RED by SFR vous rembourse jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès Internet.
Remboursement de frais de résiliation La Poste Mobile, Sosh et RED by SFR. Les offres low cost des opérateurs majeurs SFR et Orange (respectivement RED by SFR et Sosh) permettent également de bénéficier du remboursement de frais de résiliation sous certaines conditions.
Non RED ne s'occupe pas de la résiliation administrative !!!
Il est cependant possible d'être exonéré des frais de résiliation Red by SFR Box de 49 euros pour une résiliation RED Box, une résiliation RED Fibre, ou toute autre offre internet RED by SFR, si vous possédez des motifs légitimes permettant d'en faire la demande.
Vous pouvez aussi envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au service client en leur précisant le motif de votre résiliation. Dans ce cas précis, n'hésitez pas à fournir un justificatif (mail d'information ou facture précisant l'augmentation) pour appuyer votre droit à une exonération de frais.
Le contenu de la Loi Chatel en détails
Dans le cadre d'un contrat souscrit ou renouvellé sur un période de 24 mois, l'abonné peut résilier son contrat mobile de manière anticipée, soit à partir du 13ème mois d'engagement, moyennant en contrepartie le quart des mensualités restantes.
Réponse certifiée par SFR
La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.
Rendez-vous sur votre Espace client SFR et connectez-vous grâce à vos identifiants. Allez à la rubrique “Offre et Mobile”, puis “Changer de forfait” Déroulez la page vers le bas et cliquez sur “Changer pour un forfait RED”
Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment. Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.
Changer de forfait mobile en gardant son numéro de téléphone
Si vous souhaitez changer d'opérateur mobile sans changer de numéro, c'est le nouvel opérateur qui s'occupe de tout. On parle alors de résiliation automatique. Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne.
Pour profiter de l'offre de remboursement de vos frais de résiliation chez Free, vous devez une fois votre accès internet Freebox activé, imprimez le mail de confirmation de souscription. Il faut le renvoyer, par courrier, à l'adresse indiquée dans ce mail.
Frais de fermeture de ligne Il est cependant important de prendre en compte que les offres internet SFR et RED by SFR comprennent des frais de résiliation fixes qui s'élèvent à 49€. Ces frais correspondent à la fermeture de l'accès fibre ou ADSL.
Les opérateurs demandent souvent des frais de résiliation lorsque l'abonné souhaite mettre fin à son contrat. C'est souvent l'une des solutions utilisées par les opérateurs télécoms pour garder leurs clients.
Pour exercer vos droits, envoyez un courrier avec vos nom, prénom, numéro d'appel SFR et copie de votre pièce d'identité à: «Courrier SFR Mobile- TSA 73917- 62978 Arras Cedex 9. Jusqu'à 50 € remboursés sur facture.
Rendez-vous dans votre espace client RED SFR dans la rubrique "résiliation". Contactez un conseiller via l'onglet "assistance" de l'application RED&Moi. Faites-en la demande dans le Chat RED une fois que vous serez connecté.
SFR affiche de très bons chiffres au niveau de sa couverture réseau. Le réseau mis en place par SFR recueille divers avis — parfois élogieux, parfois très acides. Parmi les meilleurs réseaux mobiles d'après l'ARCEP en 2022, il couvre plus de 99% de la population du pays en 3G et en 4G.
Pour changer votre offre vous devez contacter un conseiller du service client. Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat. En espérant vous avoir aidé.
Pour changer de forfait SFR, il y a plusieurs conditions à respecter. Si vous souhaitez changer de forfait SFR vers une offre à la baisse, vous devez attendre un minimum de 6 mois avec votre offre actuelle. Une fois ce délai passé, vous pouvez changer de forfait SFR Mobile pour une offre moins chère.
La marque digitale propose des prix plus bas que SFR, mais aussi moins d'offres, et donc moins de services. Le but avec RED by SFR est d'aller à l'essentiel. L'opérateur commercialise donc des forfaits mobiles entièrement personnalisables et une seule offre box (déclinable en ADSL, Fibre ou THD).
Contactez un conseiller : pour cela, contactez le 1023 ou demandez à vous faire rappeler depuis l'espace client SFR. Précisez que vous souhaitez conserver votre numéro : une fois en ligne avec un conseiller, indiquez-lui que vous souhaitez conserver votre numéro actuel.
Il n'existe pas de forfait RED à moins de 10 euros. Le tarif de l'offre RED by SFR la moins chère est de 15 € /mois.
Il suffit au consommateur de composer le 3179, numéro gratuit, depuis le téléphone mobile dont il souhaite conserver le numéro. Il reçoit ensuite le numéro RIO associé à la ligne par SMS. Il faut ensuite le communiquer au nouvel opérateur qui se charge lui-même des démarches de résiliation de l'ancienne ligne.
Il s'obtient en composant le 3179 (numéro gratuit) et est à communiquer au nouvel opérateur qui s'occupera lui-même de communiquer la demande de résiliation.
La portabilité permet de changer d'opérateur sans avoir à résilier, et en gardant donc son numéro. Le 3179 est un numéro gratuit qui énonce le RIO avant de confirmer le code par l'envoi d'un SMS. À noter qu'il faut contacter le 3179 avec le numéro de téléphone qui souhaite profiter de la portabilité.