2 / Demander le remboursement via votre compte Zara, dans l'onglet échange ou retour (si vous étiez connecté en tant qu'invité, il faudra cliquer sur le lien de retour dans votre mail de confirmation d'achat). Il faudra alors suivre la procédure pour renvoyer gratuitement l'article Zara par voie postale.
Le délai pour les échanges et les retours est de 30 jours à compter de la date de l'achat. Pour tout échange ou retour d'un achat effectué dans un de nos magasins, il est indispensable de présenter le ticket de caisse en papier .
Le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour votre achat. Vous recevrez la confirmation du retour par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.
Tout d'abord, vous devez être en possession du ticket de caisse correspondant à l'article. Sans ticket de caisse, vous ne pourrez obtenir aucun remboursement, ni échange ou avoir. Vous devez ensuite vous rendre dans un magasin Zara. Vous n'êtes pas obligé de vous rendre dans le magasin où vous avez fait votre achat.
Dans ce cas, rendez-vous dans le magasin où vous l'avez acheté. Le collaborateur à la caisse vous remettra un duplicata de votre ticket de caisse. Communiquez au collaborateur le montant total précis ainsi que la date d'achat.
Est-ce qu'un magasin peut retrouver un ticket de caisse ? La première solution pour prouver un achat sans ticket de caisse est de demander un duplicata au magasin. En effet, chaque ticket de papier émis par une caisse est également enregistré chez le vendeur.
Le numéro Zara pour contacter le service client Zara est gratuit. Vous devez composer le 08 05 54 20 62. Un collaborateur Zara vous répondra du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 19 h 30 et le samedi entre 10 h et 16 h.
Zara et Chronopost
Soucieuse d'offrir un service de qualité à ses clients, la marque Zara travaille avec Chronopost pour les livraisons express de ses colis.
La carte-cadeau physique achetée en ligne doit être activée avant son utilisation. Vous pourrez l'activer au moment du paiement, en magasin ou sur le site web, ou au préalable dans la section « Carte cadeau > Activer Carte » .
Sachez qu'aucune loi n'oblige le magasin à vous rembourser si le produit acheté ne présente pas de défaut. En effet, ce type d'achat est considéré comme un accord immédiat entre le commerçant et l'acheteur ne pouvant pas faire l'objet d'une rétractation. Il est donc considéré comme définitif.
Zara est une marque/enseigne que je recommande. Malgré le prix parfois élevé des articles, ils sont tout de même de bonne qualité et dans l'air du temps. On y trouve différent style. De plus, lors de commande sur le site la livraison est relativement rapide.
Dans le magasin de votre choix en 2-3 jours ouvrables.
Livraison le jour même à Paris pour toutes les commandes réalisées du lundi au samedi avant 14 h. L'heure approximative de livraison sera entre 18 h et 22 h. Non disponible pour les commandes comprenant des articles Zara Home.
Vous recevrez les actualisations de l'état de votre commande par e-mail. Vous pouvez également accéder à cette information dans la section Achats. Si vous n'êtes pas enregistré, cliquez sur le lien « Informations relatives à la commande » figurant dans le courrier de confirmation pour faire le suivi.
Easy-Delivery vous livre et réexpédie vos colis Zara partout dans le monde ! Où que vous soyez, achetez sur le site Zara, nous livrons vos commandes chez vous. La livraison Zara partout dans le monde, c'est avec Easy-Delivery.
Pourquoi supprime-t-on les tickets de caisse ? Deux raisons ont conduit à interdire l'impression systématique des tickets de caisse. La première c'est la lutte contre le gaspillage, alors que 30 milliards de tickets de caisse et facturettes de carte bancaire sont imprimés chaque année.
Il faudra bientôt dire au revoir au ticket de caisse dans les supermarchés. Le gouvernement a décidé d'interdire l'impression des tickets de caisse, de carte bancaire et des bons d'achat afin de lutter contre le gaspillage.
Le ticket provisoire sert donc à valider le montant de la note par le consommateur qui peut ainsi vérifier ce qu'il lui est facturé. L'absence de TVA doit renforcer aux yeux du consommateur le caractère provisoire de ce document.
Avec la carte Brico Dépôt, vous avez la possibilité de vous faire rembourser un produit non utilisé (changement d'avis, surplus de chantier) durant les 3 mois qui suivent l'achat et cela sans devoir fournir le ticket de caisse.
Quel est le délai pour retourner un article Zara et se faire rembourser ? Vous disposez d'un mois à compter de la date d'achat (pour un achat en boutique) ou de la date d'envoi (pour un achat en ligne sur Zara.com) pour retourner votre article gratuitement et en demander le remboursement.
Pour contacter le service après vente de ZARA par mail, il vous faudra écrire à l'adresse mail suivante : [email protected]. Cette adresse est l'adresse mail du service client de ZARA.