Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et s'écarte immédiatement d'une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de la porte par le client. Il peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s'assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client.
La livraison est l'ultime étape du processus d'achat-vente entre un vendeur et son client. Il s'agit d'une obligation mentionnée dans le contrat de vente. On parle de livraison à domicile lorsque le ou les produits achetés au vendeur sont acheminés directement chez l'acheteur.
Aujourd'hui, la livraison de courses alimentaires à domicile est utilisée par 20% des Français, un chiffre tiré à la hausse par les 18-24 ans (34%) et les habitants de région parisienne (30%). Parmi eux, 43% déclarent avoir davantage recours à ce service depuis le début de la crise sanitaire relative au Covid-19.
À l'aide d'un ordinateur portable appelé « DIAD » (Delivery Information Acquisition Device ou appareil de collecte de données de livraison), les livreurs de la société UPS enregistrent automatiquement les signatures des clients ainsi que l'information relative à la collecte, la livraison et la fiche de temps.
Le coût moyen d'une livraison à domicile dans une grande ville est compris entre 15 et 20 euros.
Atteindre plus de clients
La livraison en ligne permet d'atteindre des clients qui ne vivent pas à proximité ou qui n'ont pas le temps de venir. En leur donnant la possibilité de commander vos repas en ligne, vous élargissez votre clientèle.
Pourquoi proposer un service de livraison ? Élargir la clientèle est la principale raison pour laquelle il est dans votre intérêt d'investir dans un service de livraison. À l'exemple d'un restaurant, il vous permet de servir plus de plats, vu que la capacité d'accueil en salle reste limitée.
Quelle que soit la taille des magasins (hypers, supers ou petites surfaces de proximité), tous les grands distributeurs français (Carrefour, Auchan, Système U, Intermarché, etc.) proposent désormais la livraison de courses à domicile.
Avec la livraison gratuite, l'e-consommateur est au courant du prix final de son achat avant d'arriver à la page de paiement. Cela simplifie le processus puisque les coûts sont transparents dès le début. Les clients peuvent facilement comparer les prix, ce qui réduit les efforts à fournir avant de passer commande.
DHL, la référence du transport et de la logistique
Créé en 1969 par trois étudiants américains, DHL est aujourd'hui un leader reconnu dans toute l'Europe, dans le secteur du transport.
La livraison à domicile par Colissimo
Le colis est remis sans signature. En cas d'absence et de boîte aux lettres trop étroite, le facteur dépose habituellement le colis chez un voisin ou dans le bureau de Poste le plus proche. Vous en êtes averti grâce à un avis de passage.
1. La livraison à domicile en boîte aux lettres : Sous réserve que les dimensions du colis le permettent, le colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Si le colis ne rentre pas dans la boîte, le facteur sonne chez le destinataire pour tenter une remise en mains propres.
Lorsque la commande a été effectuée et la marchandise expédiée, il reste une seule étape cruciale, le fait de réceptionner la livraison.
Lorsque rien n'est prévu concernant le transport de la marchandise, "les frais de délivrance sont à la charge du vendeur, et ceux de l'enlèvement à la charge de l'acheteur", selon l'article 1608 du Code civil.
Entrer l'adresse du destinataire et choisir son point relais (ou bien mettre l'adresse mail pour que le destinataire choisisse le point relais) Imprimer la fiche destinataire à placer dans le colis et l'étiquette d'expédition à coller sur le colis. Déposer le colis dans le point relais le plus proche de chez vous.
Faire ses courses en ligne peut coûter jusqu'à 10% plus cher.
Monoprix et Franprix proposent ainsi de leur déposer, à domicile et gratuitement, un panier de courses, d'après les informations de nos confrères du Parisien.
Si vous attendez une lettre suivie, un Colissimo ou un Chronopost, vous pouvez suivre son acheminement avec le numéro de suivi. La plupart du temps, le facteur commence sa tournée le matin. En revanche, les horaires de passage du facteur peuvent varier d'un centre de distribution à l'autre.
Que ce soit pour les e-commerces, les professionnels ou les particuliers, il est important de bien se renseigner. Une fois envoyé, le colis de La Poste est généralement disponible sous 48 heures ouvrables. La commande est livrée du lundi au samedi entre 9 heures et midi en mains propres ou contre signature.
Les gains mensuels du livreur dépendent principalement du nombre de courses réalisées en un mois. Mais aux heures de pointe, Uber Eats a également mis en place des coefficients multiplicateurs dans certaines villes. Ils peuvent aller de 1,1 à 2 fois le prix du trajet, en fonction des cas.
Pour vos envois de colis urgents (30 kg au plus), Chronopost semble être plus sécurisé. C'est en effet une filiale indépendante du groupe La Poste.