Si vous n'arrivez pas à accéder à votre appli Orange et moi, tentez de désinstaller et de réinstaller l'application sur votre mobile. Vous pouvez aussi vous connecter depuis votre Espace Client en ligne sur un ordinateur, et contacter le service client Orange si le problème persiste.
Depuis la page de connexion de votre application Orange et moi Maroc, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » Important Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et peut se composer de majuscules, minuscules, chiffres et de caractères spéciaux (@&=+-/_#?!).
Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile. Si vous disposez d'une offre Open (internet + mobile), vous pouvez saisir soit votre adresse e-mail @orange.fr, soit votre numéro de mobile Orange. Si vous disposez d'un forfait mobile, vous devez saisir votre numéro de mobile Orange.
votre identifiant est l'adresse email orange.fr ou wanadoo.fr ou votre numéro de mobile Orange. Vous pouvez les retrouver (avec votre mot de passe) sur votre courrier de bienvenue.
Par défaut, votre identifiant est « admin » et votre mot de passe correspond aux huit premiers caractères de la clé de sécurité. Si vous l'avez perdu, réinitialiser votre mot de passe d'accès à l'interface.
Depuis l'espace FACTURES, vous pouvez : voir l'état de vos factures et paiements dans la rubrique Historique (1), télécharger une facture sous format PDF en cliquant sur « Ma facture » (2), payer une facture en cliquant sur « Payer vos factures » (3).
Vous pouvez retrouver l'application Orange et moi sur l'App Store d'Apple ou le Play Store de Google (Android). L'application MySosh a elle aussi été mise à jour.
L'application Orange et moi est utile pour gérer vos offres internet et mobile, vous dépanner ou nous contacter, facilement depuis votre mobile. Vous pouvez instantanément : consulter votre suivi conso, gérer vos contrats et factures, souscrire à une option, être aidé et échanger avec la communauté Orange.
Pour télécharger l'application Mail Orange, il suffit de se rendre sur le Play Store pour Android et sur l'App Store pour l'iPhone. L'application est gratuite sur les deux systèmes d'exploitation.
Vous avez besoin de télécharger un document Orange ou Sosh lié à votre offre ? La rubrique "Mes documents" vous permet de retrouver rapidement vos contrats, votre justificatif de domicile, justificatifs d'achat mobile, étalement de paiement mobile... ainsi que votre assurance mobile.
Si la ligne sur laquelle a été acheté le téléphone est toujours active et que le téléphone n'a pas été acheté en boutique, il est possible de récupérer la facture d'achat sur l'Espace Client. Depuis la rubrique "Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires".
En composant le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine), depuis votre téléphone mobile, pour le règlement d'une facture mobile ou Open (internet + mobile). En composant le 3000 (service et appel gratuits) depuis votre téléphone fixe, pour le règlement d'une facture de la ligne fixe ou internet.
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Orange, cliquez sur mot de passe oublié ?, également disponible depuis la page d'identification.
Lorsque le mot de passe est oublié ou perdu, il est alors renvoyé sur simple demande vers l'adresse email ou sous forme de sms vers le numéro de téléphone. La grande majorité des pertes et oublis de mots de passe se résolvent ainsi.
dans la zone d'adresse de google chrome, tu arrives sur la page d'accueil d'Orange sur laquelle tu peux t'identifier. Les deux premiers pavés en haut et à gauche s'appelent "Bonjour ton nom / Espace client" et le suivant s'appelle "mail" avec le nombre de messages non lus. Avec ça, tu devrait t'y retrouver...
Ouvrez Gmail sur votre ordinateur. Saisissez l'adresse e-mail correspondant à votre compte Google ou votre numéro de téléphone, puis votre mot de passe. Si les informations sont déjà renseignées et si vous devez vous connecter à un autre compte, cliquez sur Utiliser un autre compte.
Ouvrez l'application mail ou les paramètres de «Comptes». Sélectionnez «Ajouter un nouveau compte» dans l'application mail ou dans les paramètres. Sélectionnez le type «Microsoft Exchange ActiveSync» ou «Exchange» dans l'application Gmail. Entrez votre adresse e-mail et le mot de passe.
Depuis votre iPhone:
Aller sur l'application App Store. Chercher « Orange et moi Guinée. Cliquer sur « Obtenir ».
Accéder à vos abonnements
Accédez à vos bouquets et abonnements dans la rubrique Abonnements souscrits. Sélectionnez le bouquet ou l'abonnement qui vous intéresse. Appuyez sur la touche OK de votre télécommande.