Si la Lettre Suivie est « perdue », vous pouvez faire une réclamation auprès de La Poste. Cependant, vous obtiendrez uniquement un dédommagement pour l'affranchissement (si vous avez utilisé votre propre emballage) ou pour l'emballage Lettre Suivie + affranchissement.
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger retard entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
La lettre suivie ne fait pas l'objet d'une assurance pour les biens expédiés. De ce fait, le dédommagement rembourse uniquement le montant payé pour l'envoi de la lettre. Il est ainsi recommandé d'utiliser un autre mode d'envoi pour l'expédition d'un objet de valeur.
Rapidité : la Lettre suivie est acheminée en 48H (délai indicatif) et en 3 jours vers les principales villes européennes (délai indicatif).
Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l'une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l'expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C'est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l'extérieur de l'enveloppe.
* Le service client de lettre perdue volee poste est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques.
Si votre destinataire n'a pas reçu votre courrier, alors n'attendez pas pour déposer une réclamation via le service client 3631. Cela permettra à La Pose d'enregistrer votre pli comme perdu et d'enquêter pour le retrouver.
Une Lettre suivie vous permet de bénéficier d'un suivi à moindre coût. En effet, elle est moins chère qu'une Lettre recommandée. Ainsi, si vous envoyez régulièrement des objets ou des documents, en fonction de leur importance, la Lettre suivie vous permettra de faire des économies non négligeables !
Comment suivre mon colis ou ma lettre ? Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis (Colissimo, Chronopost) et vérifier si votre lettre a bien été distribuée à son destinataire depuis l'outil de suivi en ligne ou y accéder depuis votre Espace client.
La lettre suivie offre la possibilité de suivre l'acheminement de l'envoi sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sur le site de la Poste, par SMS ou par téléphone. La lettre suivie Prêt-à-Poster est déjà affranchie et existe sous 8 formats différents allant de 20 g à 3 kg.
Vous pouvez demander depuis votre Espace client le remboursement d'un bordereau d'affranchissement non utilisé et dont le délai de validité de 7 jours est dépassé. Vous disposez d'un délai d'1 an à compter du jour du paiement pour formuler votre demande via le formulaire prévu à cet effet.
Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
La Lettre suivie est un service d'affranchissement de La Poste qui permet d'envoyer une lettre, un document important ou un petit colis et de suivre son voyage jusqu'à destination(pour un envoi à l'international, le suivi peut être complet ou partiel).
Pour les lettres suivies, lettres vertes, et lettres recommandées, la logique est la même sauf que le délai est de 1 à 2 jours. Donc si votre lettre est postée le vendredi avant la levée postale, le courrier arrivera le samedi ou le lundi. Et si elle est postée après la levée, elle arrivera mardi ou mercredi.
vous donne la réponse : Une lettre postée le jeudi arrivera le vendredi si elle est affranchie prioritaire, sinon elle peut arriver le samedi, le lundi ou mardi de la semaine suivante si vous l'envoyez en lettre verte, lettre suivie ou lettre recommandée avec avis de réception.
Munissez-vous de votre numéro de colis à 13 caractères ou du numéro d'avis de passage déposé par le livreur et rendez-vous sur la page dédiée au suivi des envois de la Poste. Vous saurez alors exactement où se trouve votre Colissimo (centre de tri, agence postale…).
Si vous avez perdu le numéro de suivi de votre courrier, vous pouvez faire une demande auprès de La Poste via leur service client. Si vous avez reçu un mail de confirmation de prise en charge de votre courrier, le numéro de suivi y figure certainement, de même pour la preuve de dépôt.
Sachez que si vous souhaitez en savoir plus sur les heures de passage du facteur à votre domicile spécifiquement, vous pouvez vous adresser directement à votre bureau de poste local, ou tout simplement lui poser la question si vous en avez l'opportunité.
C'est dû au fait qu'il est encore en cours de préparation par l'expéditeur et n'a pas encore été remis à bpost. Dès que l'expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.
Le tarif du sticker suivi est unique : 0,50 € quel que soit le type d'envoi lettre choisi (lettre Prioritaire, Verte ou Écopli). Ce coût du sticker s'additionne simplement au tarif d'affranchissement normal d'envoi de la lettre.
Idéal pour des envois en toute confiance de documents et de petites marchandises dans la limite de 500g et de 3cm d'épaisseur. Cette enveloppe est au format 139 x 225 mm, en carton et déjà timbrée. - Validité permanente au départ de la France et à destination de la France (y compris les DOM), de Monaco.
Quelle est la différence entre une lettre recommandée et suivie ? La lettre suivie vous permet de savoir où se situe votre courrier ainsi que sa date de réception. Elle n'a cependant pas de valeur légale. La lettre recommandée vous permet d'avoir la garantie que votre courrier a bien été reçu.
"Lorsque le service client courrier de La Poste ne parvient à identifier ni le destinataire, ni l'expéditeur, La Poste conserve l'envoi pour mise à disposition pendant un délai de 3 mois", dès l'enregistrement de son arrivée dans l'entrepôt. "Le cas échéant, la remise se fera contre paiement des frais de conservation.
vous donne la réponse :
En cas de perte d'une lettre ordinaire (envoi en lettre verte, prioritaire ou ecopli mais sans suivi), vous pouvez faire une réclamation auprès de La Poste (en bureau de poste, par téléphone ou sur le site internet de La Poste), ils lanceront alors une enquête sur la perte de courrier.
Il existe certains contextes où les enveloppes non affranchies sont expédiées sans être retournées à l'expéditeur. Il s'agit de deux principaux cas. Le premier cas est celui des entreprises. Une entreprise peut demander à ses clients de lui envoyer directement des courriels à travers la poste.