Envoyez votre courrier postal à l'adresse suivante : FREE SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR 75371 PARIS CEDEX 08 en joignant une copie des courriers déjà échangés ainsi qu'une lettre détaillant les raisons de votre insatisfaction.
en vous rendant sur le site internet de Free : https://www.free.fr; en vous rendant directement dans l'un des nombreux Free Center ; en adressant un courrier (recommandé si possible) au Service National Consommateur, 75371 Paris - Cedex 08.
Si vous êtes client-e Free, vous pouvez appeler gratuitement le 3244. Si vous n'êtes pas abonné-e Free, le numéro à composer est le 1044 (le coût de l'appel est 0,078€ puis 0,014€ par minute en heures creuses du lundi au vendredi de 8h à 19h ou 0,028€ par minute le reste du temps).
Il n'existe pas d'adresse mail Free qui fasse office de service client. Pour les problèmes liés à votre forfait, à la gestion de vos options, à la souscription d'offre, il n'est donc pas possible de joindre Free par mail.
Quel est mon identifiant ? Votre identifiant abonné se trouve sur vos factures mobile ou dans les emails envoyés par Free Mobile. Vous ne le retrouvez pas ? Pour vous tenir au courant des toutes dernières actualités, mises à jour, exclusivités, promos, tout sur Free.
Vous pouvez également faire appel à nos conseils en nous contactant au 09 72 15 00 50 (prix d'un appel local). Notre ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
En 2021, elle était catégorisée Grande Entreprise. Elle possédait 1 000 à 1 999 salariés. Son siège social est domicilié au 16 RUE DE LA VILLE L EVEQUE 75008 PARIS 8. Elle possède 2 établissements dont 1 est en activité.
Free fait la maintenance en interne. Chez orange ça va dépendre des zones, souvent une partie est en interne et les opération délicates sont sous traitées à Axians. Donc quand une antenne Free a besoin d'etre upgradé , ou réparée c'est Free qui intervient directement et pas des sous traitants ?
Le technicien Free s'occupe, pour sa part, de l'installation horizontale de la fibre dans votre immeuble à savoir de votre palier à votre appartement.
Par téléphone aux numéros suivants : 1044 (pour les non-abonnés) et 3244 (pour les abonnés). Notez que les abonnés peuvent joindre Free de 7h à minuit 7 jours sur 7. Utiliser le service de chat en ligne du site officiel. Contacter un opérateur de Free via le service de visioconférence Face to Free.
Votre identifiant est indiqué dans le cadre supérieur droit sous l'intitulé “numéro abonné”. Si votre ligne est activée et que vous avez votre smartphone à portée de main, vous pouvez également tout simplement envoyer un SMS de suivi de consommation au 555, votre identifiant est alors indiqué en bas de votre message.
Le code PIN et le code PUK sont disponibles directement sur le support de votre carte sim. Le code pin est un code à 4 chiffres vous permettant de sécuriser votre ligne. Si vous ne l'avez jamais modifié, le code sera celui indiqué sur le support.
Rendez-vous sur la page d'identification de votre Espace Abonné Mobile. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ? Saisissez votre identifiant à 8 chiffres ainsi que votre adresse e-mail et cliquez sur Valider. Vous recevrez alors un e-mail vous indiquant votre nouveau mot de passe.
Rendez-vous sur le site Free et cliquez sur Espace abonné, en haut à droite. Indiquez votre identifiant et votre mot de passe, transmis dans l'email de confirmation d'inscription.
Si vous essayez d'enregistrer votre numéro de téléphone et que vous recevez un message indiquant que celui-ci n'est pas valide, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse [email protected].
Actuellement, il est impossible d'envoyer un mail WhatsApp ; vous ne pouvez pas transférer un e-mail lui-même.
Touchez la commande Paramètres. Touchez votre photo de profil. Votre numéro de téléphone est indiqué. Touchez-le pour le changer et suivez les indications de l'assistant.
Orange fournit le meilleur réseau mobile français selon l'Arcep et les tests effectués à intervalles réguliers par nPerf. La qualité de son réseau n'est plus à prouver, tant en termes de couverture 4G et 5G qu'en qualité de service globale.
Quel opérateur a le meilleur débit fibre ? Selon notre baromètre des débits fibre, l'opérateur qui a délivré le meilleur débit en juin 2023 est Free. En effet, avec un débit moyen en fibre optique de 590 Mb/s, il bat à plate couture ses concurrents.
Sur votre espace en ligne Free va s'afficher "votre ligne est en cours de raccordement par Free optique". Cela signifie que le processus d'installation fibre Free a démarré. Il faut compter un délai d'environ 20 jours entre le moment où une offre est souscrite et le jour d'installation de la fibre chez soi.