Cependant, si votre commande n'est pas arrivée, vous pouvez demander son annulation auprès du service client Shein qui procèdera alors au remboursement. De la même manière, une commande non encore expédiée peut être annulée.
Si vous avez d'autres questions ou inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter sur la discussion instantanée ou à l'adresse e-mail [email protected].
Si vous avez choisi le compte de paiement initial, le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrés pour Ingenico, 1 à 5 jours ouvrés pour PayPal, 7 à 14 jours ouvrés pour les paiements par carte. La réception du remboursement dépend du délai de traitement de la plateforme/banque.
Comment retirer l'argent se trouvant sur mon portefeuille ? Cliquez simplement sur le bouton RETIRER LE SOLDE DU PORTEFEUILLE, saisissez le montant à retirer et cliquez sur SOUMETTRE pour confirmer.
Quels sont les transporteurs de Shein en France ? En France, votre commande Shein vous sera toujours livrée par La Poste ou le service Colissimo.
En cas de doute
Si vous n'arrivez pas à identifier le transporteur à partir du numéro de suivi, vous pouvez toujours consulter les détails d'envoi de votre commande. Ces informations devraient contenir le nom du transporteur qui gère votre colis.
Shein rembourse le coût des articles retournés qui sont acceptés après inspection. Les frais de livraison initiaux et les frais d'assurance ne sont pas remboursables. Le temps nécessaire pour le remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée.
Depuis votre espace client : Mes commandes > commande > annuler. Si votre commande a été lancée, alors vous devez la retourner dès sa réception et demander un remboursement.
Conservez la preuve du paiement des frais de douane, puis contactez le service d'assistance de Shein et demandez le remboursement en leur fournissant le document.
Par téléphone: +33 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
Shein est un site d'achat très rentable pour tout le monde, on a tout type de d'article et à des pris imbattable, personnelement, c'est un site ou je fais des courses (commandes) très régulièrement. Très bien, iGraal est une super application.
Comment demander l'annulation de ma commande non reçue ? Dans un premier temps, l'acheteur doit adresser au vendeur une lettre recommandée AR l'enjoignant de procéder à la livraison de la commande dans un délai raisonnable que l'acheteur détermine lui-même.
Si votre commande est déjà expédiée avec le transporteur Amazon, vous pouvez annuler la livraison et demander un retour à l'expéditeur en vous rendant sur la page Vos commandes, en cliquant sur Suivre votre colis, puis sur Annuler cette livraison.
Le droit de rétractation : dans le cadre d'un achat en ligne ou par téléphone, le consommateur peut annuler sa commande dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison du produit ou de la signature du contrat de prestation de service, sans avoir à préciser le motif.
En résumé, pour savoir si votre colis est perdu, vous pouvez vérifier le suivi en ligne, contactez la compagnie de livraison, vérifiez que vous avez fourni les bonnes informations lors de l'envoi du colis, et contactez les autorités locales si vous êtes inquiet.
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
Suivre l'envoi et s'assurer de sa bonne réception
Un bon moyen de vérifier que votre envoi arrive à bon port : choisir l'option avis de réception avec votre Lettre recommandée ou votre Colissimo. Vous serez ainsi informé par courrier de la réception et de la date de remise du colis à son destinataire.
Commandez via le site web ou l'application Shein, rentrez une adresse ColisExpat que l'on vous aura fournie suite à votre inscription et nous réexpédierons votre commande Shein à votre domicile en Afrique.
Shein États-Unis : Délai de livraison estimé
La sélection de l'expédition standard vous permettra de recevoir votre colis dans les 10 jours. Mais si vous choisissez la méthode d'expédition express, vous pouvez recevoir votre colis plus tôt, généralement moins de 7 jours.
Gardez en tête que la préparation de votre colis SheIn prendra de 1 à 3 jours. C'est une fois préparé que votre commande sera expédiée. Ainsi, le délai moyen de livraison SheIn est estimé à partir de la date d'expédition et non de la date d'achat.
Il faut savoir qu'en cas d'absence de délais clairement énoncés, la loi protège le consommateur en posant une contrainte de livraison ou d'exécution d'un service maximal de 30 jours à partir de la conclusion de la vente.
Si vous constatez en effet une anomalie sur la livraison de votre colis, adressez-vous directement au transporteur : Contacter Mondial Relay. Contacter Colissimo.
La livraison est réalisée par le transporteur proposé par le vendeur. Le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande. Le vendeur doit s'assurer que vous possédez bien le produit.
De ses débuts aux défis contemporains actuels, retour sur l'histoire de cette marque... Shein a été fondée en 2008 sous le nom de "SheInside", initialement concentrée sur la vente de robes de mariée. Son fondateur, Chris Xu, a rapidement repositionné l'entreprise vers un marché plus large de vêtements pour femmes.