L'opérateur affiche une moyenne de 1,4/5 (chiffres recueillis en novembre 2022) sur le site d'avis Trustpilot. Les clients satisfaits félicitent le service client et les prix cassés. Les clients mécontents regrettent un réseau trop instable, que ce soit sur leur mobile ou avec leur box Internet.
Qui a le meilleur débit fibre entre Orange et Free ? Orange dispose d'un très bon débit mais Free propose le meilleur débit du marché avec sa Freebox Delta (10 GBit/s). Pour ce qui est du milieu de gamme, Orange propose le même débit que Free : 1Gbit/s.
La Freebox Pop est l'offre qui présente le meilleur rapport qualité/prix selon nous. La Freebox Révolution arrive juste derrière et est parfaite pour les familles. La Freebox mini 4K est l'offre la moins chère. Elle propose l'essentiel, sans service superflu.
Elle est également performante : elle permet de profiter d'une connexion Fibre jusqu'à 5 Gb/s partagés en téléchargement et jusqu'à 700 Mb/s en envoi, ce qui est 100 fois plus rapide que l'ADSL. L'abonnement à la Freebox Pop coûte 29,99 euros par mois pendant un an, puis 39,99 euros par mois ensuite.
La meilleur box Internet avec TV est la Freebox Delta Fibre au prix de 39,99 € pendant 12 mois puis 49,99 €, aussi disponible avec la technologie ADSL. Il est ainsi possible de profiter de 280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus, Netflix, TV by canal et amazon prime video inclus, canal series offert pendant 1 an.
En novembre 2021, c'est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service et un débit descendant moyen de 110 Mbit/s en 2G/3G/4G toutes zones confondues. L'opérateur est suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s).
La Freebox Crystal est la box internet la moins chère du marché. Elle est à seulement 9,99 €/mois pendant 1 an, puis à 24,99 €/mois. Cet abonnement inclut la téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France et de plus de 110 destinations.
Les box ont une durée de vie de dix ans en général. Elles ne passent pas forcément tout ce temps entre les mains du même utilisateur, mais sont reconditionnées et remises sur le marché durant ce cycle par l'ensemble des opérateurs. Il n'est donc pas étonnant que la Freebox Révolution soit mise à jour.
La fibre de Free délivre à ce jour les meilleurs débits selon le baromètre nPerf. D'après cette étude des connexions internet fixe au 31 décembre 2022, Free est numéro 1 en débit descendant en fibre optique (596,70 Mb/s) et également numéro en débit montant (406,69 Mb/s) en moyenne en France métropolitaine.
Le forfait Free 5G se distingue grâce à son enveloppe data très élevée pour son prix relativement faible : la data 5G Free utilisable en France est 50% supérieure à celle du forfait Orange 5G équivalent.
L'alimentation d'un réseau WiFi par une fibre optique permet d'obtenir des performances bien supérieures à celles d'une connexion en VDSL ou en ADSL. La fibre optique représente un support qualitatif pour offrir des débits élevés à tous les utilisateurs du réseau.
La Freebox Pop : le meilleur rapport prix/services
pendant 12 mois, puis 39,99€. pendant 12 mois, puis 39,99€. La Freebox Pop fait partie des box internet les plus complètes du marché. Tout simplement car à ce prix, il est difficile d'avoir autant de services inclus.
Concernant le réseau 5G : Free est l'opérateur qui possède le plus de sites 5G opérationnels : 16610 en février 2023, largement devant SFR et ses 8589 sites 5G. SFR passe devant pour les sites 5G en 3500MHz, qui offrent le meilleur réseau 5G : Free en a ouvert 4416 , contre 5754 pour SFR.
Quels sont les avantages de l'opérateur Free ? L'opérateur Free est réputé pour ses prix cassés. Outre son célèbre forfait à 2€/ mois, Free propose également des offres box internet à moins de 10€/ mois. Les offres box et mobiles Free ont aussi l'avantage d'être pour la grande majorité sans engagement de durée.
La Freebox Delta est tout simplement la box internet la plus rapide du marché. Avec elle et la fibre, vous pouvez atteindre des débits de plus de 8 Gb/s en descendant, et de 700 Mb/s en montant. Si jamais vous n'êtes pas éligible à la fibre, la Freebox Delta bénéficie de la technologie d'agrégation ADSL+4G.
Alors, quel opérateur offre la meilleure vitesse de connexion Internet en fibre ? Avec un débit descendant moyen de 540 Mb/s (DegroupTest mars 2023) ou 596,70 Mb/s (nPerf 2nd semestre 2022), Free arrive en tête. Il devance largement les trois autres opérateurs.
Vérifiez qu'aucun programme n'utilise votre bande passante
Il arrive que des programmes, comme des logiciels antivirus ou des pare-feu mal configurés soient très gourmands sur votre bande passante (votre débit). Cela peut même arriver avec des virus nichés malencontreusement sur votre ordinateur.
Une fois votre abonnement Freebox validé, un rendez-vous d'installation vous sera proposé par l'opérateur. Sachez donc que Free fibre gratuitement votre domicile : un technicien mandaté par le fournisseur intervient chez vous pour procéder au raccordement de votre logement et à l'installation de vos équipements.
Les causes de la panne peuvent être variées, entre problèmes internes, avaries au niveau des DNS, ou cyberattaques. Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, le premier réflexe à adopter est de consulter l'état du réseau Free.
Tester son éligibilité Free par téléphone
Vous pouvez contacter le service commercial Free par téléphone au 1044 pour connaître votre éligibilité aux offres Freebox. Vous devrez alors communiquer au conseiller votre numéro de ligne fixe et / ou votre adresse.
Si vous souhaitez procéder à un changement de Freebox, rendez-vous sur votre compte client Free. Après avoir cliqué sur l'onglet « Mon abonnement », vous choisirez « Échanger ma Freebox », puis vous sélectionnerez le modèle de votre choix parmi les offres proposées.
Les pannes internet par opérateur
SFR est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (897). A contrario, Orange compte le moins de pannes (363). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
Freebox Pop : remise de 10€/mois pendant 12 mois, soit 29,99€/mois puis 39,99€/mois. Freebox Delta (avec player Pop) : remise de 10€/mois pendant 12 mois, soit 39,99€/mois puis 49,99€/mois. Freebox Révolution avec TV by CANAL : remise de 25€/mois pendant 12 mois, soit 19,99€/mois puis 44,99€/mois.