Les adresses sont : si vous êtes abonné à une offre internet Livebox : Orange - Service Clients Internet - TSA 10018 - 59878 Lille Cedex 9. si vous êtes abonné à un forfait 4G ou 5G : Orange - Service clients Mobile - 33732 Bordeaux Cedex 9.
Contacter le service client Orange par courrier
Pour toute demande concernant vos données personnelles, il faudra envoyer une lettre à : Orange Service Clients - Gestion des Données Personnelles - 33732 BORDEAUX Cedex.
Il n'existe pas d'adresse mail pour une réclamation chez Orange. Vous pouvez toutefois opter pour une approche en ligne en déposant une réclamation depuis votre espace client sur le site de l'opérateur.
Vous êtes à l'étranger ? Composez le +33 9 69 39 39 00 (prix d'une communication internationale vers la France selon les tarifs de l'opérateur du pays d'appel).
Le Mail Orange* vous permet d'envoyer et de recevoir des mails de façon simple et sécurisée. Vous bénéficiez d'une capacité de 10 Go pour conserver tous vos mails et pouvez envoyer des fichiers de taille jusqu'à 30 Mo (nouvelle version). Vous avez la possibilité de créer jusqu'à 9 boîtes mail Orange.
Connectez-vous à votre Livebox (en wifi ou Ethernet) chez vous puis accédez à la page d'identification. L'adresse e-mail Orange sera affichée automatiquement sur le formulaire. Votre adresse e-mail Orange est inscrite sur ce document reçu.
Déjà client ? Activez votre SIM en quelques clics dans votre Espace client. Nouveau client ? Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.
Depuis l'étranger, vous pouvez contacter 24h/24 et 7j/7 les numéros d'assistance à l'étranger (appel gratuit depuis une ligne Orange) : +33 969 32 04 89 (équivalent du 706) +33 969 36 39 01 (équivalent du 3901) : Pour les utilisateurs d'une offre Orange Open Prod uniquement.
Pour contacter le service clientèle depuis l'étranger, vous pouvez composer le +32 495 95 95 00 ou le +32 2 745 97 72 (indépendants) depuis votre GSM. Le prix de l'appel sera facturé au tarif local du pays visité (gratuit en Europe).
Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Compte > Suivi et démarches > Déposer une réclamation de votre Espace client.
Signaler les dysfonctionnements d'un opérateur de téléphonie
Vous pouvez signaler un problème rencontré avec une entreprise ou vous renseigner sur vos droits auprès de la DGCCRF via le site signal.conso.gouv.fr ou par téléphone au 0809 540 550 (numéro d'appel non surtaxé).
tout est possible avec le numéro de service client d'Orange : il vous suffit d'appeler le 3900 depuis un mobile ou un téléphone fixe (service et temps d'attente en ligne gratuits + prix d'un appel classique) et un conseiller prendra en charge votre demande.
Le 3900 est un numéro surtaxés et facturés en hors forfait. Lorsque l'option "Blocage des numéros surtaxés et spéciaux" est activée sur le dossier, le client ne peut appeler ce genre de numéros. Tous nos clients ont la possibilités d'activer ou de désactiver cette option depuis leur espace client ou via nos services.
Vous pouvez effectuer cette démarche par courrier recommandé avec accusé de réception, à envoyer à l'adresse suivante : Orange Service Clients TSA 20001 59878 Lille Cedex 9, si il s'agit d'un contrat Téléphone Fixe seul.
Pour continuer à communiquer et rester joignable pendant votre séjour à l'étranger, Orange vous recommande de souscrire à un Pass pour votre séjour. Le Pass vous donne accès à des usages voix, SMS ou internet à tarif avantageux pendant 7 à 31 jours.
3000 Service client automatisé
Serveur vocal disponible 7j/7 et 24h/24 vous permettant de gérer les services de votre ligne fixe notamment suivre votre consommation et payer votre facture.
706 (depuis un mobile) :
Depuis l'étranger : +33 675 05 2000. Depuis un fixe métropolitain : 0 825 000 706.
L'opérateur Orange vous accompagne à l'international afin de rester en contact avec vos proches. Par défaut, l'ensemble des forfaits Orange sont utilisables en Europe comme en France. Pour des besoins réguliers à l'étranger, vous pouvez aussi souscrire un forfait international chez Orange ou acheter des pass.
- Depuis la France, la Belgique ou la Suisse vers l'Espagne : 00 + 34 puis numéro du correspondant à 9 chiffres (lignes fixes comme portables). - Depuis l'Espagne vers la France : 00 + 33 puis le numéro de votre correspondant à 9 chiffres (c'est-à-dire le numéro à 10 chiffres sans le 0).
Comment activer mon téléphone portable en Espagne ? Vous pouvez activer votre téléphone portable si vous utilisez le roaming ou si vous acquérez une option de connexion comme l'eSIM, la carte SIM, le Pocket WiFi ou le WiFi gratuit.
Comment saisir le médiateur
Avant de vous adresser au Médiateur, vous devez avoir contacté nos services internes Orange : Adressez votre réclamation à votre service clients habituel. 33732 BORDEAUX Cedex 9.
Service client Orange par téléphone : le 3900
Quelle que soit votre demande, que vous soyez client Internet, mobile ou les deux à la fois, le 3900 Orange est le numéro que vous devez appeler pour être mis en relation avec un conseiller.
Pour accéder au portail Orange Espace client, vous avez besoin de renseigner votre identifiant Orange, qui varie en fonction de l'abonnement que vous avez souscrit : Votre numéro de téléphone mobile Orange dans le cadre d'une souscription Orange mobile.
Rendez-vous sur la page de connexion du compte Google et cliquez sur “Adresse e-mail oubliée”. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de récupération. Saisissez le nom associé à votre compte Google. Cliquez sur “Envoyer” pour déclencher l'envoi d'un e-mail ou d'un SMS de vérification.