Par téléphone : Composez le 3244. Le service est disponible 7j/7, de 7h à minuit. En ligne : Sur le site web de Free, notamment via le chat, les réseaux sociaux, l'application WhatsApp, garantissant un support complet pour les questions liées à internet, la Freebox et la téléphonie mobile.
Si votre appareil y est éligible, veuillez contacter notre support technique SAV au 3244.
Consulter les down detector en cas de panne Free Pour savoir si le problème réseau Free impacte d'autres usagers, on vous conseille de vous rendre sur la page down detector ("détecteur de pannes" en français) de Free Mobile sur laquelle sont signalées les pannes réseau de l'opérateur.
Pour vous entretenir avec un conseiller Free, vous pouvez appeler le 3244, vous rendre en point de vente Free ou contacter votre opérateur via votre espace client Free en ligne ou sur les réseaux sociaux Facebook et X (anciennement Twitter).
Ce dernier peut être joint par téléphone au 3244, muni de votre numéro d'abonné, du lundi au samedi de 8h à 22h, ou par voie postale à l'adresse suivante : Free - Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08.
Le 3244 est le numéro à composer si vous êtes déjà client chez Free et que vous souhaitez joindre son service client. Cela peut être nécessaire si vous voulez poser des questions sur votre abonnement, votre facture ou votre équipement.
Rassurez-vous, ce numéro est gratuit depuis une ligne Free (à la fois fixe et mobile). Lorsque vous appelez depuis un téléphone enregistré chez un autre opérateur, le 3244 est facturé au prix d'un appel local, soit environ 0,078€.
Assistance : 32 44 depuis une ligne mobile Free en France métropolitaine : inclus dans le forfait (depuis l'étranger, coût d'un appel vers la France métropolitaine, voir grille tarifaire).
Le service client Free est joignable 7j/7 de 7h à minuit.
Les appels vers le 1033 sont gratuits, c'est probablement une des raisons de sa nouvelle affectation pour la promo Freebox.
Carte SIM défectueuse, couverture mobile mauvaise, factures impayées, problème de configuration du téléphone mobile, de nombreux éléments peuvent expliquer un problème de connexion Free Mobile, voire une totale absence de signal du réseau chez Free.
Le technicien Free s'occupe, pour sa part, de l'installation horizontale de la fibre dans votre immeuble à savoir de votre palier à votre appartement.
L'essentiel. Faire installer la fibre Free chez soi est une opération totalement gratuite. Il faut prévoir un créneau horaire de quelques heures pour que le technicien Free fasse le raccordement. Ce raccordement consiste à amener un câble et un boîtier fibre optique dans votre logement.
L'installation de la Fibre à votre domicile par un technicien expert est gratuite.
Le tarif de la Freebox Pop fibre est de 29.99€ par mois pendant 12 mois, puis 39.99€/mois par la suite. Elle propose un débit assez élevé pouvant aller jusqu'à 5 Gbit/s en connexion partagée (2,5 Gbit/s sur 1 port Ethernet, 1 Gbit/s sur 2 ports Ethernet et 0,5 Gbit/s max.
Il suffit de se connecter sur le site et de cliquer sur l'opérateur pour savoir si une panne est en cours sur le réseau de votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, il est alors temps de se pencher sur l'état de votre box.
Redémarrage à distance (depuis votre Espace Client) : Rendez-vous sur votre Espace Client. Sélectionnez « Mes Freebox Pro » dans le menu de gauche puis cliquez sur l'onglet « Ma Freebox Pro ». Dans la rubrique « Autodiag », cliquez sur le bouton « Redémarrage » dans la case centrale « Mon équipement ».
Quelle est la tarification applicable aux numéros en 08 ? Les numéros en 08 répondent à trois types de tarification : gratuite : c'est 100 % gratuit pour l'usager, même lorsqu'il appelle depuis un mobile. Cette tarification gratuite correspond aux indicatifs 0800 à 0805.
Votre identifiant Freebox se présente généralement sous la forme suivante : fbx12345670 (pour les abonnés les plus anciens, il peut s'apparenter à une simple série de chiffres). Vous le retrouverez : sur votre fiche abonné papier reçue avec votre Freebox, après inscription.
Le 1064 est le numéro unique pour contacter un conseiller Bouygues aussi bien pour votre contrat que pour signaler une panne, résoudre un problème technique ou demander de l'aide pour paramétrer votre Bbox par exemple.
Pour ce qui est du service 1064 payant ou pas, je n'ai pas trouvé la réponse dans le forum. L'appel au 1064 est gratuit depuis 1 fixe pour quiconque est abonné chez BOUYGUES.
Pour joindre le 01 xx xx xx xx, il faut composer + (ou 00) 33 (indicatif international de la France) 1 xx xx xx xx. Pour joindre le 06 xx xx xx xx, il faut composer + (ou 00) 33 (indicatif international de la France) 6 xx xx xx xx. Ainsi, pour appeler le 01 43 48 55 48, il faudra composer 00 33 1 43 48 55 48.
Effectivement, le 1064, correspond au Service client Bouygues Telecom. Afin de garantir les tarifs les plus compétitifs pour nos clients, votre Service Client pour la ligne 07xxxxxx63 s'effectue via l'assistance mobile.
Le service client Free Pro pour les professionnels et entreprises. Si vous êtes un professionnel, vous pourrez contacter un service client Free Pro au : 1043. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h à 17h (hors jours fériés).