Vous pouvez consulter l'historique de vos virements Paylib entre amis depuis votre application mobile La Banque Postale ou votre espace Banque en Ligne comme pour les autres types de virements.
Pour la suite et afin d'obtenir l'argent instantanément, le plus simple est d'activer Paylib dans l'appli CMB. Vous n'aurez alors rien à faire : votre paiement Paylib arrivera directement sur votre compte et vous serez notifié par SMS.
Tous vos Paylib, que ce soit en magasin ou entre amis, apparaissent dans l'historique de vos transactions bancaires. Consultez-les depuis l'application mobile de votre banque, votre espace banque en ligne ou encore sur votre relevé de compte.
Reponse: Le bénéficiaire du virement peut le recevoir de manière instantanée, en moins de 10 secondes, à condition que sa banque propose ce service. Dans le cas contraire, le délai de réception des fonds est celui d'un virement classique (1-3 jours ouvrés).
Votre virement via Paylib entre amis (1) peut apparaître refusé dans l'un ou plusieurs de ces cas : Votre Paylib ne remplissait pas les conditions demandées. Votre Paylib a rencontré un problème technique ou les plafonds ont été atteints. Le bénéficiaire n'a pas récupéré son Paylib dans les délais imposés.
Votre banque propose le service Paylib entre amis en instantané. Toutefois, le délai d'encaissement d'un virement via Paylib entre amis peut varier de quelques secondes à plusieurs jours. Deux cas de figure possibles. Votre ami a activé le service Paylib entre amis sur son application bancaire.
Si le virement n'est toujours pas crédité au bout de 3 jours ouvrables, le client doit impérativement contacter sa banque et l'émetteur du virement. La cause de retard la plus fréquente est une erreur dans les coordonnées bancaires communiquées.
Si le Paylib est en attente, vous pouvez l'annuler en cliquant sur “annuler”. Sinon, contactez la personne concernée auprès de qui le Paylib a été effectué pour lui demander de vous rembourser (à noter : un Paylib réceptionné par le bénéficiaire ne peut être annulé).
Reponse: Si vous détenez le service Paylib entre amis, chez Hello bank!, BNP Paribas ou dans une des banques partenaires de Paylib, ou êtes déjà connu dans la base Paylib, recevez simplement un SMS de confirmation du crédit du transfert . Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire.
Grâce au système de sécurité de votre banque, vos paiements Paylib sont aussi sécurisés que vos paiements par carte bancaire. De plus, vos données ainsi que les données de vos clients sont confidentielles (pas de fuite du système bancaire).
Si le bénéficiaire n'a pas activé Paylib entre amis, alors il dispose de 7 jours pour récupérer son paiement Paylib en renseignant son IBAN via le lien reçu par sms, son compte bancaire sera ensuite crédité en 2 à 3 jours.
Comme pour toute autre application de paiement mobile, il faut d'abord déverrouiller le NFC (Near Field Communication). Ensuite, au moment du paiement, le client approche le dos de son téléphone du terminal de paiement, attend quelques secondes, puis la transaction est validée lorsqu'il entend un signal sonore.
Avec Paylib, vous pouvez envoyer de l'argent à toute personne qui dispose d'un compte bancaire domicilié en France ou à Monaco. Votre bénéficiaire doit également avoir un numéro de téléphone mobile afin d'être notifié par SMS de la réception du paiement Paylib.
Avec "Paylib entre amis", vous pouvez saisir au maximum un montant de : 9999,99 €. Les plafonds d'utilisation du service "Paylib entre amis" sont ceux de vos virements, mentionnés dans votre appli mobile (rubrique "Mes virements").
Si la demande de transfert "Paylib entre amis" a été traitée et le virement effectué, il ne vous est plus possible d'annuler votre demande.
- Suite à un paiement en plusieurs fois : une transaction en cours indique qu'il reste d'autres échéances à votre paiement en magasin en plusieurs fois, vous n'avez aucune action à effectuer.
Que se passe-t-il si je me suis trompé de numéro lors de l'envoi de mon Paylib ? Après la validation, votre Paylib s'envoie automatiquement au numéro que vous avez renseigné. Soyez particulièrement vigilant à cette information pour éviter ce problème.
Comment est-il possible de s'assurer que l'argent d'un virement est bien parvenu sur un compte bancaire ? Pour un client « classique », la meilleure méthode consiste à consulter son relevé de compte et ses opérations depuis son espace client ou son application mobile.
Le mail de confirmation. Une fois votre virement effectué, certaines banques vous donnent la possibilité de renseigner l'adresse e-mail du bénéficiaire pour l'informer. La banque se charge alors d'envoyer un mail (ou un SMS parfois) au bénéficiaire pour le prévenir qu'un virement a été opéré en sa faveur.
Deux possibilités s'offrent à vous pour savoir si un virement est en cours : la première est simplement de consulter votre compte bancaire en ligne. La seconde consiste à interroger votre banque sur l'opération en question.
Le virement instantané disponible chez PaylibSans donner une date de lancement, Paylib affirme progressivement mettre en place le virement instantané. Le paiement instantanné est déjà disponible chez certaines des banques partenaires comme Hello bank!, Société Générale ou la Banque Postale.
Si vous n'avez pas réussi à activer Paylib, vous pouvez vérifier plusieurs choses : Vérifiez que votre connexion est bonne en faisant une recherche sur une page Internet. Passez exclusivement par le réseau mobile (et non pas par le WiFi) Vérifiez si vous avez un code erreur dans vos notifications.
Si vous rencontrez une difficulté lors de l'activation des services Paylib 2 ou lors d'un paiement, un service support dédié se tient à votre disposition par email : [email protected] ou par téléphone 0969 368 738 (appel non surtaxé, coût selon opérateur, du lundi au samedi de 8 h à 22 h ).
L'entreprise Paylib et ses représentants ne vous contacteront JAMAIS par téléphone ou par SMS avec un numéro de téléphone mobile à 10 chiffres, commençant pas 06 ou 07 pour finaliser une transaction, vous demander vos identifiants, codes secrets ou numéros de carte bancaire.
Pour faire simple Paylib se contente de venir concurrencer purement et simplement paypal en vous permettant de régler vos achats en ligne via paylib plutôt que de rentrer vos coordonnées bancaires à chaque fois avec les risques que cela comporte.