Depuis le 15 juin 2017, les frais d'itinérance , appelés "roaming", ne sont plus appliqués. Tous les appels, SMS ou MMS, passés au sein de l'Union européenne (UE) sont décomptés de votre forfait comme si vous étiez en France, dans la limite de votre abonnement.
Depuis le 15 juin 2017, lorsque vous utilisez votre téléphone mobile alors que vous êtes en déplacement dans l'UE, c'est-à-dire en itinérance, vous ne payez en principe aucun surcoût. Pour recevoir ou émettre des appels, SMS/MMS depuis l'étranger, paramétrez votre téléphone avant de partir.
se rendre dans les réglages ; appuyer sur « Données cellulaires » ou « Données mobiles » ; aller sur « Options » ; désactiver « Données à l'étranger ».
Les appels depuis un fixe en France vers un fixe en Espagne sont gratuits pour la plupart des offres box du marché. Le tarif d'une communication depuis la France vers l'Espagne se situe entre 0,15€/min et 0,228€/min selon l'opérateur.
Vous pouvez également téléphoner en Espagne gratuitement via Facebook Messenger, Hangouts, Signal, Viber… Si vous ne voulez pas passer par une application, vous pouvez choisir un forfait mobile qui incluent les appels vers l'Europe, comme le forfait Le complet qui vous permet d'appeler gratuitement en Espagne.
En effet, les appels depuis l'étranger peuvent être surtaxés et facturés hors forfait. C'est ce qu'on appelle les frais de roaming ou d'itinérance.
Depuis un mois, les surfacturations ont disparu pour les consommateurs européens qui souhaitent passer des appels, envoyer des SMS ou utiliser Internet sur leur smartphone sur le continent. Le principe est simple: votre forfait et ses règles s'appliquent presque à l'identitique en France et ailleurs en Europe.
Appels et SMS en Europe : pas de surfacturation
Dans l'Espace Économique Européen (EEE)*, les surfacturations ont disparu depuis le 15 juin 2017 et les tarifs sont désormais égaux aux tarifs nationaux, dans la limite de ce qui est autorisé par votre abonnement et d'un usage dit « raisonnable ».
Pour appeler ou envoyer un SMS depuis la France vers un autre pays, vous devez composer le préfixe international du pays de destination suivi du numéro que vous souhaitez composer, sans le 0.
Le roaming : définition
Chaque minute de voix, SMS ou Mo consommé utilise ainsi les ressources du réseau de cet opérateur étranger, qui facture des frais d'utilisation de son réseau à l'opérateur français d'origine du client.
Comme whatsapp, Messenger est gratuit depuis l'étranger.
Numéros surtaxés : savoir les reconnaître !
En effet seuls certains formats de numéros sont susceptibles d'être surtaxés : les numéros à 10 chiffres commençant par 08. les numéros à 4 chiffres commençant par 3 ou 10. les numéros à 6 chiffres commençant par 118.
Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine (1). Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30 mn en Espagne, il vous reste 1h30 à votre retour en France.
Si vous vous retrouver dans la situation de devoir appeler plus que le nombre de destinataires autorisés dans le même mois, vos consommations sont considérées comme étant hors forfait, et ce même si votre forfait indique "appels illimités".
Que constitue l'itinérance sur un téléphone mobile? Lorsque votre téléphone utilise le mode itinérance, cela signifie que vous êtes en mesure d'utiliser votre téléphone mobile en dehors de la zone de couverture de votre fournisseur.
Quel que soit le forfait auquel vous êtes abonné avec Free, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre téléphone pour accéder à internet depuis l'étranger.
Pour régler ce problème, rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone, puis dans un onglet de type « Réseau/sans fil », et désactivez l'option « Données en itinérance » ou « Réseau des données », selon votre modèle.
Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien activé le choix automatique de l'opérateur et l'itinérance dans les paramètres de votre téléphone. C'est indispensable pour que votre téléphone puisse accéder au réseau mobile d'un opérateur étranger.
Pour envoyer un SMS en Espagne, utilisez l'indicatif international espagnol 34 devant les numéros de téléphone mobile de vos contacts.
Forfait Smart S à 21,60€/mois : 6GB et 200min. d'appels. Forfait Red M à 29,60€/mois : 10GB et appels illimités sur fixes et mobiles nationaux ainsi que SMS gratuits. Forfait Red L à 37,60€/mois : 20GB et appels illimités sur fixes et mobiles nationaux ainsi que SMS gratuits.
L'Espagne possède aussi des numéros surtaxés qui commencent par des préfixes spéciaux (900, 901, 902, etc.), qui sont généralement utilisés par les entreprises de hotline. Voici une liste non exhaustive des préfixes avec leurs significations: 800 ou 900 - numéros gratuits. 901 - prix identiques à un appel local.