La première chose à faire si vous remarquez que votre compte est bloqué est de vérifier les emails reçus sur l'adresse liée à votre compte. C'est par ce biais que nos analystes vous enverront leurs demandes. Veillez à y répondre. Pour cela, faites-nous parvenir vos documents via notre formulaire de contact.
Il n'est malheureusement pas possible de débloquer une carte. Il vous faudra alors la remplacer dans un Point de vente Nickel. Après le remplacement, le RIB de votre compte ne change pas.
La carte abîmée ou muette : la carte est endommagée et ne peut plus fonctionner correctement lorsque la puce est rayée ou démagnétisée. Dans ce cas, elle doit être remplacée. La carte bloquée suite à 3 faux codes : après avoir composé 3 faux codes, la carte se bloque automatiquement et ne peut plus être débloquée.
Activer ma carte My Nickel :
Dans l'onglet “ CARTE ” cliquez sur “ Activer ma carte ”, Saisissez l'identifiant à 10 chiffres au dos de votre nouvelle carte My Nickel. Renseignez votre code d'accès web puis le code de sécurité reçu par SMS. Votre carte est activée ✔️ !
Un retrait cash dans un distributeur ou dans un point de vente peut être refusé si vous avez atteint votre limite de retrait. Vérifiez que votre solde est supérieur ou égal au montant de votre retrait (+ 1,50€ de frais de retrait dès le 12 janvier 2021).
Limite par défaut : 1 500 € / 30 jours calendaires (chaque 1er du mois) Limite niveau 2 : 3 000 € / 30 jours calendaires. Limite niveau 3 : 5 000 € / 30 jours calendaires.
Est-il possible de payer en plusieurs fois avec ma carte Nickel. Oui, mais il n'est pas recommandé de faire des paiements en plusieurs fois avec votre carte Nickel. Nous préconisons grandement le paiement comptant.
Recevez une alerte SMS personnalisée
Vous pouvez également recevoir votre solde par SMS, pour cela envoyez SOLDE par SMS au 38063 ou au 06 33 13 48 64 (sms non surtaxé). Cette opération ne vous coûtera que le prix d'un SMS.
1-Je ne reçois pas mes alertes SMS
Vérifier votre numéro de téléphone portable directement sur votre espace client Nickel, Si le numéro est correct, nous vous invitons à éteindre et à rallumer votre téléphone et à vérifier que vous recevez bien les SMS.
Si votre paiement est refusé avant la saisie du code PIN (code secret de la carte) cela veut dire que vous avez effectué précédemment 3 codes faux. Vous devez alors procéder à un remplacement de votre carte.
Il suffit de se présenter avec un justificatif d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité, passeport, etc.) et de tirer un chèque indiquant le montant du retrait. Le plus souvent, ce titre de paiement doit être libellé au nom de la banque ou à l'ordre du porteur.
Votre carte bancaire est périmée.
Sur le recto de votre carte figure une date d'expiration. Si vous dépassez cette date, votre carte bancaire est refusée : elle ne fonctionne plus, ni chez un commerçant, ni au distributeur. Pour pouvoir à nouveau payer, vous devez récupérer votre nouvelle carte auprès de votre banque.
Le compte Nickel, avec tous ses avantages, reste un compte bancaire qui est saisissable dans la mesure du plancher légal. Ce plancher légal s'appelle solde bancaire insaisissable, il est actuellement inférieur à 600 €, son montant peut être consulté en ligne.
Pour débloquer une carte bancaire après 3 codes faux, il vous faut soit ressaisir le bon code confidentiel sur le TPE, soit retirer de l'argent à un autre distributeur, en rentrant le bon code secret.
Pour débloquer votre compte, il suffit de l'alimenter de 20€. Si nous ne parvenons pas à prélever la cotisation annuelle sous 3 mois après votre date anniversaire, nous serons dans l'obligation de suspendre votre compte.
Chez Compte-Nickel, un SMS vous est automatiquement envoyé lorsque votre virement arrive. Celui-ci est crédité sur votre compte aux heures de vacation (8h15, 11h15, 15h15 et 17h15). Rappel : Si le délai de 48 heures est dépassé, vérifiez bien auprès de l'émetteur la date effective de départ des fonds.
Vérification via SMS (message texte)
1. Redémarrez complètement l'appareil mobile pour actualiser la connexion de l'opérateur de l'appareil. 2. Si vous recevez l'erreur suivante, veuillez patienter une heure après la première des 5 tentatives, et demandez un autre code.
Seul Free et Orange l'acceptent
À l'heure actuelle, seuls Free et Orange acceptent les titulaires de compte Nickel.
Peut-on toucher son salaire sur son compte Nickel ? Oui. Les virements entrants sont acceptés.
Désormais, ces cartes ne sont plus acceptées pour le paiement en 4 fois chez Cdiscount.
À l'heure actuelle, Klarna accepte les cartes de débit et de crédit les plus courantes (c. -à-d. Mastercard ou Visa). Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
La carte Nickel Chrome est disponible pour 50€ par an, soit 30€ de plus que la carte Nickel Classique. Le prix de l'offre comprend la carte bancaire et le compte courant, ainsi que tous les services bancaires associés.
En 2017, Compte-Nickel est racheté par BNP Paribas tout en conservant son indépendance. En 2018, Compte-Nickel devient Nickel et réaffirme ses valeurs, sa singularité et son ambition : accompagner 2 000 000 de clients d'ici 2020.