DHL bénéficie des coopérations avec Relais Colis et Colis Privé. Les envois internationaux seront collectés chez l'expéditeur et amenés jusqu'en France. La livraison est ensuite prise en charge par Relais Colis ou Colis Privé. Votre colis pourra également être livré par La Poste en France.
Les ServicePoints de DHL et de ses partenaires sont des points de retrait de colis en boutique, des bureaux de poste et des points relais situés dans des endroits pratiques, à proximité de votre lieu de travail ou de votre domicile.
Pour trouver le relais colis le plus proche de chez vous, utilisez l'outil proposé par DHL, locator.dhl.com. Entre votre adresse et sélectionnez “envoyer un colis”, renseignez le service et l'option de paiement que vous souhaitez et cliquez sur “rechercher”.
Vous pouvez facilement renvoyer votre colis en utilisant l'étiquette de retour DHL que le vendeur a jointe à votre commande ou à un e-mail envoyé par ses soins. Collez l'étiquette de retour sur l'emballage, retirez toutes les anciennes étiquettes et déposez votre colis dans un DHL ServicePoint à proximité.
Chronopost vous permet d'envoyer une lettre ou un colis en toute simplicité avec la possibilité d'affranchissement en ligne pour tout type de colis. Des emballages Prêt-à-Expédier® pour envoyer des paquets sont disponibles dans les Bureaux de Poste ou en Agence Chronopost pour vos envois de colis en France.
DHL bénéficie des coopérations avec Relais Colis et Colis Privé. Les envois internationaux seront collectés chez l'expéditeur et amenés jusqu'en France. La livraison est ensuite prise en charge par Relais Colis ou Colis Privé. Votre colis pourra également être livré par La Poste en France.
Avec la livraison à la demande, votre client bénéficie d'une livraison flexible dès que le colis quitte votre entrepôt. Après le transfert de la livraison à DHL Express, votre client sera informé par SMS et / ou e-mail avec un lien vers le système de livraison à la demande.
DHL est un acteur exclusif du transport, et n'est ou n'a jamais été un organisme de réception de fonds. Et soyons clairs : si vous en avertissez DHL d'une utilisation frauduleuse de leur marque, cela n'aura aucun impact pour un éventuel remboursement ou aide.
Vous pouvez contacter le service client au: 0820 10 00 80 (Service à 0,18€ TTC/min + prix d'appel) afin de programmer cet enlèvement.
Appelez DHL Global Forwarding au +33 182 712 600.
Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d'avis avec un motif de retour.
Pour commander les emballages Millesime Express
DHL Express vous met à disposition OSO, un site de commande de fournitures en ligne qui vous permet de gérer vos approvisionnements de fournitures standards et millésime.
DHL Express notifiera de manière proactive le destinataire par email ou SMS concernant la progression de l'expédition. Le destinataire pourra ainsi sélectionner l'option de livraison qui lui convient via la plateforme en ligne On Demand Delivery.
Il vous suffit de cocher l'option « Livraison le samedi » lorsque vous préparez votre envoi. Les colis à destination de clients professionnels établis aux Pays-Bas peuvent également être livrés le samedi.
Formalités douanières et restrictions
Comme tous les pays, des restrictions et des formalités douanières sont à prendre en compte pour envoyer un colis en Algérie. DHL ne peut pas dédouaner en propre sur l'Algérie mais peut conseiller le destinataire sur le choix d'un transitaire.
Par défaut, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h. L'heure exacte varie en fonction de la taille du colis et de l'adresse de livraison.
Envoyer un colis sans vous déplacer
Si vous souhaitez affranchir un colis sans vous déplacer, vous pouvez le faire grâce à Colissimo en ligne . Pour utiliser ce service à distance, commencez par remplir les caractéristiques de votre envoi. Imprimez ensuite l'étiquette ainsi générée et collez-la sur votre colis.
Le point relais est l'appellation attribuée au service de proximité lié au commerce électronique. Il s'agit en effet d'un commerce de proximité utilisé comme lieu et service de distribution de colis pour des opérateurs de réseaux.
En Points Relais®, la limite de colis par dépôt est de 20. En cas de nécessité de déposer exceptionnellement plus de colis nous vous invitons à vous rendre dans plusieurs Points Relais®, vous pouvez également déposer vos colis sur l'une de nos agences régionales.