Pour connaître son forfait, il suffit de se rendre sur son espace personnel, sur le site de l'opérateur chez qui le forfait a été souscrit. Attention, car un forfait international ne comporte pas d'office des appels vers tous les pays du monde. Certains se contentent de l'Europe, d'autres proposent des pays à la carte.
Pour savoir si votre forfait actuel fonctionne à l'étranger, c'est très simple, il vous suffit de vous connecter à votre espace client. Dans un onglet concernant votre forfait (“Mon forfait” ou “Offre” par exemple, selon l'opérateur, vous aurez accès à tous les pays accessible grâce à votre forfait.
Depuis 2017, le roaming n'engendre plus de surcoût lorsque l'on voyage en Europe : vous pouvez utiliser votre forfait mobile de la même manière que si vous étiez en France.
Les grands opérateurs tels qu'Orange, SFR, Bouygues ou Free proposent des options internationales dans leurs forfaits afin d'accéder à internet à l'étranger sans surcoût. C'est ici la solution la moins adaptée : vous avez besoin d'avoir internet dès votre sortie de l'avion.
Pour activer le mode international sur votre mobile, vous devez contacter votre service client, accessible 24h/24 et 7j/7 au : 706 suivi du choix 3 depuis votre mobile Orange Business Services (appel décompté du forfait).
L'accès à des sites internet, ou l'utilisation d'applications en ligne, à l'étranger, peut en effet vous coûter cher. Et comme certaines connexions s'activent par défaut, sans forcément vous demander votre avis, il est préférable de tout déconnecter !
Comment éviter le hors-forfait
Si vous n'êtes pas sûr de vous et pour éviter tout désagrément, une solution radicale consiste à désactiver vos données à l'étranger (Réglages > Données cellulaires > Itinérance désactivée).
Les appels, SMS, MMS et l'internet (1) inclus dans votre forfait seront utilisables sans surcoût lors de vos voyages en zone Europe, y compris en Suisse et en Andorre.
Pour éviter d'être surtaxé à l'étranger, rien de plus simple. Allez dans les paramètres de votre mobile et désactivez les données cellulaires avec itinérance. Ainsi, vous n'aurez plus accès au réseau Internet de votre opérateur téléphonique et aucuns frais supplémentaires ne pourront vous être facturés.
Sur iOS : Données cellulaires > Options > Désactiver le bouton " Données à l'étranger ". Sur Android : Paramètres > Réseaux mobiles > Désactiver les Données en itinérance.
Le processus est identique à celui d'Android. Allez dans Réglages > Données cellulaires puis désactiver l'encoche associée pour arrêter le flux de datas mobiles.
Comment savoir si son forfait SFR fonctionne à l'international ? Pour connaître les destinations internationales incluses dans votre forfait SFR, rendez vous dans votre espace client, rubrique Offre, section International.
Lorsque vous voyagez de votre pays d'origine vers un autre pays de l'UE, vous ne devez pas payer de frais supplémentaires pour utiliser votre téléphone portable. C'est ce qu'on appelle l'«itinérance» ou l'«itinérance aux tarifs nationaux».
Vous pouvez vérifier les destinations incluses dans votre forfait sur votre espace client, rubrique "Mon forfait" puis "Utilisation à l'international".
Les pays inclus sont la France, les pays d'Europe, les DOM, Etats-Unis/Canada et la Suisse et l'Andorre. Certains forfaits comme le forfait bloqué 2h 100Mo sont utilisables dans les mêmes conditions depuis ces zones que depuis la France.
Puis-je utiliser mon téléphone portable gratuitement lors de mes déplacements dans l'UE? OUI. Les communications (appels vocaux, SMS et données) passées d'un pays de l'UE autre que le vôtre seront prises en compte dans votre contrat national.
Désactiver l'itinérance des données sur votre téléphone est un moyen d'éviter d'avoir des frais supplémentaires. Mais cela peut également être très contraignant puisque vous ne pouvez plus utiliser votre réseau pour utiliser Internet sur votre téléphone.
Les hotspots Wi-Fi publics
De nombreux lieux publics proposent un accès Wi-Fi gratuit. Cafés, restaurants, hôtels, aéroports et bibliothèques sont autant d'endroits où vous pourrez vous connecter à Internet à l'étranger sans dépenser un centime.
Activer le mode avion
Ceux qui veulent à tout prix éviter de payer des frais d'utilisation supplémentaires et qui n'ont pas d'entente pour l'utilisation à l'étranger pourront laisser leur téléphone dans ce mode pour toute la durée du voyage.
Le mode avion coupe toutes les communications sans fil
Qu'il s'agisse d'une Apple Watch, d'un smartphone sous iOS ou Android, les fonctionnalités du mode autonome restent ajustables.
De façon générale, il est particulièrement conseillé de désactiver les données mobiles lorsque vous partez à l'étranger. Une exception toutefois depuis peu : les frais de roaming en Europe ont disparu. Vous pouvez donc, avec la plupart des forfaits, utiliser internet en Europe exactement comme en France !
La première fois que vous activez le mode Avion de votre téléphone Android, le Wi-Fi et le Bluetooth sont désactivés. Vous pouvez modifier ce paramètre pour laisser vos connexions sans fil activées et ainsi rester connecté à des appareils tels que votre montre connectée ou vos écouteurs Bluetooth.