vous pouvez composer le 614 depuis votre mobile (le temps d'attente est gratuit et ensuite, l'appel est décompté de votre forfait); le 1064 depuis un poste fixe ou le mobile d'un autre opérateur; le +33 660 614 614 si vous vous trouvez à l'étranger.
Si vous préférez un contact par téléphone, les conseillers Bouygues Telecom sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h30 à 20h. Il suffit d'appeler le 1064, depuis un mobile ou un téléphone fixe ; l'appel est gratuit !
Appels de 8h à 20h du lundi au samedi (sauf jours fériés) : – Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 614. Attente gratuite puis mise en relation avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication.
Le numéro court de Bouygues Telecom est le 1064. Le service est ouvert de 8h à 20h, du lundi au samedi et l'appel est gratuit depuis un téléphone fixe ou décompté de votre forfait depuis un mobile.
Composez le 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou le 1064 depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur (appels facturés selon le type d'opérateur, y compris le temps d'attente). Notez que si vous appelez depuis l'étranger il vous faudra composer 0033 660 614 614 (prix d'un appel vers la France).
Sur le site Internet de Bouygues Telecom, vous avez accès à un chat où il vous est possible d'entrer en contact avec un conseiller Bouygues Telecom. La fenêtre de chat apparaît au bout de quelques instants dans la partie inférieure droite de votre écran. Le conseiller répondra à toutes vos questions.
En cas de question ou pour connaître le suivi de votre commande passée par téléphone, vous pouvez appeler le 614 ou le 1064 pour une offre Bbox, mobile ou 4G Box. Vous pouvez aussi téléphoner de l'étranger afin de souscrire une offre. Le numéro est alors le +336 60 614 614.
Frais d'ouverture de ligne Free, Bouygues, Orange, SFR
Si votre logement dispose déjà d'une ligne téléphonique, il vous suffit de prévenir le fournisseur de mettre la ligne à votre nom et il n'y a alors pas de frais d'ouverture.
(1) Service client joignable au 1064 du Lundi au Samedi de 8h à 20h. Serveur vocal et temps d'attente gratuits pour tout appel depuis un mobile ou un fixe Bouygues Telecom, sinon, appel facturé selon tarif de l'opérateur.
Appeler Free pour les abonnés : le 3244
Depuis une ligne Freebox, le temps d'attente est gratuit puis l'appel est facturé au prix d'une communication locale, soit 0,078 €TTC par appel puis 0,028 €TTC/min en heures pleines et 0,014 €TTC/min en heures creuses.
Notre service client reste disponible de 8h à 20h du lundi au samedi au 1064. Un de mes coéquipiers pourra alors vous répondre en direct par téléphone. Il me reste à vous souhaiter une bonne journée, merci de votre compréhension.
Vous pouvez joindre l'opérateur par internet, mais il est souvent plus simple d'appeler. Retrouvez ici tous les numéros Bouygues Telecom dont vous pouvez avoir besoin. Composez le 1064 si vous êtes client ou le 1061 si vous ne l'êtes pas. Composez le +33 660 614 614.
📞 Pour planifier un nouveau rendez vous, je vous invite à appeler le 1064 depuis le numéro de contact que vous avez laissé lors de votre commande box. Il vous suffira de dire à notre Assistant vocal "Problème technique Box“. Mes coéquipiers seront très heureux de vous accompagner.
Je vous invite à contacter notre service Suivi d'activation Bbox en appelant le 📞1064 depuis le numéro de contact que vous avez renseigné lors de votre commande puis en indiquant "Je veux des informations sur mon suivi de commande Box“ sur notre serveur vocal.
3106 pour appeler un conseiller du service commercial et du service technique. 1064 pour appeler un conseiller du service client Forfait mobile, Forfait Bbox et Carte prépayée.
Les appels en provenance de ce numéro viennent bien de Bouygues Telecom et sont probablement liés à un message vocal laissé sur votre messagerie concernant la dématérialisation des factures. Si vous n'avez pas répondu à ce message vocal, vous serez appelé 3 fois maximum dans les jours qui suivent.
Free Mobile est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (1036). A contrario, Orange compte le moins de pannes (103). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
Vous pouvez retrouver votre numéro de ligne Bbox sur votre facture Bbox ou dans votre espace client Box. Vous pouvez joindre le service client en composant le 1064. Cordialement.
Il faut savoir que les frais contractuels de mise en service (48€) restent à votre charge, ils sont inhérents à toute souscription.
Parmi les raisons pour lesquelles un opérateur téléphonique peut faire payer des frais de mise en service, il y a : les frais de création et de traitement du dossier ; les potentiels déplacements du technicien ; des frais supplémentaires d'ouverture de ligne, de raccordement fibre ou de location de matériel.
Qu'entend-on par frais de mise en service ? Il s'agit des frais que vous avez à payer pour installer votre matériel internet dans votre logement. Les frais de mise en service internet (traitement du dossier, éventuel déplacement d'un technicien) correspondent à ses frais divers pour le gestionnaire de réseau.
C'est un plaisir de vous y accueillir. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés. Pour les questions techniques liées à votre Bbox, on est même ouvert le dimanche et les jours fériés. Le numéro unique est le 1064.
Vous pouvez envoyer un e-mail à nos équipes via [email protected] . Le conseiller qui suit votre dossier y aura alors accès. N'oubliez pas de donner un maximum de précisions afin qu'il soit traité dans les meilleurs délais.
Bienvenue sur notre Forum d'Assistance 😊 et toutes nos excuses pour ce délai d'attente. Notre Service clients est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h au 1064 ainsi que sur les réseaux sociaux via : Messenger https://m.me/bouyguestelecom.