Qui livre les colis Aliexpress en France ? En France, le suivi colis AliExpress est assuré par plusieurs transporteurs : Colissimo. La Poste.
AliExpress propose la livraison par transporteur privés ou à travers les transporteurs Chinois. Les modes de livraison sont: TNT*, EMS*, UPS*, FedEx*, DHL*, China Post Airmail, Hongkong Post and S.F.
Pas de panique : si vous êtes absent au moment de la livraison de votre colis, ce dernier est automatiquement replanifié, et le livreur dépose votre colis dans un point relais Colis Privé Store.
La remise du colis s'effectue en main propre par le commerçant du point Relais Colis®️ sélectionné lors de votre commande, sous réserve de la présentation et de la vérification de votre pièce d'identité pour permettre la livraison du colis.
AliExpress est aussi partenaire de Mondial Relay et de Relais Colis.
Le centre localisé en Ile-de-France atteint une capacité de tri combinée d'environ 18 000 colis par jour. Les colis seront livrés aux centres par des camions depuis l'entrepôt de Cainiao à Liège, ou depuis des aéroports voisins, pour ensuite être triés en fonction de leur destination finale.
Ce site est né en 2010 de la volonté d'Alibaba de créer l'équivalent en anglais et à vocation internationale de son site en langue chinoise Taobao, réservé à la Chine. Le président d'AliExpress est Jack Ma. La maison mère d'AliExpress est basée en Chine, à Hangzhou, dans la province de Zhejiang.
Vous devez retourner le colis avec les marchandises retournées et l'étiquette de Retour Gratuit imprimée à tout point de retour désigné dans les 15 jours suivant la date de réception de l'étiquette d'expédition de retour. Si l'envoi n'est pas livré dans le délai imparti, l'étiquette de Retour Gratuit sera annulée.
Un retrait de colis nécessite de présenter votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire) ainsi que votre numéro de suivi en point de relais. Le commerçant du relais Pickup vous remet votre colis contre le QR code reçu par mail lors de l'expédition de votre commande .
En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, plusieurs solutions sont possibles : dépôt dans votre boîte aux lettres, à la condition que votre colis ne nécessite pas une remise contre signature et que ses dimensions le permettent, remise à une personne présente à votre adresse.
Le colis est à disposition : le destinataire n'a besoin que d'une pièce d'identité ! En cas d'absence ou s'il ne peut se déplacer : sachez qu'une tierce personne peut être mandatée pour récupérer le fameux colis avec sa pièce d'identité et celle du destinataire.
Réponse. Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d'une pièce d'identité.
Les envois ordinaires sans suivi AliExpress prennent environ 20 à 60 jours . Les envois certifiés (AliExpress Standard Shipping) avec suivi peuvent prendre environ 10 à 45 jours. Les envois par courrier privé (AliExpress Premium Shipping) prennent environ 5 à 10 jours.
On peut accélérer l'expédition sur AliExpress en utilisant l'option d'expédition premium de la plateforme. L'utilisation de transporteurs privés comme FedEx et DHL réduit également le délai d'expédition. Ces méthodes réduisent considérablement le délai de livraison des marchandises mais sont également très coûteuses.
Aliexpress est une filiale du géant chinois Alibaba, groupe fondé en 99 par le très fameux Jack Ma qui, d'après les légendes urbaines, auraient été recalé 10 fois à l'entrée d'Harvard, puis refusé 1 fois chez KFC en tant qu'employé, avant de fonder le tout premier et le plus puissant groupe e-commerce au monde.
Avec votre pièce d'identité (carte d'identité, permis de conduire ou passeport par exemple), présentez-vous dans le bureau de La poste le plus proche. Vous pourrez déjà vérifier si un colis a été déposé en votre nom ou pas.
Plus besoin de présenter votre pièce d'identité, L'Identité Numérique suffit. C'est simple et pratique ! Vous présentez uniquement le QR Code de votre application L'Identité Numérique à un chargé de clientèle et saisissez votre code secret pour valider le retrait de vos colis ou courriers.
La procuration vous permet de désigner une personne de confiance pour recevoir et retirer vos courriers et colis à votre place pendant plusieurs années (5 ans). Il est possible de résilier le mandat de procuration à tout moment, même avant la fin de sa durée initiale.
Q2. Qui paie les frais de retour ? A2. Il est totalement gratuit pour vous de retourner le colis en service Retour Gratuit dans la limite de trois(3) fois par mois.
With AliExpress 'Free Return' service, you get an extra 15 days (on top of the on-time delivery date) to decide if you want to keep or return the item for any reason. It is totally free.
Garantie de retours et de remboursement
Vous pourrez alors demander un remboursement complet et retourner l'article, ou conserver l'article et convenir d'un remboursement partiel avec le vendeur. Tous les produits sur AliExpress.com bénéficient de la garantie retours et remboursement . Tout produit acheté sur le site est protégé si les articles que vous avez reçus ne correspondent pas à leur description.
Tout porte à croire que les achats sur AliExpress soient effectivement sûrs. Toutefois, restez prudent et réaliste. Le fait qu'il soit courant d'y faire de très bonnes affaires, n'exclut pas la possibilité que des produits de mauvaise qualité soient vendus par des escrocs.
Par email. Le service client AliExpress ne dispose d'aucune ligne téléphonique. Autrement dit, il n'est pas possible d'échanger avec un conseiller par téléphone. Vous pouviez adresser un courriel au service client via Les adresses mail connues : [email protected] et [email protected].
La production de masse réduit encore le coût unitaire. De plus, AliExpress connecte directement les consommateurs aux fabricants et aux grossistes, éliminant ainsi les multiples intermédiaires. Lorsque vous achetez en gros, vous pouvez bénéficier de réductions ou de coupons sur des produits sélectionnés.
Pour vérifier si votre commande a été expédiée, vous pouvez aller à la page « Mes commandes », trouver la commande, et vérifier l'état de la commande.