Comment puis-je savoir si un transfert d'argent est disponible pour retrait ? Vous pouvez vérifier le statut de votre transfert en ligne. Tout ce dont vous avez besoin, c'est du numéro de suivi (le MTCN) qui figure sur le reçu de l'expéditeur. Created with Sketch.
Comment puis-je savoir si mon transfert d'argent a bien été versé ? Une fois le transfert envoyé, vous pouvez utiliser le service Suivre un transfert sur notre site Web pour consulter son statut.
Si je ne peux pas récupérer mon transfert d'argent, qu'adviendra-t-il de mon argent ? Votre transfert restera valable pendant 30 jours. Après ce délai, votre expéditeur devra contacter notre Service clientèle pour relancer le transfert ou annuler le transfert pour remboursement.
Votre banque peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes : fonds insuffisants sur votre compte bancaire ; paiement anormalement élevé, excédant le plafond établi par votre banque ; Il est possible que votre carte ne soit pas enregistrée pour l'authentification sécurisée.
Les fonds sont insuffisants dans votre compte bancaire, sur votre carte de débit ou sur votre carte de crédit. Un problème technique est survenu du côté de votre banque. Vous avez fourni des renseignements erronés sur le destinataire (p. ex., nom ou renseignements bancaires).
Cette situation peut s'expliquer par l'une des raisons suivantes : Nous vérifions votre identité et pourrions communiquer avec vous au besoin. Nous revérifions d'autres renseignements et pourrions communiquer avec vous au besoin. Votre banque examine votre transfert.
Le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN) est un numéro de contrôle à 10 chiffres affecté à votre transfert d'argent. Le MTCN ou numéro de contrôle vous permet de suivre votre transfert en quelques minutes. Vous trouverez le MTCN sur le reçu de votre transfert.
La limite peut ne pas être disponible pour tous les pays destinataires et est soumise à des restrictions basées sur différents facteurs. Dans la plupart des autres pays, la limite est de 5 000 USD/EURO (ou équivalent en devise locale) lors de l'envoi d'argent d'un compte bancaire personnel à un autre.
Depuis un point de vente, le site internet ou l'application mobile Western Union, vous pourrez envoyer jusqu'à 1000 € par transaction si votre identité n'est pas encore vérifiée. Si elle l'est, le plafond de virement international passe à 5000 € par transaction.
Vous devez communiquer avec Western Union au 1-800-267-0486 pour annuler un virement envoyé.
Que faire si l'argent n'est pas retiré
Le service client de Western Union est également disponible pour offrir une assistance. Vérifiez le statut de la transaction – Utilisez les services en ligne de Western Union pour vérifier le statut de la transaction. Assurez-vous que l'argent n'a pas été retiré.
Pour des raisons de sécurité, seul le destinataire désigné peut récupérer l'argent d'un transfert. Cependant, vous pouvez demander à votre expéditeur de communiquer avec notre service à la clientèle pour annuler ce transfert et en faire un nouveau.
Une fois que le mandat a été payé par l'expéditeur, vous pouvez retirer les fonds dans n'importe quel point de vente. Pour connaître celui qui est plus proche de chez vous, faites une recherche sur le site Western Union.
La Banque Postale, agent mandataire de Western Union.
La loi française est stricte en matière d'argent. Il existe ainsi « des montants limites pour les sommes d'argent à retirer au distributeur, ou à l'inverse, celles à déposer en banque sans justificatif ». Mais dans le cadre d'un voyage, vous devez déclarer une somme supérieure à 10 000 euros aux douanes.
Pour retirer l'argent, le bénéficiaire peut se rendre dans n'importe quelle agence Western Union. Il devra suivre les instructions de l'agent et fournir le numéro de suivi (le MTCN) ainsi qu'une pièce d'identité en cours de validité. L'agent versera alors le montant du transfert au bénéficiaire.
Il existe un plafond de 15 000 € imposé à toutes les banques pour le virement SEPA.
En général, il faut compter 4 jours ouvrés pour exécuter un virement international. Par ailleurs, si le virement international est demandé pendant un week-end ou un jour férié, le délai de traitement ne commencera qu'au jour ouvré suivant.
La vérification en ligne est la méthode la plus rapide et la plus pratique, tandis que la vérification en personne est la plus fiable. Les options telles que les notifications SMS et les e-mails de notification sont également utiles pour suivre l'avancement du virement.
Plus simplement, si vous souhaitez envoyer un mandat cash en ligne par Western Union, il vous suffit de vous rendre sur notre application mobile ou notre site internet puis d'envoyer votre argent à vos proches qui pourront récupérer la somme transférée (en liquide ou sur leur compte bancaire) : c'est facile et rapide.
Un virement est considéré d'office comme irrévocable : en théorie, il ne peut être annulé. En pratique, lorsqu'un virement occasionnel est en cours, vous pouvez potentiellement l'annuler en contactant votre banque. L'établissement peut accepter d'agir, mais des frais d'annulation pourront s'appliquer.
Cliquez sur Gérer les modes de paiement. Cliquez sur Modifier. Modifiez le nom du bénéficiaire. Vérifiez que le nom du bénéficiaire correspond à celui qui figure sur votre pièce d'identité officielle et que vous êtes autorisé à recevoir le paiement.
Annuler un virement instantané est impossible !
Même en vous adressant à votre banque, elle ne sera pas en mesure de « récupérer » votre argent. Pour un virement instantané, il ne vous reste plus qu'à entrer en contact avec le bénéficiaire ou à le contester. S'il fait suite à une fraude, la procédure reste la même.
Il y a différentes manières d'annuler un transfert d'argent : Si vous avez effectué la transaction en ligne et que vous possédez un compte, connectez-vous à votre compte et retrouvez la transaction dans votre historique. La page de détails de la transaction contient une option d'annulation.