Le bon de retour est derrière le bon de réception (morceau à détacher). Il faut le déposer en point relais (cf. espace client, tout en bas > relais pickup, pour en trouver un près de chez vous).
Vous pouvez trouver un point de collecte de déchets électroniques proche de chez vous en utilisant le site web de l'Ademe ou en contactant votre mairie. Alternativement, vous pouvez contacter le service client de Canal+ pour plus d'informations sur la reprise de votre équipement.
Alimentation, HDMI, Péritel (si Cube), Ethernet (sauf si remplacement contre le dernier decodeur G11 livré sans câble Ethernet, il faut conserver celui du précédent).
Pour échanger son décodeur Canal Plus il faut faire la demande auprès du service commercial. Il se peut qu'avec le temps un décodeur Canal Plus devienne obsolète, c'est à dire qu'il ne sera plus en mesure de “supporter les évolutions technologiques à venir”. C'est ce qui est arrivé avec le décodeur + Le Cube en 2020.
L'abonnement Canal Plus avec engagement peut uniquement être résilié par l'envoi d'une demande écrite. Cette lettre peut être envoyée jusqu'à un mois avant la fin de la période d'engagement. Après ce délai, l'abonnement sera automatiquement renouvelé pour un an.
un décès ; un changement de fournisseur d'accès à Internet ; une augmentation des tarifs ; le droit de rétractation.
Vous pouvez résilier à n'importe quel moment votre offre Canal+ sans engagement. La résiliation d'une offre Canal+ sans engagement devient effective le mois suivant la résiliation. Exemple : Si vous vous êtes abonné(e) à une offre sans engagement le 13/12 et vous suspendez votre offre le 20/04.
En SAV, il n'y a que le décodeur qui est remplacé. En ayant un nouveau décodeur différent, si c'est le décodeur UHD, vous aurez ce dernier, le câble HDMI, un câble Ethernet, la télécommande et ses piles, la prise d'alimentation et la carte.
L'application myCanal est aussi accessible sur tous les téléviseurs Android TV, en téléchargeant l'application sur le store Google Play.
Le décodeur HD-line HD-310 arrive numéro un de notre test comparatif des meilleurs décodeurs satellites. Cet appareil offre en effet toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Il améliore la qualité du signal du récepteur satellite. Il dispose de ports USB, HDMI et d'une prise péritel.
Le Cube S fonctionne en haut débit avec un débit minimum de 1,7 mb/s (réception ou download). Pour bénéficier d'une qualité d'image en HD (720p), il faudra un débit d'au moins 3,5 Mb/s. L'appareil ne permet pas en revanche de recevoir des chaînes au format UHD (4K).
Il n'y a pas de décodeur Canal+ spécifique pour la fibre. Il y en avait un a une époque sur certains réseaux de petits FAI (par exemple Coriolis), un Cube TNT spécifique au réseau fibre de ce FAI, mais le fonctionnement est maintenant le même que les autres decodeurs Canal+ en reception internet.
Si vous êtes client Canal+, vous pouvez composer le 0 892 39 39 10. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h. Précisons que ce numéro est réservé aux clients Canal Plus.
Ce numéro de client est unique. Pour le connaître, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Vous le trouverez : Sur les courriers que nous vous adressons, au dessus de vos coordonnées personnelles.
Comme la plupart des décodeurs du marché aujourd'hui, et aussi les TV depuis de très nombreuses années, ils ne mettent pas d'afficheur. Le numéro apparait à l'écran directement, lors d'un zapping, ou en affichant le menu. Pour ce qui est de la numérotation Canal+, ils ont une logique de classement thématique.
Les étapes à suivre. Menu – Paramètre – Recherche des chaînes – Recherche avancée – Lancer une recherche séquentielle (qui dure entre 20 et 30 minutes) – Accéder aux chaînes – Tapez 1748 pour retrouver la chaîne TF1 – Les autres chaînes du groupe se trouve à la suite de TF1, qui n'est donc plus la 1 mais la 1748.
Un nouveau décodeur sera envoyé dans un délai de 2 à 4 semaines après l'envoi de l'email informatif selon CANAL+. En échange, CANAL+ fournira le tout dernier décodeur CANAL+, incluant 8 tuners et permettant la réception de contenus en 4K. L'échange sera entièrement gratuit et sans réengagement.
Le Décodeur Canal bénéficie de nombreuses améliorations par rapport au Cube de Canal+ : un processeur Dual Core va permettre d'accélérer la navigation et le zapping, 8 tuners satellite pour suivre plusieurs chaînes en même temps, un port Ethernet, 2 connexions WiFi n (réception) et WiFi ac (émission) pour transmettre ...
La marque annonce la fusion de « Canal+ et CanalSat », son offre de télévision par satellite, pour donner place à une offre unique et simple nommée « Canal ». Avec cette fusion, Canal+ met fin à la marque CanalSat et ses abonnés deviennent alors des "abonnés Canal".
En appliquant la loi Chatel, Canal+ doit vous avertir de la possibilité de vous désabonner de leurs services entre le 1er mars et le 1er mai. Dans le cas où vous n'auriez pas été averti, vous pouvez tout à fait vous désabonner sans respecter le préavis de 1 mois imposé par Canal+.
La résiliation d'une offre Canal avec engagement
La souscription d'une offre Canal avec engagement vous engage pour un ou deux ans. Vous ne pouvez mettre fin à votre abonnement qu'à son échéance en envoyant une lettre de résiliation en recommandée avec accusé de réception, au plus tard un mois avant cette date.
La résiliation la plus simple s'effectue au plus tard un mois avant la date d'échéance. Ainsi, si l'abonnement a été effectué le 1er août, il faudra expédier la lettre de résiliation au plus tard fin juin afin que les services de Canal Plus la reçoivent avant le 30 juin. Ce type de résiliation n'entraîne aucun frais.
Bonjour, dans ce cas, essayez de vous connecter à votre compte My Canal, assistance et vous faire appeler pour éviter les frais de téléphone. Si vous n'avez pas envoyé votre demande de résiliation à temps, oui vous êtes reengagé comme prévu sur le contrat.