En cas de résiliation de votre contrat SFR, vous avez déjà reçu votre étiquette de retour par e-mail ou courrier. Collez-la sur votre colis et rendez-vous au bureau de Poste le proche de chez vous. Il vous suffira d'y déposer votre colis et il sera renvoyé gratuitement.
Indiquez sur le bordereau de La Poste l'adresse « CORDON CR HUB SFR QUAI 2 BAT L8, 11 rue du Nouette ZI de QUEVERT 22998 DINAN ». Conservez la preuve de dépôt du colis remis par la Poste pour vous permettre à tout moment de suivre son évolution.
L'intégralité du matériel doit être renvoyé à SFR dans un seul colis (si possible, l'emballage d'origine). Dans le cas d'une résiliation, vous avez un délai de 20 jours pour renvoyer le matériel. SFR peut vous facturer le matériel manquant ou endommagé.
Votre étiquette est disponible sur votre Espace Client SFR pendant une durée d'un mois à compter de votre demande de résiliation. Pour télécharger votre étiquette : 1. Rendez vous sur la page de demande d'étiquette sur votre Espace Client SFR.
Merci de noter qu'actuellement les boutiques exclusivement SFR ne permettent pas le retour matériel, ni le support Après Vente.
Selon l'offre que l'on souhaite résilier et le type d'abonnement (ADSL, THD, Fibre), il faudra parfois restituer tous les éléments présents à l'origine dans le contenu de la box SFR. Il est impératif de restituer au minimum le modem, le décodeur et leurs blocs d'alimentation.
Première chose à savoir pour le retour de votre matériel SFR : tous vos équipements doivent être mis dans un seul et même carton. Si par exemple vous devez renvoyer une Box SFR et un décodeur TV, il est impératif de les rassembler dans un seul carton. Un emballage non conforme ne sera pas accepté à sa réception.
Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment. Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.
Vous n'avez pas besoin de l'adresse de retour de votre box RED SFR pour envoyer vos équipements, mais d'une étiquette de renvoi fournie par l'opérateur. Votre étiquette de retour est envoyée par mail par l'opérateur. Si vous l'avez perdue, contactez un conseiller RED pour en demander une nouvelle.
Pour changer d'opérateur internet tout en conservant votre numéro de ligne fixe, vous devez simplement obtenir votre RIO (relevé d'identité opérateur) et le transmettre à votre nouveau fournisseur d'accès, accompagné du numéro de téléphone fixe à transférer.
Découpez puis collez la partie droite de l'étiquette de transport sur votre colis et faites tamponner la partie gauche à La Poste ou chez le transporteur de votre choix, celle-ci sera votre preuve de dépôt.
Où déposer votre envoi ? Le réseau Chronopost comprend de nombreux points de proximité dans lesquels vous pouvez effectuer un retour sans imprimer ni coller au préalable d'étiquette sur votre colis. La grande amplitude horaire des relais Pickup, ouverts en moyenne 6 jours/7, facilite vos retours de colis.
Ne mettez pas votre box dans un meuble pour éviter la surchauffe. Ne cachez pas votre box internet dans une armoire en période de canicule. Les box internet disposent bien souvent d'un système de refroidissement passif, comme nos smartphones, laissant le flux d'air chaud se disperser naturellement dans l'air ambiant.
Éloignez-la des objets métalliques
Métal et ondes ne font pas bon ménage. Ainsi, les objets métalliques génèrent des interférences et brouillent votre signal Wi-Fi, donc votre connexion internet. Ne l'installez donc pas à côté de câbles informatiques ou électriques ou encore à côté d'un miroir.
Le boîtier ONT sert à relier votre box au réseau de Fibre optique. Il transforme le signal lumineux, transporté par le réseau Fibre, en signal électrique, compréhensible pour votre box.
Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l'adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Un email vous sera adressé pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.
1 – SFR Box Starter. SFR arrive en première place de notre classement des meilleures box internet d'entrée de gamme. Commercialisée à prix cassé, cette offre Starter comprend l'internet en Fibre et ADSL, la télévision avec 160 chaines, et les appels illimités vers les fixes.
Passer par le chat RED by SFR : vous pouvez directement communiquer avec un conseiller RED et lui faire part de votre souhait de résiliation. Résilier par téléphone : appelez le service client au 963, le service est joignable 7j /7 et 24h /24. Envoyer une lettre de résiliation.
L'appel au 3179 est la seule démarche que vous aurez à réaliser pour conserver votre RED. En effet, votre nouvel opérateur se chargera de résilier votre abonnement internet RED tout en transférant votre numéro de ligne fixe.
Pour changer de box SFR, il faut se rendre sur son espace abonné et contacter le service client SFR. La procédure de changement de box SFR est gratuite en cas de panne, de sinistre ou de déménagement. Pour les abonnés détenant du matériel considéré obsolète, SFR propose des programmes d'échange gratuit.