Conservez la preuve du paiement des frais de douane, puis contactez le service d'assistance de Shein et demandez le remboursement en leur fournissant le document.
Afin d'obtenir le remboursement ou la remise de la seule TVA perçue par l'administration des douanes, vous devez déposer une demande auprès de la direction régionale des douanes territorialement compétente.
Pour les commandes supérieures à 178 euros TTC, des frais de manutention (y compris les droits de douane et les frais de manutention en entrepôt et du dédouanement), dont le montant exact dépend de la valeur totale de la commande, seront appliqués.
Connectez-vous à votre compte personnel Shein, Cliquez sur l'onglet "Retourner des produits" dans la partie "Mes commandes", Choisissez le(s) produit(s) que vous désirez renvoyer à Shein, en expliquant votre décision.
Refuser de payer les droits et frais de douane est toujours possible. Mais dans ce cas, vous repartirez sans vos marchandises. Refuser de régler les droits revient à refuser le colis qui sera soit retourné à l'expéditeur à ses frais, soit détruit.
12 % en général (taux le plus élevé), mais variant entre 6,3 % et 12 %. N'hésitez pas à vous renseigner préalablement auprès d'Infos Douane Service ou en ligne avec l'encyclopédie RITA. Marchandise à déclarer à la douane Vêtements et accessoires du vêtement autre qu'en bonneterie (par exemple en tissu).
Shein rembourse le coût des articles retournés qui sont acceptés après inspection. Les frais de livraison initiaux et les frais d'assurance ne sont pas remboursables. Le temps nécessaire pour le remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée.
Si vous avez d'autres questions ou inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter sur la discussion instantanée ou à l'adresse e-mail [email protected].
Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation et nous renvoyer votre article sous 15 jours après livraison dans un emballage neutre si vous n'avez plus celui d'origine en votre possession.
Lorsque le statut de votre colis est “en cours de dédouanement”, cela signifie qu'il est soumis à des formalités douanières qui peuvent retarder sa livraison. Le destinataire ou l'expéditeur a aussi été contacté et doit fournir les documents complémentaires demandés.
La Poste se charge d'établir la déclaration en douane, document obligatoire pour permettre l'importation de la marchandise et la distribution de l'envoi vers son destinataire. Elle avance également le paiement des droits et taxes à l'administration française douanière pour le compte du destinataire.
Le service en ligne du Tarif douanier communautaire et national (RITA) permet d'obtenir toutes les informations sur la règlementation et la taxation des produits que vous souhaitez importer d'un pays hors UE.
Pour les achats sur des sites étrangers, le seuil de franchise est de 150 €. Si la valeur de votre commande est supérieure à ce montant, vous devez acquitter des droits de douane. Dans tous les cas, vous aurez à acquitter la TVA.
Le transporteur (par exemple La Poste, Chronopost, Fedex, TNT, etc.) se charge des formalités douanières : déclaration du colis et paiement des droits et taxes, le cas échéant. Le transporteur peut facturer des frais de dossier au destinataire du colis pour l'accomplissement de ces formalités.
En mai dernier, la marque Shein s'est installée au cœur du Marais à Paris.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai standard, veuillez utiliser le numéro de référence de l'acquéreur du remboursement pour contacter votre banque afin d'obtenir des informations et des mises à jour sur le statut du remboursement.
Shein est un site d'achat très rentable pour tout le monde, on a tout type de d'article et à des pris imbattable, personnelement, c'est un site ou je fais des courses (commandes) très régulièrement. Très bien, iGraal est une super application.
Comment annuler une commande SHEIN déjà expédié ? - Quora. Depuis votre espace client : Mes commandes > commande > annuler. Si votre commande a été lancée, alors vous devez la retourner dès sa réception et demander un remboursement.
Quels sont les transporteurs de Shein en France ? En France, votre commande Shein vous sera toujours livrée par La Poste ou le service Colissimo.
⭐️ Si vous avez une réclamation, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse du service client Shein : [email protected] ou [email protected].
Mais aujourd'hui, ce n'est plus le cas : une taxe de 20% est désormais appliquée sur tous les colis qui viennent de l'extérieur de l'Union européenne. Résultat : à la réception de vos paquets AliExpress, vous pouvez avoir la mauvaise surprise de devoir vous acquitter de frais supplémentaires.
la carte bancaire, via l'utilisation d'un terminal de paiement électronique (TPE) dans un service douanier ; le chèque, avec production d'un chèque de banque pour le règlement des créances dont le montant est supérieur à 1 500 euros ; et le numéraire lorsque le montant de la créance n'excède pas 1 000 euros.
En cas de colis bloqué, il est inutile de s'adresser à la douane. Il convient de prendre l'attache du transporteur, responsable de l'acheminement et des formalités douanières du colis. Celui-ci a connaissance de la situation de l'envoi.