Le remboursement sur Shein est très facile à obtenir mais il faut bien veiller à ce que les articles renvoyés soient en parfait état. Il est assez difficile de joindre le service client par téléphone en direct mais un conseiller peut vous rappeler très rapidement.
Si le statut de votre colis mentionne que celui-ci a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter le transporteur. Si après ce contact, vous n'avez toujours pas votre colis, vous disposez de 3 mois pour déposer une réclamation auprès du service client de Shein.
Comment retourner un article à Shein ? En général, si vous êtes en France Métropolitaine, les retours de produits sont gratuits. Vous disposez de 45 jours après l'achat pour utiliser votre étiquette de retour, les frais de livraison étant pris en charge par Shein.
Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il vous suffit d'appeler le 04 86 06 38 99 aux heures d'ouverture pour pouvoir parler à un conseiller, pour toutes vos demandes et réclamations. Il se peut que Shein dispose de numéros différents selon les demandes.
Si le suivi de votre colis indique qu'il a été livré et que vous ne l'avez pas reçu : Vérifiez l'adresse de livraison dans Vos commandes. Cherchez un avis de passage. Il se peut que le transporteur ait laissé un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou à votre porte.
Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d'avis avec un motif de retour.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous êtes tenu de le signaler au marchand. Plusieurs options sont possibles : courrier, fax, e-mail ou appel. Nous déconseillons toutefois cette dernière solution, puisqu'elle ne laisse pas de trace écrite.
– Comment taille Sheinside ? Alors, lorsque vous avez des tailles (S,M,L…), je dirai que ça taille un un peu plus petit qu'en France. Lorsque c'est une taille Unique, il faut compter un M.
Les commandes Shein vers la France sont généralement expédiées par China Post et livrées par La Poste, Colissimo lorsque vous avez choisi la livraison standard.
De plus, grâce à ce numéro de Colissimo, vous aurez parfois la possibilité, en cas d'absence lors de la livraison, de choisir une nouvelle livraison ou un retrait dans une agence postale.
Veuillez cliquer sur le bouton "Confirmer la livraison" dans les 6 mois (à compter de la date d'expédition). Après cela, le bouton deviendra gris et ne pourra plus être utilisé pour obtenir des points supplémentaires. Dans la plupart des cas, le colis sera livré dans les délais estimés.
Si le transporteur affirme vous avoir livré le colis et que tel n'est pas le cas, notre service clientèle vous demandera de lui fournir une attestation de perte de colis et vous proposera ensuite une solution appropriée. Veuillez contacter l'un de nos agents depuis notre site www.shein.com (rubrique "Mes messages").
Si vous avez d'autres questions ou inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter sur la discussion instantanée ou à l'adresse e-mail [email protected].
1. Qu'est-ce que mon portefeuille ? C'est un portefeuille virtuel lié à votre compte SHEIN où vous serez en mesure d'accéder à votre crédit du portefeuille si vous retournez un article et que vous décidez de recevoir le crédit sur le portefeuille plutôt qu'un remboursement sur le mode de paiement original utilisé.
121-20, les frais du retour restent à la charge du consommateur. S'agissant des modalités de remboursement, celui-ci s'effectue par tout moyen de paiement.
Depuis votre compte Amazon, vous demandez le remboursement du produit et souhaitez mettre en place la procédure de retour. Sauf que, ô surprise, le cybermarchand vous rembourse sans vous demander de lui renvoyer la marchandise, qu'il vous invite à garder, à revendre ou à donner. Ce cas de figure n'est pas rare.
Après l'achat:
Le délai de rétractation légal : les clients peuvent engager une procédure de retour dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si le client souhaite retourner ses achats, il est en droit de le faire sans nécessairement apporter de justification. Le site marchand ne peut le refuser.
Qui doit prendre en charge les frais de retour ? La loi est là aussi très stricte : les frais de retour sont à la charge du client. Aussi, dans le cas où un client demande le retour du colis pour rétractation, le site commerçant n'est en aucun cas obligé de proposer une étiquette transport.
Qui fait le bon de retour ? Le Bon de Livraison : il s'agit d'un document établi par le fournisseur et remis au client indiquant la quantité et la nature des marchandises reçues par celui-ci. Le Bon de Retour : il s'agit d'un document établi par le client attestant du retour chez le fournisseur des marchandises.
Comment créer donc un bon de retour? Comme tout autre transfert, l'opération va transférer tous les articles existant dans le bon de livraison (ou vente comptoir). Avant de valider le bon de retour, enlevez les articles non concernés par le retour. Vous pouvez aussi changer la quantité des éléments retournés.
Le site propose des prix défiant toute concurrence car les coûts de fabrication sont extrêmement faibles en Chine & qu'il n'y a pas d'intermédiaires entre vous & SheIn.
Parcourez les produits disponibles pour le test gratuit, sélectionnez les articles que vous voulez (au maximum 3 par semaine) et cliquez sur " test gratuit ". 2. Choisissez votre taille, complétez les informations à propos de votre adresse de livraison et cliquez sur soumettre.
21853 avis vérifiés sur SHEIN. C'est un très bon site je recommande sans problème facile d'inscriptible livraison rapide article de plutôt bonne qualité,je suis pas dessus ainsi que iGraal aussi c'est une très bonne application pour gagner de l'argent sur ces achat je recommande les yeux fermer.