Comment se faire rembourser sans retour Amazon ?

Interrogée par: Yves de Salmon  |  Dernière mise à jour: 6. April 2023
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Si vous souhaitez utiliser votre remboursement sans attendre que nous traitions votre retour, vous pouvez sélectionner l'option Remboursement instantané, si disponible. Les remboursements instantanés sont soit remboursés sur votre carte de crédit, soit émis sous forme de solde sur votre compte Amazon

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Amazon.fr est une filiale d'Amazon.com créée en 2000. Ce site offre aujourd'hui aux clients de France et d'ailleurs un service rapide et pratique intégrant l'essentiel des fonctionnalités disponibles sur Amazon.com, notamment les conseils personnalisés, les listes d'envies et la plate-forme d'achat-vente Marketplace.
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Comment se faire rembourser Amazon sans renvoyer le colis ?

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Comment se faire rembourser un colis sans le renvoyer ?

Depuis votre compte Amazon, vous demandez le remboursement du produit et souhaitez mettre en place la procédure de retour. Sauf que, ô surprise, le cybermarchand vous rembourse sans vous demander de lui renvoyer la marchandise, qu'il vous invite à garder, à revendre ou à donner. Ce cas de figure n'est pas rare.

Comment se faire rembourser et garder le produit ?

Si l'échange ou la réparation est impossible, l'acheteur peut rendre le bien et se faire rembourser intégralement ou bien conserver le bien et se faire rembourser partiellement (articles L 211-9 et L 211-10 du Code de la consommation).

Est-ce que Amazon vérifie les retours ?

Chez Amazon, chaque article retourné fait l'objet d'une inspection minutieuse, qu'il ait été vendu directement par Amazon ou expédié pour le compte d'un vendeur partenaire. Si l'article est parfaitement neuf et remplit nos critères rigoureux de qualité, il est classé comme « neuf » et remis en vente.

Remboursé sans devoir renvoyer le produit : chez Amazon, ça devient monnaie courante !

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Comment renvoyer un colis et se faire rembourser sur Amazon ?

Choisissez la commande et sélectionnez Retourner ou remplacer des articles. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner, puis sélectionnez une option dans le menu Motif du retour. Choisissez comment traiter votre retour. S'il y a lieu, choisissez d'effectuer un remboursement ou un remplacement.

Quelles sont les conditions de retour chez Amazon ?

Les frais de retour sont gratuits si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme. Des frais de retour de 50,00 € seront déduits de votre remboursement si l'article est en bon état mais que vous souhaitez simplement le retourner. Les retours peuvent être effectués à partir de notre Centre de retours en ligne.

Est-ce facile de se faire rembourser sur Amazon ?

Pour vous faire rembourser d'Amazon, rendez-vous tout d'abord dans l'onglet « Mes commandes ». Trouvez le cadre correspondant à la commande en question et cliquez ensuite sur « Problème avec la commande ». Sélectionnez le problème (souci de taille, article défectueux…) puis cliquez sur « Demander un remboursement ».

Qui paye les frais de retour Amazon ?

Si vous retournez un article faisant partie d'une commande comprenant d'autres articles, le vendeur remboursera les frais d'expédition de l'article que vous avez décidé de retourner. Si vous retournez une commande entière, le vendeur vous remboursera les frais d'expédition pour l'intégralité de la commande.

Comment renvoyer un colis et se faire rembourser ?

En cas de rétractation, le marchand doit accuser réception du formulaire par écrit. Le marchand doit rembourser la commande dans son intégralité (frais de port standards inclus). Si le produit ne peut pas être retourné dans un simple colis, le marchand doit fournir une estimation des frais de retour.

Comment se faire rembourser ses commandes ?

Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Comment se faire rembourser une commande ?

Tout d'abord, vous devez prendre contact avec votre établissement bancaire pour lui expliquer votre situation et lui fournir les preuves d'achat. Demandez-lui ensuite de contacter la marque de votre carte bancaire pour obtenir un remboursement grâce au « chargeback ».

Comment avoir retour gratuit Amazon ?

