Le service de Dépôt sur Site peut ne pas être disponible si l'expéditeur a précisé que la signature d'un adulte est requise pour votre colis ou si l'expéditeur l'a exclu de ses options de livraison. Utilisation de Données pour des Livraisons dans un Relais UPS Access Point®.
La signature obligatoire d'un adulte
Là où UPS innove, c'est en proposant l'option signature obligatoire d'un adulte. Le livreur UPS ne remettra le colis qu'en l'échange de la signature d'une personne majeure et vous enverra un exemplaire papier du document signé, également visualisable en ligne.
Signature obligatoire : UPS remettra le colis en échange de la signature du destinataire et vous enverra un exemplaire papier du document. Vous pouvez également visualiser la signature du destinataire en ligne.
Les transporteurs de Cdiscount, d'Ikea, de Darty, de Boulanger et bien d'autres fournissent des créneaux sur 5 heures maximum et vous propose même souvent de le choisir vous même, les livreurs vous appellent avant d'arriver. Avec UPS vous êtes juste bloqués et contraints d'attendre sans rien pouvoir faire.
Déposez votre colis dans un UPS Access Point près de chez vous et nous le livrerons chez vos clients afin qu'ils n'aient pas à quitter leur bureau/domicile. Déposez votre colis dans un UPS Access Point près de chez vous, et votre client viendra le chercher dans un point de retrait près de chez lui.
Si vous n'êtes pas disponible lorsqu'UPS tente de livrer un colis à votre adresse, UPS peut livrer votre colis dans un relais UPS Access Point® près de chez vous, où votre colis sera conservé pour une durée de 10 jours calendaires pour que vous le récupériez.
La marque UPS est appréciée pour la fiabilité et la haute qualité de ses services, ses connaissances locales étendues, son réseau international et son accès aux marchés mondiaux.
Les envois autres que les livraisons aériennes à heure définie sont généralement livrés à tout moment entre 9h00 et 19h00 (parfois plus tard) chez les particuliers et avant la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer d'heure de livraison spécifique dans cette fourchette.
Jusqu'à quelle heure livre UPS ? Les colis UPS transportés par route sont généralement livrés entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi (parfois plus tard) aux adresses résidentielles, ainsi qu'aux adresses commerciales pendant les heures d'ouverture normales.
Si vous demandez un enlèvement l'après midi, il faudra prévoir un créneau de deux heures avant le passage du conducteur, ce qui signifie que si vous programmez un enlèvement à 12h30, nous viendrons au plus tard à 14h30 pour enlever votre envoi.
Choisissez des points de retrait ou de dépôt UPS, également appelés UPS Access Point™, pour vos livraisons. Il s'agit de magasins de quartier, tels que des épiceries ou des supérettes, où vous et vos clients pouvez déposer et retirer des colis.
Le ramassage de colis consiste à faire appel au service de votre transporteur, ici UPS, afin qu'un chauffeur se déplace directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail afin que vous lui confiez votre colis UPS ou vos documents pour une prise en charge immédiate sur leur réseau.
Vous avez un problème avec un colis ? Connectez-vous à votre profil UPS.com, fournissez les renseignements demandés et suivez le processus : nous mettons tout en œuvre pour mener une enquête sur votre réclamation et voir comment nous pouvons arranger les choses.
Avant de signer le bon de livraison :
- Procédez à un examen rapide de l'état de la marchandise. - Vérifiez que le bon de livraison correspond aux produits livrés (nature de la marchandise, quantité...). - Vérifiez que la marchandise livrée correspond à la commande effectuée (nature des produits, quantité, etc).
Oui, UPS propose un service de livraison du lundi au samedi pour les colis résidentiels et commerciaux. Cependant, aucune livraison n'est effectuée le dimanche. Jusqu'à quelle heure de la journée un colis peut-il être livré ? La plupart des colis sont généralement livrés avant 20 h.
Munissez-vous d'une pièce d'identité valable au moment du retrait, ainsi que de votre numéro de suivi. Ce numéro vous a été fourni dans l'e-mail de confirmation de commande et il est également consultable en ligne sur le suivi de votre commande.
Si aucune personne telle que mentionnée ci-dessus n'est présente au moment de la première tentative de livraison, le colis pourra être déposé dans la boîte aux lettres du destinataire (si possible) ou remis à un voisin, sauf si cette option n'est pas prévue par l'expéditeur.
Une carte pour suivre son livreur en temps réel, ou presque
Si vous voulez en profiter, il faudra donc commencer par en créer un en remplissant le formulaire adéquat. UPS vous proposera alors d'accéder à une nouvelle rubrique sobrement intitulée “Follow My Delivery (bêta)” pour suivre vos livraisons en direct.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Motifs pour lesquels un colis est retenu en entrepôt :
Informations ou documents supplémentaires manquants pour livrer l'article. Le transporteur ne livre cette zone que certains jours de la semaine, en attendant, le colis est conservé dans l'entrepôt. Excès de poids ou de taille.
UPS propose un service de livraison le samedi, en fonction des spécificités de l'envoi. C'est l'expéditeur qui décide de prendre en charge ou non les coûts additionnels relatifs à une réception en ce jour. A noter que les livraisons pour le samedi ne sont disponibles que pour les envois Express.
La mention Reprogrammé affichée dans le champ État du résumé du suivi ou de la page Détails de la recherche signifie que la date de livraison a été modifiée et que la livraison est prévue à une nouvelle date.
Service clientèle
Veuillez consulter notre Centre d'aide et de soutien client ou appelez le 1-888-742-5877.
Réponse. Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d'une pièce d'identité.