Par téléphone : Au 0 806 000 250 (service gratuit + prix d'un appel) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Livraison Colis Privé à domicile en boîte aux lettres
Colis Privé est le seul transporteur privé à détenir la licence postale ARCEP. Cela signifie que les livreurs de Colis Privé peuvent déposer les colis directement en boîte aux lettres.
Colis Privé est le spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais pour vous, particuliers, dans un délai de 24 à 48H.
Pas de problème, Colis Privé vous propose de reprogrammer votre livraison si votre e-commerçant a choisi pour vous l'option Bis. Et s'il n'a pas choisi cette option, vous pourrez le récupérer directement au relais dans lequel il aura été déposé.
Le numéro de suivi colis se trouve dans l'e-mail de confirmation de commande que notre équipe Colis Privé Store a envoyé à l'expéditeur une fois la commande passée sur notre site. Il se trouve aussi dans son espace personnel, dans la rubrique “Mes commandes” qui regroupe toutes les commandes passées et en cours.
Pour contacter le service client Colis Privé par téléphone, vous pouvez composer le 0899 010 010. une équipe de conseillers vous répondra du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Grâce à la licence postale détenue depuis 2006, nos livreurs peuvent déposer vos colis directement dans votre boîte aux lettres. Si ce dernier ne rentre pas, ils vous le remettent en main propre ou à une tierce personne. Si cela ne s'avère pas réalisable, ce dernier laisse un avis de passage.
Vous y trouverez toutes les infos utiles sur les livraisons Colis Privé, et sur l'acheminement de votre colis (pour info : délai de 3 à 5 jours ouvrés). Nous ne pouvons vous donner plus de précision sur l'heure de livraison mais chez Colis Privé, le transport de marchandises s'effectue du mardi au samedi, de 8h à 19h.
Sachez que les délais sont exprimés en jours ouvrables, du lundi au samedi hors jours fériés. Si votre colis n'est pas livré à temps, nous vous invitons à vérifier sa position grâce au suivi de colis, puis contacter le service client la poste.
Le délai de livraison est largement dépassé et toujours pas de colis à l'horizon : il faut alors contacter le vendeur. Si ce dernier affirme que le colis a été livré, il est possible qu'il soit perdu ou qu'il ait été livré à la mauvaise personne.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
9h00 - 12h00 (lu-sa) 11h00 - 14h00 (lu-ve) 12h00 - 17h00 (lu-ve)
Est-ce que les livreurs livrent le dimanche ? Sachez que les livraisons Colis Privé Store s'effectuent du mardi au samedi de 8h du matin à 19h le soir, que ce soit dans les commerces de notre réseau ou à domicile du destinataire. Il n'y a pas de livraison le dimanche et le lundi…
Chronopost vous offre la possibilité de livrer vos destinataires particuliers de 8h à 22h, même le samedi !
Au moment de la commande, nous vous invitons à bien renseigner votre numéro de téléphone portable. Le livreur pourra ainsi vous appeler avant leur passage.
Est-ce que Colissimo livre l'après-midi ? Le service Colissimo ne prend pas en charge les livraisons après midi.
Si votre colis a le statut en cours d'acheminement , cela signifie qu'il a bien été envoyé par le fournisseur et qu'il est désormais en chemin vers un site de distribution (on retrouve d'ailleurs le mot chemin dans acheminement ). De là, il sera ensuite livré chez vous ou dans votre point relais.
Tout comme nous, vous pouvez le suivre à la trace. En un clic, vous savez où il se situe. Il vous suffit d'entrer votre numéro de colis/d'expédition/ suivi (8, 10 ou 12 chiffres), avec le code postal du destinataire. En cas de question nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ.
Quels sont les jours et heures de livraison ? Le Colissimo peut être livré du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h à 12h.
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.
Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte personnel Colis Privé Store, on vous invite à contacter notre service client via [email protected] ou rendez-vous sur la page Contact. Expliquez votre demande et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Plus de détails ci-dessous !
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Mieux, il est désormais possible de solliciter un deuxième passage du facteur. « Il suffit pour cela que le client appelle - avant 19 h en semaine et avant 12 h le samedi - le 3631, ou qu'il se connecte sur l'espace client. Les entreprises peuvent elles appeler le 3634. »
Les postiers devraient assurer à nouveau la distribution classique du lundi au vendredi à partir du 11 mai, le samedi étant réservé à la presse urgente, aux produits Chronopost et à la deuxième présentation des lettres recommandées.
A partir de ce lundi 30 mars, les facteurs et les personnels de tri ne travaillent plus que trois jours par semaine. Votre facteur ne passera donc plus tous les jours pour distribuer vos courriers, colis ou journaux mais seulement le mercredi, jeudi et vendredi.