Aucun achat minimum n'est requis pour bénéficier de retours gratuits. Pour retourner un article, veuillez consulter notre centre de retours en ligne. Amazon fournira une étiquette de retour prépayée imprimable et paiera les frais de retour si l'article a été expédié par Amazon (« Expédié par Amazon »).

Comment retourner un article Amazon après 30 jours ?

En pratique si vous avez un problème avec un achat après 30 jours, le plus simple c'est de contacter Amazon (SAV ou non). Pour cela rendez vous sur la page de contact , sélectionnez la commande problématique et choisissez votre moyen de contact. Téléphone, chat ou mail. Je vous conseille le chat.

Où vont les retours d'Amazon ?

Amazon s'engage à soutenir le développement d'une économie circulaire. Notre priorité est de revendre, donner ou recycler les articles invendus - dans cet ordre de priorité, pour garantir qu'aucun produit invendu ne soit mis au rebut inutilement.

Est-ce légal de ne pas rembourser un achat ?

Sachez qu'aucune loi n'oblige le magasin à vous rembourser si le produit acheté ne présente pas de défaut. En effet, ce type d'achat est considéré comme un accord immédiat entre le commerçant et l'acheteur ne pouvant pas faire l'objet d'une rétractation. Il est donc considéré comme définitif.

Quelles sont les conditions pour se faire rembourser ?

Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception.
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La demande de remboursement
  • Les coordonnées du demandeur ;
  • Les coordonnées du destinataire ;
  • L'objet de la demande ;
  • Le motif de la demande ;
  • Le montant à régler ;
  • Le délai du remboursement.

Comment signaler un vendeur sur Amazon ?

Veuillez signaler vos préoccupations à Amazon par le biais d'un des formulaires ci-dessous : Les vendeurs peuvent utiliser ce formulaire pour signaler des annonces inappropriées d'autres vendeurs, des violations de la politique d'Amazon.fr, etc. Sélectionnez « Signaler une violation » sous « Quel est le problème? ».

Comment se faire appeler par Amazon ?

Contactez le Service client Amazon. REMARQUE : Vous pouvez également effectuer un suivi au bureau de poste le plus proche, en vous munissant d'une pièce d'identité. Pour toute question concernant la livraison le soir même, contactez le service TNT au 01 48 14 86 88, du lundi au samedi, de 8 h à minuit.

Puis-je refuser un colis Amazon ?

Si votre commande a été expédiée directement par Amazon et ne peut pas être modifiée, vous pouvez refuser le colis ou le retourner à l'aide de notre Centre de retours en ligne. Si votre commande a été expédiée directement par le vendeur et ne peut pas être modifiée, veuillez contacter le vendeur pour en savoir plus.

Quel relais colis pour Retour Amazon ?

Dans ce cas, vous devriez choisir les points de relais Chronopost, Mondial Relay, ou la Poste.. Envoi standard: Votre colis est prêt en 3/5 jours ouvrables et vous pourrez utiliser n'importe quel point relais d'Amazon.

Comment faire un retour à l'expéditeur ?

Comment retourner un colis à l'expéditeur

Retirez toutes les anciennes étiquettes du colis, si nécessaire. Pesez et mesurez le colis puis réservez votre envoi de retour en quelques clics. Attendez le transporteur qui viendra récupérer le colis à votre adresse puis suivez-le sur notre outil de de suivi.

Comment annuler une commande et se faire rembourser ?

C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçu par La Poste) ou par fax. Si vous exercez ce droit, le vendeur doit vous rembourser le bien ou la prestation de service commandé.

Comment se faire rembourser un achat par carte bancaire ?

Pour être remboursé, vous devez signaler la fraude à votre banque au plus tard 13 mois après la date de débit. Ce délai est de 70 jours si l'établissement du bénéficiaire du paiement se situe hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (articles 133-1-1 et 133-24 du Code monétaire et financier).

Comment se faire rembourser des achats en ligne ?

Si vos échanges avec le service client n'ont pas réglé votre problème, vous devez contacter la DGCCRF. Si le service client n'existe pas ou ne répond pas, il s'agit d'une escroquerie appelée faux site de vente. Vous pouvez porter plainte (en ligne, sur place ou par courrier) ou faire un signalement (en ligne).

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