madame/Monsieur, Je tiens à vous remercier pour le temps que vous m'avez accordé durant notre entretien du [date]. Nos échanges au sujet de l'entreprise me motivent à collaborer avec vous et j'ai réellement apprécié notre conversation, qui m'a permis de comprendre les réels enjeux du poste.
Madame, Monsieur, Suite à [notre entretien téléphonique, à votre courrier, à notre rencontre...], je souhaite, par la présente, confirmer par écrit [précisez l'objet de votre confirmation : présence à un rendez-vous, inscription, achat,…]. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.