Si vous recevez un e-mail ou un SMS vous demandant de communiquer l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le mot de passe ou le mode de paiement associé à votre compte Netflix, il ne provient sûrement pas de Netflix.
La plateforme de streaming alerte, ce mardi 21 février 2023, sur une nouvelle arnaque par mail et par SMS. Une tentative de phishing (hameçonnage) pour tenter de récupérer les données personnelles des utilisateurs, comme l'e-mail, le numéro de téléphone, le mot de passe et les coordonnées bancaires associés au compte.
L'arnaque se fait passer pour Netflix en indiquant par SMS un défaut de paiement à l'utilisateur. Cette technique permet aux malfaiteurs de récupérer des informations précieuses. Le numéro tente de récupérer nom, numéro de téléphone, adresse et évidemment les coordonnées bancaires. C'est ce qu'on appelle du phishing.
Le titulaire du compte devra acheter une option Abonné supplémentaire, puis inviter une personne à l'utiliser. L'abonné supplémentaire doit être activé dans le pays dans lequel le titulaire du compte qui l'a invité s'est abonné.
Vous allez ensuite dans le menu Comptes, puis dans la section Paramètres, vous cliquez sur Activité de streaming récente. Vous aurez alors accès à une liste d'appareils qui se sont connectés récemment à votre compte. Avec la date, l'heure, le pays, la région ainsi que l'adresse IP de l'utilisateur !
Mais comment la plateforme américaine peut-elle contrôler que les utilisateurs ne partagent pas leur compte ? Netflix va tout simplement vérifier chaque mois que vous utilisez la même adresse IP, liée à votre boxe internet et votre réseau Wi-Fi, pour regarder vos films et séries.
Si vous ne recevez aucun SMS au numéro de téléphone de votre compte, la raison peut être un délai de votre opérateur. Si le problème persiste, veuillez contacter votre opérateur téléphonique pour qu'il vous aide.
Pour limiter l'accès à un profil donné sur votre compte, vous pouvez le protéger par un code PIN de de verrouillage de profil. Si vous avez déjà accédé à un profil et été invité à saisir un code PIN avant de lire une série TV ou un film, familiarisez-vous avec les codes PIN au niveau d'un compte.
Un pays doit être sélectionné pour que vous puissiez voir le contenu de cet article. Un compte Netflix peut être partagé par des personnes qui vivent ensemble dans un même foyer. Les personnes qui ne vivent pas dans votre foyer devront utiliser leur propre compte pour regarder Netflix.
Votre adresse e-mail est peut-être associée à un profil
Identifiez-vous sur votre compte. Dans la section Profils et contrôle parental, sélectionnez le profil à modifier. Pour certains comptes, sélectionnez Profils, puis choisissez un autre profil.
Netflix se base sur une stratégie globale, déployée dans chaque pays. Elle consiste à s'adresser à la masse grâce à des campagnes de communication médias et hors-médias (affichage, presse, street-marketing…) et à l'individu grâce aux réseaux sociaux, ce qui fonctionne extrêmement bien.
Plusieurs options sont à votre disposition pour payer votre abonnement Netflix, notamment les cartes bancaires et le paiement par le biais d'un partenaire tiers. Si l'un des modes de paiement acceptés ne fonctionne pas, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Vérifier que votre compte Netflix est actif
Ce problème peut survenir si votre abonnement Netflix n'est plus actif ou fait l'objet d'une suspension. Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être : Réactiver votre compte Netflix. Résoudre un problème de paiement.
Vous ne pouvez pas supprimer le profil principal de votre compte. Pour supprimer le profil actif, vous devrez peut-être passer sur un autre profil avant de réaliser les étapes ci-dessous.
Vous pouvez en faire la demande par écrit par mail, auprès du service client Netflix, à l'adresse suivante : [email protected]. Dans ce mail, vous pouvez également demander à ce que votre compte soit désactivé avant la fin des 10 mois si vous trouvez ce délai trop long et que vous êtes sûr de ne pas vous rétracter.
Cela signifie que votre navigateur, le système d'exploitation ou votre appareil doit être actualisé ou que Netflix ne le prend pas en charge. Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Netflix ou à modifier votre compte, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Votre boîte de réception SMS est peut-être pleine ou le stockage interne de votre appareil est insuffisante. Libérez de l'espace dans de tels cas. Votre appareil mobile n'est peut-être pas couvert par le réseau. Assurez-vous que le signal est suffisant pour recevoir un message texte.
Vérifiez si votre connexion est plus lente que nos vitesses recommandées et contactez votre fournisseur d'accès Internet si vous avez besoin d'aide. Les connexions telles que les points d'accès mobiles, les réseaux cellulaires ou satellitaires peuvent être trop lentes pour utiliser Netflix.
Réinitialisation du mot de passe par SMS
Rendez-vous sur netflix.com/loginhelp. Sélectionnez SMS. Indiquez le numéro de téléphone associé à votre compte. Appuyez ou cliquez sur Envoyez-moi un SMS.
Ce mercredi 24 mai 2023, la plateforme de vidéo à la demande Netflix a officialisé la fin du partage de compte entre personnes de différents foyers. Dorénavant, seules les personnes habitant sous le même toit pourront payer un abonnement Netflix à plusieurs.
Un compte Netflix est destiné à être utilisé par les membres d'un même foyer. Toute personne vivant au sein de ce foyer peut regarder Netflix n'importe où, que ce soit à la maison, en déplacement ou en vacances, et profiter de nouvelles fonctionnalités comme le transfert de profil et la gestion des accès et appareils.
Actuellement, notre service de diffusion en continu n'est pas interrompu.
Les faiblesses
La première des faiblesses est l'augmentation du coût de l'abonnement. Il faut penser que si Netflix est payant, il rivalise avec les chaines de replay sur la télévision qui elles, sont gratuites, et qui fonctionnent également via des applications mobiles.