Cliquez sur Espace abonné en haut à droite de votre écran. Connectez-vous avec votre identifiant Free et votre mot de passe associé. Accédez à la rubrique Mon abonnement. Cliquez sur Télécharger bon de retour Freebox.
3. Comment restituer le matériel à Free ? Le matériel doit être retourné au service client de Free par colis recommandé avec accusé de réception au plus tard 15 jours après la résiliation. Free vous informe par email de l'avancement du dossier de restitution pendant un mois après la résiliation du forfait internet.
Après avoir résilié votre forfait Free sur le site officiel de l'opérateur, vous devez renvoyer tout votre matériel, avec la lettre de résiliation apparente. Il vous faut l'expédier avec accusé de réception à l'adresse suivante : PUBLIDISPATCH FREE Résiliation, 6 rue Désir Prévost, 91070 Bondoufle.
Vous disposez de 15 jours après la résiliation pour faire le retour matériel Free. Pour effectuer ce retour, vous devez placer tout le matériel dans un carton et expédier votre colis en recommandé, avec accusé de réception. Il n'est en effet pas possible de faire votre retour directement en magasin Free.
Le remboursement de vos frais de résiliation se fera par virement, sur le RIB que vous nous avez communiqué lors de votre souscription.
Quelle est l'adresse du service client à contacter en cas de non-réception de mon courrier? La même que celle indiquée pour votre lettre de résiliation, à savoir : Publidispatch - 6 rue Désir Prévost - La Grande Brèche, 91 070 Bondoufle.
L'ensemble de vos contrats et de vos documents juridiques sont disponibles sur votre Espace Client. Vous pouvez également y retrouver votre Mandat SEPA signé. Rendez-vous sur votre Espace Client. Sélectionnez « Mon Compte » dans le menu de gauche, puis cliquez sur « Mes Documents ».
si tu as renvoyé le matériel depuis + de 3 semaines, tu peux les appeler pour confirmer qu'ils ont bien la trace du matériel. tu as reçu un courrier automatique, le colis ne devait pas encore être scanné chez eux. un conseiller au 3244 te confirmera que tout est bien en ordre.
Pour être sûr de pouvoir profiter d'Internet, de vos options et de la TV en entrant dans votre nouveau logement : il est recommandé de signaler votre déménagement à Free dans une fourchette de 15 à 30 jours avant votre déménagement, et au moins 30 jours à l'avance si le logement dans lequel vous entrez ne possède pas ...
Certains motifs justifiant un non paiement des frais sont dus à Free : La non éligibilité de la ligne. Il arrive en effet que l'opérateur ne puisse pas assurer le service de l'abonnement, et vous pouvez alors résilier l'offre internet Free sans frais.
Rendez-vous dans votre espace client Free > Mon abonnement > Résilier mon abonnement. Vous pourrez ainsi télécharger un formulaire de résiliation à imprimer et remplir. Vous avez le choix entre deux dates de résiliation : le jour de la réception de votre demande, ou le dernier jour du mois en cours.
L'adresse IP Freebox par défaut est souvent 192.168.0.1 : elle ne peut pas être inclue dans la plage d'adresses IP définies dans le serveur DHCP.
Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement SFR Box désigné sous le numéro de contrat N° (Préciser le numéro de contrat). J'ai conscience que je vais devoir pour cela m'acquitter de frais de résiliation et vous rendre le matériel sous 20 jours.
Et pour obtenir cette étiquette de retour, il vous faudra contacter le service clients au 32 44. Ce dernier vous transmettra alors un mail contenant toutes les instructions pour restituer vos équipements, ainsi que l'étiquette à imprimer pour l'apposer sur votre colis de retour.
Qui fait le bon de retour ? Le Bon de Livraison : il s'agit d'un document établi par le fournisseur et remis au client indiquant la quantité et la nature des marchandises reçues par celui-ci. Le Bon de Retour : il s'agit d'un document établi par le client attestant du retour chez le fournisseur des marchandises.
Joignez la facture de résiliation de l'ancien FAI, et vous serez remboursé par Free à concurrence de 100 € par virement bancaire. La validité est limitée à 4 mois, la demande n'est plus prise en compte. L'offre de remboursement concerne les abonnements Free avec engagement.
Dans ce cas, contactez nos équipes au 3244. Elles se chargeront d'assurer le déménagement de votre abonnement dans les meilleurs délais. Rendez vous sur Assistance Free pour plus de détails.