Les clients Orange ont majoritairement un avis positif, que ce soit pour leur forfait mobile ou leur accès à internet, puisqu'ils attribuent en moyenne une note de 8/10 à leur opérateur. Ce dernier se place donc à la première place, juste avant Free, puis Bouygues Telecom et SFR.
Globalement, les avis clients Orange indiquent que l'opérateur : Dispose d'un réseau mobile d'une excellente qualité, qui couvre une large partie du territoire. Propose ni plus ni moins que l'un des meilleurs services clients, ce dernier étant réactif et efficace.
Depuis le site d'avis Trustpilot, Orange bénéficie de 6% d'avis positifs (chiffre recueilli en mars 2024). C'est peu, mais cela ne signifie pas que l'opérateur historique est mauvais. En effet, comme dit précédemment, les clients satisfaits tendent à ne pas publier d'avis sur Internet.
Pourquoi orange est souvent plus cher que les autres opérateur ? Orange, tout comme d'autres opérateurs, investit dans l'infrastructure de son réseau pour offrir une meilleure qualité de service. Sa gamme de services est également étendue et peut donner cette impression d'un opérateur plus cher que la moyenne.
L'avantage principal d'Orange est la qualité de son réseau, notamment sur les utilisations voix, SMS et internet. L'offre très large et l'expertise de l'opérateur en sa qualité d'ancien monopole peuvent également être un plus.
Comme pour les débits 4G, Orange est le meilleur opérateur mobile 5G avec un débit descendant moyen mesuré à 366,43 Mbit/s, loin devant SFR (275,78 Mbit/s), Bouygues (186,77 Mbit/s) et Free (174,25 Mbit/s).
Les débits Orange sont généralement compris entre 400Mb/s et 5Gb/s en téléchargement, et 400Mb/s et 1Mb/s en envoi. Chez Free, les débits des Freebox sont compris entre 1 Gbit/s et 8 Gbit/s en téléchargement, et 600 Mbit/s et 8 Gbit/s en envoi. En théorie, Free offre donc des débits supérieurs à ceux Orange.
Le forfait 100Go 5G d'Orange, véritable best-seller de l'opérateur, offre pour 16,99€/mois les 12 premiers mois (31,99€/mois ensuite) une expérience 5G sans pareille. Pour les abonnés Livebox, le tarif est encore plus avantageux à 11,99€/mois pendant 6 mois puis 26,99€/mois.
Sur mobile, c'est SFR qui remporte la palme empoisonnée de l'opérateur le plus cher de France, avec un forfait mobile qui coûte, en moyenne, 40,47 euros/mois. C'est presque trois fois le tarif moyen de ce qu'il propose avec RED by SFR (15,54 euros).
Les forfaits illimités Orange sont compris entre 19,99 €/mois et 49,99 €/mois la première année. L'un des forfaits mobiles Orange les plus intéressants en termes de prix est l'offre 50 Go. C'est à l'heure actuelle l'un des abonnements les plus complets et les moins chers proposés par l'opérateur.
Avec une note de 8,1/10, Orange et Free sont les plus appréciés, devant Bouygues Telecom (7,7/10) et SFR (7,3/10). Aussi interrogés sur la qualité du service client, les 4000 consommateurs ont accordé la note de 6,8/10 à Orange, qui arrive en tête devant Bouygues Telecom (6,6/10), Free (6,3/10) et SFR (6/10).
Alors, quel opérateur offre la meilleure vitesse de connexion Internet en fibre ? Avec un débit descendant moyen de 648 Mb/s (DegroupTest mars 2024), Free arrive en tête. Il devance largement les trois autres opérateurs. Free arrive devant Bouygues Telecom (501 Mb/s) et Orange (499 Mb/s et SFR (468 Mb/s).
Privilégier la bande de fréquences 5 GHz
Créez un réseau wifi spécifique sur la bande wifi 5 GHz si vous bénéficiez de la Livebox Pro V4. Cela vous permettra de ne pas être gêné par le grand nombre d'équipements saturant le 2,4 GHz. Vous améliorez ainsi la réception du signal wifi de vos équipements.
D'après l'observatoire de la satisfaction client mené par l'ARCEP en 2023, SFR obtient une note moyenne de 7,2/10. L'opérateur se place en dernière position derrière Bouygues (7,6/10), Free (7,9/10) et Orange (8/10). L'opérateur a de nombreux clients et donc forcément de nombreux avis négatifs.
Sosh est la marque low cost d'Orange. Sosh commercialise 4 offres mobile entre 5,99€ et 20,99€ ainsi qu'une offre Box double play (Internet et téléphonie fixe) à partir de 20,99€. Marque digitale, Sosh ne possède pas de point de vente physique.
Orange est plus cher, simplement parce qu'ils ont l'image de marque qui le permet.
Orange arrive juste derrière avec un abonnement à 34,16 euros, puis vient SFR à 27,29 euros. Les marques associées Red By SFR et Sosh arrivent ensuite avec des abonnements à 27,17 euros et 24,99 euros. Enfin, l'opérateur le moins cher du marché est Bouygues Télécom qui propose un abonnement à 23,99 euros par mois.
Re : Augmentation tarif
L'objectif de cette évolution est de vous offrir une meilleure expérience en augmentant votre allocation de données. Cela répond en outre aux attentes de bons nombre de nos clients et est également en cohérence avec les offres proposées sur le marché.
Orange est mieux classé que SFR en termes de couverture mobile. Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français.
Sosh c'est bien le réseau Orange et sans aucune restriction.
1 - Le forfait Bouygues 100Go 5G : le meilleur forfait mobile 5G à prix mini. Pour 15.99€/mois pendant 6 mois, puis 15.99€/mois (engagement 12 mois), le forfait 100Go 5G Bouygues Telecom vous donne accès à : 100Go en 5G dont 100 Go utilisables en Europe, DOM, Andorre et Suisse.
Free Mobile est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (763). A contrario, Bouygues Telecom compte le moins de pannes (154). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
La différence entre Free et Orange se fait également avec la télévision Free. Free propose plus de 230 chaînes (Freebox TV) + 50 chaînes (TV by Canal). De son côté, Orange propose un bouquet TV de 140 chaînes (TV d'Orange).
Free et Orange ont noué un partenariat en 2011 qui a permis au nouvel arrivant d'utiliser les réseaux 2G et 3G d'Orange. Aujourd'hui, si vous avez un forfait téléphonique via l'opérateur Free, vous bénéficiez de fait des infrastructures d'Orange.