Comment s'assurer du sérieux de l'artisan ? Vérifiez que l'artisan est bien immatriculé au répertoire des métiers. Cette immatriculation donne lieu à la délivrance d'un numéro qui doit figurer sur les devis de l'artisan et ses cartes de visites. Pour les entreprises, vérifiez qu'elles disposent d'un SIRET.
S'il s'agit d'un artisan : identifiez son numéro au répertoire des métiers (numéro SIREN + Répertoire des métiers + numéro du département d'immatriculation). Cette information vous permet de contrôler que l'entreprise a bien une existence juridique.
Pour ne pas vous faire avoir par des artisans lors des travaux, n'hésitez pas à faire des comparatifs sur les différentes prestations qui vous sont proposées. Une fois que c'est fait, demandez un devis. Tout comme le cahier des charges, il doit être précis.
Le bouche-à-oreille, c'est le moyen le plus efficace pour trouver un artisan fiable. Demandez à votre entourage, vos voisins, votre gardien d'immeuble s'ils connaissent quelqu'un. « Si vous êtes étudiant et que vous louez directement à un particulier, contactez-le.
Sachez que l'obligation principale d'un artisan est de réaliser les travaux prévus au devis ou au contrat signé. De fait, ne commanditez jamais de travaux sans avoir signé de devis au préalable.
Faites appel à un conciliateur de justice
Le conciliateur de justice peut être sollicité gratuitement. Il a pour mission de permettre le règlement à l'amiable des différends qui lui sont soumis.
Un faux devis sera généralement très léger. Il contiendra peu de détails et sera très bref sur les interventions à mener. Il ne mentionnera pas toujours les produits et matériaux utilisés, ainsi que les quantités nécessaires.
Les bons artisans sont spécialisés dans le secteur de la plomberie, de l'assainissement, du chauffage, de la climatisation, de l'électricité, de la serrurerie, de la vitrerie et qui a pour but d'offrir un service de qualité avec une transparence totale.
Vérifier le statut de l'entreprise. Les professionnels doivent avoir enregistré leur entreprise au Registre du commerce et des sociétés et posséder un numéro de Siret. Cette vérification paraît certes mineure mais n'est cependant pas à négliger si vous souhaitez être au clair sur le statut et le sérieux de l'entreprise ...
Les compagnons du devoir peuvent être contactés en ligne en vous inscrivant directement sur leur site. Les annuaires des compagnons du devoir par région sont également consultables sur internet.
Vous pouvez saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Prenez votre temps pour chercher un entrepreneur. Regardez son site web, demandez des exemples de ses travaux récents et posez des questions aux clients sur leurs expériences. Si vous travaillez avec un architecte, celui-ci vous donnera sûrement des conseils.
Depuis plusieurs mois, les artisans sont confrontés à des problèmes d'approvisionnement et de hausses importantes des prix des matières premières qui pèsent sur une activité pourtant repartie très fortement à la hausse. Ces problématiques s'ajoutent aux difficultés de recrutement dans certains métiers de l'artisanat.
1 - Conciliation à l'amiable avec l'entrepreneur ou l'artisan. Pour lui mettre la pression, il sera possible de lui adresser une lettre de mise en demeure avec accusé de réception (ou une lettre de mise en cause gratuite1) en lui demandant d'effectuer les réparations nécessaires.
Pour payer la facture de prestation de services d'un artisan, le délai est de 30 jours à compter de l'exécution de la prestation de services. Au-delà de ce délai, le débiteur n'ayant pas payé la somme due, devra s'acquitter d'un taux d'intérêt et d'une indemnité au profit du créancier.
Au terme des travaux, le maître d'ouvrage - client de l'artisan ou de la société - peut constater des désordres qualifiés de malfaçons : fissures dans le gros oeuvre, équipements qui ne fonctionnent pas correctement, fuites dans le système de plomberie, système électrique défectueux...
Selon la loi, en cas de devis non conforme aux travaux, vous avez tout à fait le droit d'attaquer en justice l'artisan responsable. La justice est souvent le dernier recours dans ces cas là, car la procédure est longue, et celle-ci peut être coûteuse.
Quels sont les recours possibles ? En préalable à toute action, il convient, dans un premier temps, de mettre en demeure, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par sommation d'huissier, l'entrepreneur défaillant de reprendre l'exécution des travaux dans un délai déterminé.
En général, il est préférable de l'envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception. Si le client ne veut toujours pas régler une facture sans devis signé, l'entrepreneur peut faire appel à une société de recouvrement de créances ou solliciter une injonction de paiement devant le tribunal.
En contactant notre association locale, celle-ci va vous informer de la procédure à suivre. Par la suite, l'adhésion auprès de l'association locale vous permettra d'obtenir un accompagnement personnalisé dans le but d'obtenir une résolution amiable de votre litige. Les bénévoles analyseront les pièces de votre dossier.